薪点制薪酬与绩效管理-石玉宏培训讲义
薪点制薪酬与 绩效管理操作实务
--从激励走向成功
目 的
通过对薪点制薪酬的由来、运作模式与调整机制的介绍，了解薪点制薪酬的激励作用；
通过对绩效管理的基本原理、管理流程的介绍，掌握绩效目标制定的方法，引导正确实施绩效考核。
第一篇 激励导向的薪点制薪酬
§1.1薪酬设计—薪酬的组成
第一篇 激励导向的薪点制薪酬
§1.2薪酬设计—目标体系
第一篇 激励导向的薪点制薪酬
§1.3薪酬设计—内部公平性
第一篇 激励导向的薪点制薪酬
§1.４薪酬设计—人力资源价值链
第一篇 激励导向的薪点制薪酬
§1.５薪酬设计—职位价值
第一篇 激励导向的薪点制薪酬
第一篇 激励导向的薪点制薪酬
第一篇 激励导向的薪点制薪酬
§１.8薪酬设计—（薪酬曲线）
第一篇 激励导向的薪点制薪酬
§１.9薪酬设计—（基本结构）
第一篇 激励导向的薪点制薪酬
§1.10薪酬设计—薪点制薪酬的调整
第二篇 目标导向的绩效管理
§２.１绩效管理—相关概念
§２.２绩效管理—先对绩效管理有一个大概的了解
绩效管理不是绩效考核。
绩效管理是战略实施的工具。
绩效管理将全面提升企业绩效。
绩效管理对人才的成长与发展起导向作用。
绩效管理的基本思想是目标管理。
§２.3绩效管理—绩效管理涉及的观念创新
管理就是对绩效的管理；
经理与员工为绩效合作伙伴的关系；

员工的绩效是管理者的重要职责；

员工为自己的绩效专家；     
§２.４绩效管理—绩效管理有涉及的管理技能
分解目标与制定目标的能力；

帮助员工提高绩效的能力；

沟通的技能；
评估员工绩效的能力；

.绩效分析与提高的能力。
§２.５绩效管理—绩效管理的层次
公司绩效
　　　1、产生收入和利润　　　　　2、提高公司在质量方面的声誉
　　　3、使客户满意　　　　　　　4、新业绩的产生
部门绩效
　　　1、提供最好的质量　　　　　2、提供最好的服务　　
　　　3、节约成本/不断创新　　　　4、使客户满意
个人绩效
　　　1、有很高的生产能力　　　　2、高质量地完成工作
　　　3、高效的运用和开发技能
§２.６绩效管理—绩效管理的主要活动
§２.７绩效管理—绩效管理的主要活动之（1）关键绩效能力
定义：为实现经营目标和商业计划，该部门（岗位）所需的关键技能，经验和行为准则。
依据：部门职责说明书（职位说明书）
原则：
符合公司目前的需求
通过共同参与的过程创立
定向于公司的未来发展
§２.８绩效管理—绩效管理的主要活动之（2）目标设定
什么是目标？
　　目标是指在今后一定时间里所要产出的预期结果。
　　依据部门关键职责及绩效能力制定的目标为KPI指标。
目标描述要说明：
　　1、所要产出的结果是什么？
　　2、怎样考核衡量产出的结果？
§２.９绩效管理—绩效管理的主要活动之（2）目标（KPI）设定
工作目标的衡量标准
　　数量　　　　　　　　　　　　　　成本
　　　产品的数量　　　　　　　　　　　支出费用的数额
　　　处理文件的数量　　　　　　　　　实际费用和预算的对比
　　　接听电话的数量
　　　销售额/利润
　　质量　　　　　　　　　　　　　　时间
　　　合格产品的数量　　　　　　　　　期限
　　　错误的百分比
　　　投诉的数量
§２.１０绩效管理—绩效管理的主要活动之（2）目标（KPI）设定
如何设定目标
　　1、历史平均水平
　　2、近期绩效水平
　　3、预计未来的表现
　　4、内外部的参考数据
§２.１１绩效管理—绩效管理的主要活动之（2）目标（KPI）设定
目标设定的SMART原则
　　1、明确的(Specific)
　　2、可衡量的(Measurable)
　　3、相关的(Aligned)
　　4、现实的(Realistic)
　　5、有时间规定的(Time-bound)
支持公司的远景与目标
§２.１２绩效管理—绩效管理的主要活动之（3）绩效考核
考核是为了发现偏差，缩小偏差：
纠正偏差在绩效考核中起着至关重要的作用。一个小小的偏差，如果不及时纠正，会导致整个目标的无法达成。
§２.１3绩效管理—绩效管理的主要活动之（3）绩效考核-绩效差距评估
§２.１４绩效管理—绩效管理的主要活动之（3）绩效考核-错误寻源
§２.１５绩效管理—绩效管理的主要活动之（3）绩效考核-原因分析
§２.１６绩效管理—绩效管理的主要活动之（3）绩效考核-行动纠正
行动纠正计划
　　
§２.１７绩效管理—绩效管理的主要活动之（3）绩效考核
结果与过程并重，任务与行为并举：
§２.１８绩效管理—绩效管理的主要活动之（3）绩效考核
考核中可能遇到的问题与解决方法
　　1、近期效应
　　2、光环效应
　　3、趋中现象
　　4、宽松与严格
　　5、偏见
§２.１９绩效管理—绩效管理的主要活动之（4）绩效反馈




