信用风险管理培训
信用风险管理培训
××电子商务有限责任公司
信用管理部
培训内容
信用基本知识
赊销基本知识
信用风险
信用管理
信用分析
信用额度
信用模式
信用基本知识
基本知识—信用的概念
基本知识—信用的含义
基本知识—信用要素
基本知识—信用的功能
基本知识—信用分类
个人信用
个人信用
赊销的基本知识—好处与作用


赊销的基本知识—赊销的成本
赊销的基本知识—赊销的风险
信用风险—外部原因
信用风险—内部原因
风险的产生

信用管理


信用管理—意识最重要
重视销售额重视现金流
强调赊销的作用与好处
强调赊销的成本及风险的危害
强调信用管理的好处与重要性
树立全员信用风险意识
帐款安全回收与我有关
企业需要明确的信用政策
信用部门的设立
某跨国食品公司的信用管理部门设置 ----财务部门导向型
某大型制造企业的信用管理部门设置 ----信用部门独立型
信用政策的类型
选择适当的信用政策
信用管理—控制内容
信用管理—职责
获取信用资料
分析从不同渠道获取的资料
控制信用额度
监控客户付款能力变化
管理和分析应收帐款
协助催收逾期帐款
委托第三方追索帐款
建议或决定采取法律措施
信用管理—人员规模
信用管理—人员的素质要求
信用管理—销售人员的考核指标
销售额不是合适的指标
回款额不是科学的指标
销售考核应使用复合型指标
对销售人员的一种考核办法
信用管理—程序
信用管理—流程
信用管理—订单处理
信用管理—帐款催收
信用管理—客户信息
真实性
完整性
时效性
标准化
制度化
信用管理—信息分类体系
信用管理—信息分类
信用管理—信息分类

信用管理—销售人员
信用管理—销售台帐

专业机构的信息来源
渠道：信用资料服务机构
渠道：政府部门
信用管理—信息内部来源
信用管理—剔除虚假信息
信用分析—资信评价与额度确定
客户信用信息的收集
资信评价的方法
信用额度的确定
信用分析—因素分析法
信用分析—财务分析
信用分析—非财务分析
信用分析—非财务分析
信用分析—非财务分析

信用额度—总体额度规划
信用额度—总体额度规划: 分配策略
额度审核— 独立客户
额度审核—新客户
额度审核—原因、方法和结果
额度审核—程序
额度审核—是否让客户知晓
信用管理咨询的架构
全程信用管理的模式
模式的应用条件
特征模型的过程
第二讲 赛翰的信控
赛翰的信用环境
分销特点—货物的传送带
赛迪翰林—优势
赛迪翰林—致胜
目前的瓶颈
坏账分险
呆帐风险
信用政策
信控体系
信控体系的目标
信体系的内容
会员管理
信用流程
信用控制
信用评估
信用分析
信用销售
信用销售是在销售发生的过程中，全程以信用为基础，利用信用扩大市场份额、销售量、客户群体；而客户在良好资信和交易记录的情况下，不断的提高信用等级，取得优惠的信用条件，从而会员降低采购成本和交易成本。
信控体系的目标
如何成为会员
营业执照副本复印件
财务报表
会员协议
会员基本情况调查表

如何取得良好的信用等级
如期的回款对取得良好信用级别是至关重要的。
避免恶意的退票和退货是关键。
加强彼此的沟通和信息交流。
重视并履行承诺是提高信用等级的基础，规范的商业行为





信用控制
信用流程—标准定单
信用流程—特殊定单
信用流程—拍卖中标单
拍卖中标单原则上与信用控制部门无关，信用部门只对会员是否允许拍卖作以规定（见控制点）。
信用流程—退货流程
信用控制—催收控制
信用控制—催收控制
信用控制—催收控制
信用评估
宏观和行业环境评价
会员基本情况评价
会员财务评价
会员价值评价（贡献评价）
会员违规行为评价
会员接触评价
信用分析
DSO、DOD分析
DSO为会员的加权平均回款天数，其大小决定着该会员的信用程度和公司资金的周转效率。
DOD 为会员的加权平均帐款逾期天数，其大小代表着会员占用资金的天数。
信用分析
应收款周转率分析
月应收款周转率=30/ DSO
年应收款周转率=360/ DSO
代表一定期间的经营情况和资金运作的效率
信用分析
帐龄超期分析
客户的教育
结算的方式
票据比较
汇票
本票
支票
票据风险
汇款
信用销售管理规范
新会员信用额度的确认
销售凭证的取得
销售凭证的取得
紧急销售定单的处理
信控部的宗旨


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