通信公司BPR业务技能培训2(ppt)
综合能力考核表详细内容
网络资源调配流程的重点…
网络资源调配流程设计思想简介
目标和责权不一致具体表现在市场营销、 计划建设与运维之间的矛盾
网络资源调配流程总图
网络资源调配流程的特点和设计原则
SLA概念的介绍
1、SLA:Service Level Agreement(服务水平协议);
2、在国外多是运用在不同的运营商之间、不同的法律实体之间来规范操作和制约;
3、SLA的签定可以规范两个主体之间的“游戏规则”(服务质量、数量、价格、响应时
间)等;
4、本流程中的SLA是运用在前端和后端之间来进行规范和制约;是在统一主体下的两
个部门之间来签定;
5、使得内部信息透明度提高;
6、SLA的定位是一个管理上的概念不是会计上的概念;是前后端之间的一个制约机制
而不是要哪一方一定将所分摊的成本消化掉。
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