贯彻ISO9000标准的五阶段12步骤
|贯彻ISO9000标准的“五阶段十二个步骤” | |1.第一阶段：培训，职责分配 | |2.第二阶段：编写文件、试运行 | |3.第三阶段：内部审核、正式运行 | |4.第四阶段：模拟审核，提出认证申请 | |5.第五阶段：正式审核，体系维持与不断改进 | |第一阶段：培训，职责分配 | |步骤1、培训： | |A、ISO9000基础知识培训： | |1、培训目的 | |1）了解ISO9000族标准的内容； | |2）了解ISO9000族标准的基本要求； | |3）了解ISO9000族标准的实施办法； | |4）企业推行ISO9000意义和计划。 | |2、学习内容： | |1）什么是ISO9000族标准； | |2）ISO9000基础和术语； | |3）八项质量管理原则； | |4）ISO9001标准的要求及其理解。 | |3、参加人员和学习时间： | |1）参加人员：全体人员（特别是相关管理人员） | |2）学习时间：3天。 | |B、骨干培训： | |1、培训目的 | |1）了解ISO9000族标准的基本内容； | |2）领导在质量体系中的作用； | |3）了解为什么要推行ISO9000； | |4）了解如何推行ISO9000。 | |2、学习内容 | |1）ISO9000族标准的结构、原理和内容概述； | |2）重要质量术语； | |3）实施标准的指导思想； | |4）领导在体系中的作用； | |5）体系建立、维护、认证和不断改进的过程。 | |3、参加人员和学习时间 | |1）参加人员：公司总经理、副总经理、各有关部门经理和主管。 | |2）学习时间：2－4天。 | |c、文件编写技能培训 | |1、培训目的 | |1）掌握文件编写方法； | |2）如何结合本公司实际编写有关文件。 | |2、学习内容 | |1）质量体系文件总论； | |2）质量手册编写； | |3）程序文件编写； | |4）作业指导书编写； | |5）质量计划制定； | |6）质量记录。 | |3、参加人员和学习时间 | |参加人员：企业各有关部门领导、ISO9000工作小组内的成员，专职质量管理人员。 | |学习时间：2－3天。 | |步骤2、建立组织 | |A、领导小组－ISO9000委员会 | |推行ISO9000，领导是关键，企业领导应作正确决策，并积极地带头参加这项工作： | |1、带头学习ISO9000基础知识； | |2、积极推动公司工作； | |3、给出人力和物力支持； | |4、成立领导小组，主要领导都应当参与； | |5、任命管理者代表，负责标准中规定的职责； | |6、及时处理有关重大问题； | |7、组织管理评审。 | |b、工作机构--贯标办（质管部） | |为了推行ISO9000，公司应成立专门工作机构，负责全公司推行ISO9000组织协调工作，作为一个具体办| |事机构。应保证： | |1、所有各有关部门都能参与工作小组； | |2、有专职人员； | |3、有骨干力量。骨干人员应对ISO9000有较全面系统的学习，最好有一定相关工作经历。 | |c、管理者代表 | |1、公司应按标准要求任命管理者代表； | |2、管理者代表应由最高管理者任命； | |3、管理者代表应承担如下职责： | |1）确保按标准要求建立、实施和保持有效的质量管理体系； | |2）向最高管理者报告质量体系的运行情况，以便评审和改进质量管理体系； | |3）确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识； | |4）就质量管理体系方面的事宜与外部机构的联络。 | |步骤3、系统调查－诊断 | |a、诊断的目的 | |通过诊断，达到以下目的： | |1、现有质量体系与标准的符合性： | |1）找出与标准之间差距； | |2）找出形成这些差距原因。 | |2、确定合适的质量体系范围及其补充要求： | |根据公司运作需要、合同要求、产品特点确定ISO9001中各项要求的适用性。 | |3、识别、确定对现有质量管理体系进行调整的内容： | |1）体系要素确定； | |2）机构调整； | |3）文件清理（清单）； | |4）需新编制的文件（清单）。 | |b、诊断的依据 | |诊断工作一般应按质量管理体系标准、主要合同和本单位的基本法规。根据各单位具体情况，诊断的依| |据可以归纳成如下几个方面： | |1、质量管理体系标准ISO9001的要求。 | |2、合同：质量管理体系应能基本满足客户的各项要求。 | |3、本单位的基本规定、规程： | |如有关标准化方面的、有关计量方面的、有安全方面的等等。 | |4、社会及行业有关法规 | |质量管理体系不仅要满足质量管理体系标准、合同和公司有关规定的要求，还应符合国家、地区、行业| |有关法律、法规、规章制度 的要求，诊断时应考虑： | |1）有关安全法规； | |2）有关计量法规； | |3）有关环保法规； | |4）有关劳动法规。 | |c、实施诊断的人员 | |实施诊断的可以是公司内部的人员，也可以是公司委托的外部机构的人员，如咨询人员，因此实施诊断| |的人员可以有如下几方面： | |1、咨询人员： | |如果公司聘请了咨询人员，诊断工作可以其为主进行。为此咨询机构可以委派专门的诊断、检查工作人| |员，制订计划，在企业确认 的基础上按计划进行诊断。...
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