国际职业培训师
国际职业培训师
Professional Trainer Training

copy right belong to Joy Xu
我们的约定
1、保持教室宁静并按照座位牌就坐；
2、开课音乐停止前请回到自己的位置上；
3、请关闭移动电话或进入静音状态；
4、课程全程不可录像、录音；
5、上课期间请勿任意走动、交谈、接电话；
6、下课后请统一在休息室休息；
7、上课与就餐时请佩戴学员证；
8、请勿在教室内吸烟；
9、注意休息以最佳状态投入到学习中

谢谢您的合作！

目 录
1、PTT的职业理念
2、PTT的职业素养
3、PTT的课程设计
4、PTT的职业风范
5、PTT的主流培训方法
6、PTT专业技巧运用
PTT的职业理念
“假传万卷书，真传一句话”，培训师应该比学员率先领悟知识
生命因追求而精彩
追求因指引而成功
个人因团队而强大
培训与培训师
Trainer 培训活动的设计、表达和主导者。

Training 以职业者为主体，以培训为主导，通过宣导理念、
五星级培训师的标准
五星级培训师具备的特质
师德：职业师的职业操守，关系到培训师的 职业生命；
师艺：培训师的职业能力，须精通技艺；
师恩：心情感恩，想帮助别人的心理，带着欣赏的心态看待学员；
师威：引领者的威风，伟大的、成功的教训为严师
师风：行为风范、个人风格
培训师的职业操守
忠于团队
尊崇真知
自我更新
包容同业
诚待学员
守时重诺
要言洁语
回报社会
超越传统教育的培训
PTT的职业素养
以育人为天职
以学员为益友
以他人为良师
三位一体的角色认知
三位一体的重要性
克服怯场五大技巧
怯场表现：
心跳加速 □心神不安
口干舌燥 □不敢正视
出虚汗 □ 词不达意
手发抖 □ 盼望结束
两腿发软 □ 大脑空白
克服怯场的五大技巧
1、冥想法
临场发挥须调动积极的因素，给自己以积极的暗示。
2、解脱法
摘掉帽子、放下架子、丢下面子，使自尊心减弱，下降到零，自信心就最强。
3、舒缓法
勿穿紧身衣服、讲课之前勿喝奶类制品，深呼吸。
4、温场法
课前先到现场巡视，用具及心理的准备充足，所有位置都走遍。
5、转换法
转移注意力，转换到教具及授课对象自上，用提问法转换。
克服怯场的最基本办法：准备充足
（双倍准备，甚至1：10的准备）

十大培训技法精要
1、问答法
2、讲授法
3、讨论法
4、演示法
5、游戏法
6、感染法
7、启示法
8、案例法
9、扮演法
10、训练法

现场点评艺术指南


总的看来 遗憾的是



概括 价值点 薄弱点 示范 小结


最值得欣赏的是 这样会好此 希望如此
课程设计原则
主题正确

顺序科学

时间合理

提炼精当
非专业培训模式与专业培训模式之比较
非专业模式

关于培训的需求
1、确定内容和师资
2、确定需求
3、培训实施
4、评估与改进
专业模式

关于培训的流程
1、确定需求阶段 20
2、确定内容阶段 15
3、选择师资阶段 15
4、培训实施阶段 35
5、评估改进阶段 15
标准课程结构模型

导入 主体 收结


引发兴趣 宣导理念 深化理解
建立可信度 传授知识 强化印象
预告主题 训练技能 引发行动
一般开场白与结束语
WHO、WHERE、WORTH、WHERE、WHAT、HOW

开场：提出问题、数据、引言、事件、观点

结束语：总结、呼应、感召、决定、选择
常用内容结构模式六种
PTT的职业风范

培训师的标准形象

专业性----specialty

权威性---- authority

态 度---- attitude
姿态运用标准
眼神运用规范
手势运用训练
培训师要自检要点
培训师禁忌

三不讲：1、不讲色情的东西
2、不讲政治敏感问题；
3、不讲宗教敏感问题。

培训师禁忌
1、能用手时不用指，能用臂时不用手；
2、结尾要有提炼，以终为始，从结构上出了；
3、培训师大忌：切忌自杀式的开场白；
4、语速不易过快，重心要放中心；
5、热情有感染力，开掘面要小，但要深。
PTT的主流培训方法
课堂讲授法
辅助演示法
七步教练法
游戏带动法
案例分析法
课堂讲授法



文字
30-40 讲授
60-70



单项式学习（文字）
反馈式学习（讲授）
辅助演示法

通过实物演示及图表演示等的方法，充分利用现有的资源，提高受训者的能力，协助其达成目标及理想。
七步教练法
选择 预热 训练
试用 纠偏 习惯 创新



●有效的教练基于深刻的理解，知道问题的关键所在。
●教练应当帮助运动员热身。启发思考，系统、深度、换位
●教练必须将传授、试做、鼓励和纠偏结合起来
●优秀的教练培养习惯，卓越的教练促成创新。
游戏带动法
破冰法 气氛的调节
启示钟 课程导入
传送带 内容的传达
案例分析法
培训师提供事实，由学员通过讨论分析解决问题的方法。
优点：适应性强，解决实际问题
弱点：对培训师要求较高
应用要求：
1、事例的讨论性。
2、案例的鲜活性。
3、点评的指导性。
PTT学员习性解析
特立与随和型学员 ----从人际关系解析
抽象与具体型学员 -----从思维模式解析
稳重与冲动型学员 -----从反应方式解析
视觉/听觉与感觉型学员 ---从认知渠道解析
PTT专业技巧运用
专业提问技巧
作用：引导、检验、强化
方式：
1、整体式：通常放在导语式结尾部分，增加亲和力，交待清楚轮廓。
2、特定式：针对刚讲过的问题，强化概念的针对式发问。
3、开放式：5个W1个H
4、封闭式：用得好可增加权威、体现重点、强调方向，节省时间
5、修饰式：设问（自问自答），强化节奏
专业应答技巧
作用：引导、告知、解释

方式：1、直接式
2、描述式
3、附和式
4、反问式
5、拒绝式

幽默的运用技巧
Humour:令人愉悦的智慧

●用错位营造幽默
●用转折营造幽默
●用夸张营造幽默

感染运用技巧
哲理运用技巧
课堂掌控技巧
讲义制作技巧 “五线谱”
培训风格塑造
培训风格说明
教士风格：学员属高端，少而集中，测重于理念及理想，强调企业在生存中应该表现出的理想境界。
教练风格：本行，熟悉本行情况，现身说明，注重实操性。
学者风格：系统化的理论、试图改变领导者观念
演艺风格：市场为大众对象或自由个性
如何成为优秀培训师
一个定位（要有爆发力，可以快速学习）
一个产品（卖第一流的产品，市场细分后的地域、专业、行业细划市场）
一个品牌
一个著作
一个平台
一个导师
结束语


改变世界从改变自己开始

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