主管技能培训(ppt)

主管技能培训(一)
一﹑培训目的
理解主管的角色和责任
应用有效的人际关系技能激发员工的积极性
在工作场合以专业的方式执行纪律
有效地分派工作
以帮助员工提高工作水平的心态来纠正员工的错误
与你的上司及下属更好地沟通
应用合适的领导风格，恰当地使用你的权力
培训基本规则
建立什么样的规则以确保本次培训富有成效?
建议
守时
全勤
相互尊重
关掉手机
热情，积极，活泼
不明白就问, 不要犹豫
直率地说出你的意见和想法
二﹑主管的角色和责任
主管的角色和职责是什么？
专业的主管的角色和责任
保证工作的高标准,
与其他主管及员工沟通,
督导员工工作,
指导员工并给他们反馈意见,
解决工作上的问题,
执行纪律,
尊重并维护工人的各项权力
什么是领导者?

“领导者就是能激发和激励下属的人”
领导力挑战
调查: “你原意跟随什么样的领导者?”

排在最前面的四个答案：
诚实
有远见(远见卓识)
令人振奋
有能力
三﹑职业素养
职业素养的构成
心理测验：不同的态度
讨论：积极或消极态度
积极和消极态度的人对下列情形会做出何种反应?

收到通知，请他们去参加一个培训
月底领到工资
其他部门寻求帮助

讨论：两种对待问题的方式
态度：两种对待问题的方式
讨论
如果一个人大部分时间是积极的，这将会给他/她的社交生活带来什么样的影响？
一个持有消极态度的人又是怎样的？
人们如何从身体语言上表现出积极或消极的态度？
持有消极或积极生活态度的人会表现出什么样的行为？
你认为一个持有消极态度的人如何变为积极的人？
在我们的工厂中，是消极态度的人还是积极态度的人更加普遍？举例说明
在工厂中处理困难情况时，你是否更倾向采取积极的态度？你如何表现出来？
思考
分析并确定你是否更倾向采取积极的态度？

未来一周在家庭生活和工作中积极实践，并记录你之前之后的感受。
四﹑三种类型的主管
三种类型的主管
傲慢自大；要求下属无条件地尊重自己
将自己与下属人为地隔绝开
不尊重下属
粗暴，易怒，过于情绪化，爱发号施令
在纠正错误时呵斥下属
阻止下属的进步
喜欢命令下属以显示权威
诿过他人而不是承认错误
很少或从不道歉
不接受批评，指正
从来不表扬下属，下属出现问题则会很快指责
三种类型的主管
以负责任的态度努力工作，并赢得下属的尊重
平等对待并尊重下属
同上级和下属坦诚交流
保持冷静和理智，即使在面对非常严重的问题
鼓励下属不断进步
分配工作有条理并十分清晰
三种类型的主管
缺乏领导的自信心，不知道谁领导谁
忽视下属的错误
不能加强纪律性
让步以换取下属的高兴
不能给清楚的指令
经常做下属的工作
对别人的请求和需要不会说“不”
小组练习：三种类型的主管
分3组，分别是三种类型的主管
分析你所扮演的主管類型对下列的影响:

员工的工作主动性和工作质量
工作气氛
员工的工作热情

小组练习：三种类型的主管
小调查：三种类型的主管
估算一下工厂独断型, 懦弱型的和专业水平的主管各占多大比例
计算平均数
_____独断型
_____懦弱型
_____专业型
思考
你有多少时间是作为一个:

独断型主管，举例说明
懦弱型主管，举例说明
具有专业水平的主管，举例说明

你觉得怎样做才能成为一名具有专业水平的主管，而不是独断型或懦弱型主管？
集体讨论：
1.你一般采用什么样的管理风格?（个人）
2.如果你想成为一个专业水平的主管, 你会遇到什么样的困难? 最大的困难会是什么?
3.对你自身，对你的同事，或你的家人，以积极的思维方式去思考和行动，有哪些好处？
4.对你自身，对你的同事，或你的家人，以消极的思维方式去思考和行动，会哪些害处？
5.对待独断型的主管，最好的方法是什么？你是否可以积极地影响他？如何影响？
五﹑什么是诚信?



想 A

说 A

做 A


“为人师表的基础，高度的正直诚信赢得尊重”
诚信
高度诚信的人:
我答应在某天之前完成报告，然后哪怕是加班加点也将报告按时完成
我说我们的团队应该遵守纪律，我也是积极努力，按照各项规章制度的要求行事
我要求大家遵守时间, 自己努力不迟到早退
我要求我的孩子不抽烟, 因为抽烟有害健康, 我自己也不抽
诚信
无诚信的人：
我答应在今天完成报告，但实际上我在下周才递交这份报告
我说我尊重我的工人，但我在工人犯错时对他们大喊大叫
我制定了一项严格的作息时间规定，我自己却经常迟到早退
我让我的孩子不要吸烟，因为吸烟有害身体健康，但我自己每天 抽一包烟
小组练习：诚信的例子
讨论：诚信行为的影响
集体讨论：关于诚信
六﹑待人处世的两种方式





工厂中“大度--发展型”的例子
聆听并采纳员工提出的改进生产工艺，解决生产问题的建议和意见。（例如如何保证出?期，如何降低次品率等）
一个熟练掌握相關OI技能的主管，乐于向下属们传授她的技术，而不是有所保留
主管同他的下属分享知识，包括管理和人際交往等知识以提升下属的综合技能
工厂中“妒忌-限制型”的例子
批评那些在解决生产问题中提出个人意见和建议的员工（例如如何降低次品率）
同其他部门或生产线的过度竞争心理，例如不向他人提供帮助，封锁资源，在别人失败的时候感到高兴。
对下级员工没有寻求他或她的准许就采取行动的做法感到非常愤怒。
嘲弄员工中高素质的人，例如“你从大学/高中毕业，居然连这个都不知道？他们都教你什么了？”
集体讨论：待人处世的两种方式
你认为，哪种情况在我们厂更为普遍？用一些例子来详细阐述你的答案。
大度—发展型的领导者，会对他或她的下属产生哪些影响？
嫉妒—限制型的领导者，会对他或她的下属产生哪些影响？
小组讨论：待人处世的两种方式
七﹑授权
大度－发展型的主管如何对下属进行授权？
忌妒－限制型的主管如何对下属进行授权？
两者的区别？
大度-发展型主管的授权
帮助别人做到最好，帮助别人成长
同时调动别人的能动性，发掘他的潜力
培养他人的自信心

－－不仅仅是指示别人做什么

“授权” 给你的下属
小组讨论: 授权

思考题-1
你如何把下列概念变成行动
高度的诚信
“大度--发展型”
给予员工激励和授权
思考题-2
你有多少时候是
大度—发展型 %
嫉妒—限制型 %
写下你自己将采取的两个行动， 以实践
高度的正直诚信
有效给下属授权


主管技能培训(ppt)