世界知名品牌戴安芬的内部培训资料
一、基础篇
1. LOGO的识别/应用：8：5红色英文标识，Triumph中间不连笔。 应用：试衣间，门口，收银台。
2. 小海报：常规海报、促销海报、特卖海报、地铁海报（1X1.5M）
3. 草绿圆盘：内裤陈列用，与透明胸模配套使用
4. 奶白胸模，裤模：与玻璃层板上陈列，前后保持45度角
5. 吊旗：常规吊旗、特卖吊旗，与天花板上3个一组
6. 宣传册：三折页、衣架牌，与陈列台、矮柜上陈列
7. 衣架：Triumph衣架（有LOGO）、Aom衣架（无LOGO）

二、专柜日常表格的制作
1. 日报表
专柜名，日期等各条目填写清楚，销售后将条码撕下贴上，如果写错，用涂改液修改，并签名。最后合计数目，填写完并签上所有当班人员姓名。
2. 周销售分析
针对专柜销售设计，可了解竞争品牌情况和与销售状况，方便调配货源。
3. SA达成明细
运用在专柜上，可监控销售目标达成情况，及时检讨分析。（创建目标并明细）
4. 月报/专柜销售记录
监控每天销售情况及目标达成率与客户数、成交率。另外了解与竞争品牌的差别，找原因。

5. 专柜盘存表
封面与专柜盘存明细，登记数量，并与盘存数一样。
6. 圈圈帐
R.连续性产品，S.一次性/季节性产品，OP.淘汰产品
退/调货用红笔填写，脏残次用铅笔填写。
7. 专柜明细帐
在巡店时或随时抽查
8. 顾客资料
可了解消费者的资料，在遇到适合的产品售卖时，打电话给顾客，在活动或生日时，拉拢顾客。资料为存档、保密性
9. 顾客投诉表
首先有发票，并在半年之内可以接收。
修复最快2-3个月（地域差别）
三、问题处理
1. 颜色发黄
长期存放、与化学药品共同存放
灯光照射与灰尘
是否因为面料薄而透出泡棉本身的颜色
2. 纲托变形
机洗
手拧干
穿着内衣睡觉
使用不当，挤压变形
3. 钢托外露
开线
穿着时间过长（但在脊心部分外露可以修复）
洗涤时：钢托对钢托，肩带对肩带，罩杯用软毛刷清洗，勿在阳光下暴晒，以免肩带失去弹性。
存放：平面向上，勿重压
4.钢托损坏
号码不合适
缝线不牢固
5.搭扣
搭扣断裂：选号较小（不受理）；缝线开裂（2-3月内可修复）
6.产品有破洞
在专卖店可调换，售出时要小心，避免扯皮
7.产品起球
多出现在Aom暖衣上，无法受理（棉质材料）
8. 其他情况
没有吊牌也没有水牌的产品不能修复，也不退换。

四、公司历史
黛安芬：国际名牌，1886年创建与德国赫巴（一个非常美丽的小镇）
1902年正式注册商标，商标代表着胜利、凯旋
1953年正式走向世界
1973年在香港成立国际总办事处，管理海外集团
1992-1993年 走向中国大陆，成立“盐城国际妇女时装有限公司”和“海南优美”共有两个生产基地：盐城，海南
1994年在上海设立分公司
1995年在北京设立分公司
1996年在广州设立分公司
全球生意超过16亿美…………

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