管理者的八项技能提升
管理者的八项技能提升详细内容
管理者的八项技能提升
**项管理技能:管理与领导的认知
一.管理者的角色与职责
管理者的定位及任务
管理的四大构面及工作
二.管理与领导力
领导与管理的不同?
管理者与领导者的区别?
领导力内涵的演绎
第二项管理技能:目标管理
一.结合策略与绩效管理
团队实施目标管理成败分析
各项业务发展策略如何展开
如何从组织绩效落实至个人绩效
二.目标的设定与分解
提出目标的动机
目标的设定
设定目标之技巧:数量化与具体化
拟定部署发展计划
过程与结果管理相结合
汇整各种适当的方案成为适计划
第三项管理技能:工作计划与执行
一.工作计划
计划的计划的前瞻性,决策性与目标导向性
计划要实现自己部门的任务
计划要能评价部属工作成果的基准
明确任务职掌分配
明订时程表与管制计划
二.合理分工和有效授权
三.如何掌握执行的状况
检视计划和其实行的过程之偏差
控制的原则---掌握执行的状况:由检查、测试、调查、观察掌握现状与标准的差异性
资源分配与有效协调
第四项目管理技能:团队建设与沟通技巧
一.建立高绩效团队的关键要素
§建立共同愿景 §凝聚力与共识的形成
§团队的使命与挑战 §目标的设定与承诺
§专长特色与分工 §信任与领导
§团队规范 §有效沟通与协调
二.团队沟通的种类
§自我沟通 §人际沟通 §团队沟通
正式与非正式的沟通 §显性与隐性沟通
三.塑造团队的正向思考环境
四.如何建立团队真诚共同体
五.团队共识的凝聚与整合
团队V.S文化——谁塑造了谁?
影响文化建构的因素分析
改变文化让团队动起来
团队的延展与扩张——文化的力量
体现核心的竞争力
强调有纪律的文化
第五项管理技能:领导力发挥-情境领导
一.跟随者状态评估
定义跟随者分类
跟随者状态之动态关系
跟随者状态的评估方法及工具
案例分析
二.运用情境领导提升员工绩效
与跟随者建立伙伴关系
建立伙伴关系的步骤
建立伙伴关系的关键
如何有效解决分歧
情景领导与员工绩效
员工状态发展循环模式
员工状态退化循环模式
分析两种循环模式,有效提升员工绩效
实战模拟训练
情景领导下的领导风格运用
指导与分派
提问与倾听
激励与反馈
授权与控制
案例模拟演练
第六项管理技能:部属培育与辅导技巧
一.部属培育的基本原则
部属培育的重要性与主管的职责
培育部属的时机与特性。
对症下药
部属学习需求的掌握
组织成长的需求分析
工作职务的需求分析
个人成长的需求分析
掌握成长需求步骤
掌握需求的手法
二.部属培育的要点与步骤
三.部属培育的三大支柱→OJT、OFF-JT、SD
部属培育的基本步骤
明示培育目标→OJT的基本理念的建构
掌握培育的要点→如何实施OJT面谈
制定训练计划→如何拟订OJT训练计划
训练的实施→如何做好工作教导
成果的评估→OJT的推动与效果的评估
四.部属的职涯发展与指导重点
第七项管理技能:员工激励技巧
一.赢家用人之道
二.了解激励与激励他人
部属的需求分析
部属的个性分析
部属的情绪掌握
部属的心态分析
三.正面激励部属的要点
四.激励的程序与障碍
五.有效的激励技巧
组织激励的要点
工作激励的要点
管理的机能性激励
激励管理的特性与功能
第八项管理技能:问题分析与解决
一.问题意识与问题解决
何谓问题
问题状况与问题环境
二.现状评估与问题确认
问题结构与组织结构
如何掌握信息
三.问题原因分析与真因确认
问题的核心原因探究
问题分析的应用工具
真因确认的工具与方法
四.问题的决策
决策的具体化
决策潜伏问题的分析
建立问题分析与决策的良性循环
全景案例运用演练
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