解决问题技能训练-管理技能培训(doc)
解决问题技能训练
目的
一、 认识到创造性解决问题的重要性。
二、探寻进行创造性思维的方法。
三、通过集思广益，找到创造性解决问题的方法。
解决问题的方法研究
1．"显而易见"的常规方法不一定是解决问题的最好方法。
2．创造性思维能帮助你思考出可能使问题得到解决的多种方法。
3． 通过对多种方法的分析、比较，缩小方法选择的范围。
4． 通过进一步的综合比较、分析，找到解决问题的最佳方法。
创造性思维与对不同方法的分析、比较相结合。
如何进行创造性思维
一、 每个人都具备创造性思维能力。
二、创造性思维是怎样产生的？
1． 对问题进行开放的多角度、多层面的思考。
2． 不要急于求成，草率地选择一个解决问题的方法，要对问题进行长时间的分析和思考。
3． 敢于冒险。
4． 集思广益，听听与问题没有直接利害关系的人的意见。
如何解决问题
问题出现后，许多管理人员常常按照常规（例行的）办法很快就对之作出处理。殊不知，一个问题往往不只一种解决办法，而常规的解决办法未必就是最好的解决办法。
我们可以创造性思维，找到可能使问题得到解决的多种方法，然后通过对不同方法的分析、比较，结合问题自身的特点和要求，找到解决问题的最佳方法。
不难看出，探寻解决问题的方法包括下面两个步骤：
1． 进行多角度、多层面的创造性思维，列举可能使问题得到解决的多种方法。
2． 通过对不同方法的分析、比较，一步一步缩小方法选择的范围，直至遴选出最佳方法。
如何进行创造性思维
我们每个人都具备创造性思维的能力。其实，创造性思维并不是要求你一定要创造出某种全新的东西。创造性思维与常规性思维存在着紧密的联系。怎样才能"产生"出创造性思维呢？下面列出四种方法：
1． 对问题进行开放的、多角度、多层面的分析和思考。不要固执地以为，一个问题就只有一种解决方法。其实若从不同角度对问题进行分析，往往就能发现解决问题的不同方法。
2． 不要急于求成，草率地选择一个解决问题的办法，要对问题进行长时间的分析与思考，随着时间的推移，对问题往往就会有更多、更新的思考，也就能够发现解决问题的更多方法。
3． 不要怕冒风险。机遇与风险同在，对那些看起来有风险的解决办法，也要敢想，不要一概拒之门外。
4． 集思广益，注意听听下属员工和组织中其他人士的意见。他们由于与问题没有直接的利害关系，常常"旁观者清"，发现解决问题的更好办法。

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