§２.２０绩效管理—绩效管理的主要活动之（4）绩效反馈
正面反馈
　　真诚、具体、定期、及时、建设性
　　让员工知道他的表现达到或超过对他的期望
　　让员工知道他的表现和贡献得到了认可
　　强化这种行为，增大这种行为重复的可能性
§２.２１绩效管理—绩效管理的主要活动之（4）绩效反馈
负面反馈的步骤：
　1、具体地描述员工的行为
　　　耐心，具体，描述相关的行为（所说、所做），对事　　　
　　　不对人，描述而不是判断
　2、描述这种行为带来的后果
　　　客观，准确，不指责
　3、征求员工的看法
　　　聆听，从员工的角度看问题
　4、探讨下一步的做法
　　　提出建议及这种建议的好处
§２.２２绩效管理—绩效管理的主要活动之（4）绩效反馈
绩效反馈的步骤(选择时间\地点,真诚,倾听,不轻下结论,不公开谈话内容)
　1、营造一个和谐的气氛
　2、说明讨论的目的，步骤和时间
　3、根据每项工作目标考核完成情况
　4、分析成功和失败的原因
　5、考查工作表现
　6、评价员工在工作能力上的强项几有待改进的方面
　7、讨论员工的发展计划
　8、为下一阶段的工作设定目标
　9、讨论需要的支持和资源
　10、结果确认
§２.２3绩效管理—绩效管理的主要活动之（4）绩效反馈
绩效反馈所需要的技能
　1、鼓励员工的参与
　2、认真聆听员工的看法和意见
　3、关注员工的长处
　4、谈话要具体，使用客观化的词句
　5、保持平和的态度
　6、是双方的沟通而非演讲
§２.２４绩效管理—绩效提升
§２.２５绩效管理—（案例）
季度绩效管理程序
　1、制度季度计划任务书
　2、任务沟通与达成一致
　3、绩效指导
　4、行为记录
　5、实施考核（任务、行为）
　6、结果反馈
7、绩效提升与改进计划
8、考核申述
§２.２６绩效管理—（案例-季度考核（1）制定季度计划任务书）
§２.２７绩效管理—（案例-季度考核（2）过程管理）
任务沟通与达成一致
绩效指导
行为记录
§２.２８绩效管理—（案例-季度考核（3）实施考核）
季度任务书的考核（60%）
行为考核（40%）
§２.２９绩效管理—（案例-季度考核（4）结果的计算与反馈）
季度考核结果= 季度任务考核分值*60%+行为考核分值*40%
结果反馈（正、负反馈）
§２.3０绩效管理—（案例-季度考核（5）绩效提升）
§２.3１绩效管理—（案例-季度考核（6）在薪酬上的应运）
考核等级排列

§２.3２绩效管理—（案例-季度考核（７）年度ＫＰＩ考核程序）
§２.3３绩效管理—（案例-季度考核（８）总体应运）
第二篇 目标导向的绩效管理
§2.３４现代人力资源管理体系介绍—薪酬与福利(薪酬与绩效考核关系图）
与大家共勉：
播下一个行动，你将收获一种习惯；
播下一种习惯，你将收获一种性格；
播下一种性格，你将收获一种命运。
祝大家生活愉快！！ 谢谢大家！！

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