技术支持考试培训讲座
第一讲 企业管理软件相关管理知识
北京汉普管理咨询有限公司
首席咨询顾问 张后启
企业管理软件相关管理知识
企业管理的主要内容
企业管理思想与管理模式
企业业务处理流程
企业业务流程重组
企业管理信息化
一、企业管理的主要内容
人力资源管理
财务管理
营销管理
采购管理
库存管理
生产管理
知识管理等
二、企业管理思想与管理模式
人力资源管理模型
成本管理、项目管理、预算管理
战略营销、数据库营销、网络营销、特许营销、客户资源管理
定货点、JIT、供应看板
零库存管理、安全库存管理
敏捷制造、并行工程SE、精良生产、全面质量管理TQM、按订单生产、客户化生产
三、企业业务处理流程
四、业务流程重组
概 念

“业务流程重组就是对企业的业务流程（Process)进行根本性（Fundamental)再思考和彻底性（Radical）再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性（Dramatic）改善”
四、业务流程重组
四、业务流程重组
四、业务流程重组
四、业务流程重组
四、业务流程重组
四、业务流程重组
五、企业管理信息化
引入新的管理思想
引入新的管理模式
重组企业业务处理流程
实现信息的一次录入与共享使用
实现信息的实时性、准确性与完整性
提升企业竞争力
改善企业管理绩效

企业管理软件发展
企业管理软件的划分
我国企业管理软件的发展历程
ERP系统的发展历程
ERP系统的应用
一、企业管理软件的划分
一、企业管理软件的划分 ——小型企业管理软件
一、企业管理软件的划分 ——小型企业管理软件
销售模式

产品：应用软件工具
定价：1000至2000元
经销：柜台销售
服务：社会化服务
热线咨询
一、企业管理软件的划分 ——中型企业管理软件
一、企业管理软件的划分 ——中型企业管理软件
销售模式

产品：标准应用软件
定价：5000至50万元
经销：经销体系
服务：本地化维护
一、企业管理软件的划分 ——大型企业管理软件
一、企业管理软件的划分 ——大型企业管理软件
销售模式

产品：复杂应用软件
定价：50万元以上
经销：直销
应用：咨询公司实施
服务：年15%维护
二、我国企业管理软件发展历程
二、我国企业管理软件发展历程

三、ERP系统的发展历程
四、ERP系统的应用
ERP系统的应用
第三讲 企业管理软件应用
北京汉普管理咨询有限公司
首席咨询顾问 张后启
企业管理软件应用的主要环节

建立企业管理软件运行环境
选择合适的企业管理软件
企业管理软件实施主要步骤
企业管理软件应用过程的管理咨询
企业管理软件的运行管理
一、建立企业管理软件运行平台
企业管理软件运行的硬件平台
网络方案的技术超前性
网型的选择（ATM、ETHERNET）
线缆的选择
网络速率的选择（10M，100M）
兼容性、升级和本地化
网络的管理
一、建立企业管理软件运行平台

企业管理软件运行的软件平台

选择服务器操作系统
选择工作站操作系统
选择数据库管理系统
二、企业管理软件系统的选择
软件是否满足本企业的需求
软件设置的灵活性、开放性
软件的网络体系结构
软件的运行稳定性与易用性
软件对计算机性能的要求
软件的运行环境
软件开发商发展前景与售后服务
财务功能是否通过财政部门评审
三、企业管理软件实施主要步骤
三、企业管理软件实施主要步骤
三、企业管理软件实施主要步骤
制定实施计划
对用户组进行培训
分析用户需求
制定解决方案
组织试运行试验
正式运行前的测试
投入实际运行
周期性运行审查
四、企业管理软件应用中的管理咨询
管理咨询的需求对象
大型企业管理软件应用
大型企业管理软件应用失败的教训
缺乏管理咨询
大型企业管理软件应用的关键环节
业务流程重组
大型企业管理软件应用的成功保障
管理咨询公司

五、企业管理软件的运行管理
必要性
电子数据的安全性
电子数据的准确性
系统运行的安全保障
电子化工作流程的合理化
五、企业管理软件的运行管理
主要内容
建立业务流程与岗位责任制
建立操作管理制度
建立系统维护制度
建立数据管理制度
建立档案管理制度
五、企业管理软件的运行管理
谢谢大家

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