可口可乐公司全套培训资料

课程目标
日程安排
介绍课程目标和破冰练习 15分钟
辅导的意义、重要和好"I 25分钟
优秀辅导员需具备的特质 30分钟
有效辅导程序 20分钟
辅导技巧 75分钟
成功辅导的关键 10分钟
课程评估 5分钟
什么是辅导 
辅导的重要性
辅导的益处 (一)
辅导的益处(二)
品質圈
作z?ldquo;优秀辅导员”的-l件
作z橐桓鲇判愀ǖ荚钡?l件
作z橐桓鲇判愀ǖ荚钡?l件
上司和辅导员, 各具特征
进行有效”辅导”的程序
辅导程序 (1)
辅导程序 (2)
寻找辅导能增值的信号或情境
不适合进行辅导的情>r

辅导程序(3)
辅导程序(4)
4/ 进行辅导

说明员工工作表现问题,并取得共识
探讨原因
徵询補救建议
.f商解>Q方法
定期跟进
辅导程序 (5)
辅导技巧(1) - 聆听
辅导技巧(1) - 聆听
辅导技巧(2) – 提问(开放式)
辅导技巧(2) –提问(开放式)
辅导技巧 (3) - 提供反馈
辅导技巧(3) - 提供反馈 
三明治式反馈

Feedback is the
Breakfast of Champions

by
Ken Blanchard & Spencer Johnson

作者的意是…..
接受”反馈“是成功之始 ！
辅导技巧(4) -量度/评估效益
辅导技巧(4) -量度/评估效益
辅导技巧(4) -量度/评估效益
成功辅导的关键
员工成长阶段
领导风格
配合员工需要的领导风格

总结


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