?目管理上海?通班用
项目管理与领导系统 缘由： PMP：Project Management Professional 项目管理经理 二十世纪中期，项目管理因被成功运用于”美国原子弹研发计划”及”美国登月计划”而受 重视。从60年代后项目管理逐渐受到管理专家的看重，藉由彼此交换研究心得与经验， 使得PMP从业人才逐渐受到国际认同并委以重用。 PMP公认为极有可能取代MBA，成为各大公司争夺的热门人才。 2002年美国财富杂志将项目经理人列为新世纪的最佳职业！ 美国财星杂志报导PMP将超越MBA成为21世纪最佳职业！ WHY？ 项目管理的定义 在一定的时间内，利用有限的资源，达成一特定明确目标的一系列活动。 判断项目的准则与具备条件： o 进度管理：控制流程进度。 o 资源管理：资源运用，人力资源运作、成本控制管理。 o 品质管理：具可衡量标准的品质管理计划。 项目管理与日常工作的区别 | |项目管理 |日常工作 | | |负责人 |项目经理 |部门经理 | | | | | | |相 | | | | |异 | | | | |之 | | | | |处 | | | | | |实施组织 |项目组织 |职能部门 | | |组织管理 |项目团队 |线性管理 | | |管理方法 |变动管理 |保持连贯 | | |持续性质 |一次性质 |经常性的 | | |是否常规 |独特性的 |常规性的 | | |实施目的 |特殊目的 |一般目的 | | |考核指标 |目标导向 |效率和有效性 | |共 |实施者 |都是由人来执行 | |同 | | | |点 | | | | |资源占用 |受制于有限的资源 | | |管理过程 |需要计划、实施和控制 | 项目组织与一般组织的区别（矩阵型组织结构） 项目管理的六大要素 项目管理的黄金三角： 时间管理：如何计划安排进度？ 如何控制进度？ 如何有效依据预定进度完成项目计划？ 时间管理：事件配置 | |重要 |不重要 | |紧急 |1重要，紧急 |2不重要，紧急 | |不紧急 |3重要，不紧急 |4不重要，不紧急 | 人员调配 | |重要 |不重要 | |紧急 |1重要，紧急 |2不重要，紧急 | |不紧急 |3重要，不紧急 |4不重要，不紧急 | 成本管理：如何掌握资源？ 如何取得资源？ 如何有效运用资源？ 如何建立预算？ 如何掌握预算？ 如何有效控制成本？ 品质管理：如何建立品质意识？ 如何制订品质标准？ 如何建立TQM全面质量管理架构？ 戴明环----PDCA的八个步骤 PDCA循环的步骤和方法 |阶段 |步骤 |主要方法 | | |1.分析现状，找出问题。 |排列图，直方图，控制图 | | | | | |P | | | | |2.分析各种影响因素与原因。 |因果图 | | |3.找出主要影响因素。 |排列图，相关图 | | |4.针对主要原因，制订措施计划。 |回答：5W1H | | | |Why，为什么制订该措施？ | | | |What，要达到什么目标？ | | | |Where，从何处执行？ | | | |Who，由谁来负责？ | | | |When，何时完成？ | | | |How，如何完成？ | |D |5.执行、实施计划。 |Project 2000or2002 | |C |6.检查计划执行结果。 |排列图，直方图，控制图 | |A |7.总结成功经验，制订相应标准。 |相关规章制度 | | |8.将未解决、新问题，转入下一个PDCA循环。| | QC七大手法：戴明的七种图形 因果图：鱼骨图（石川图） 心智图法 鱼骨头：要因分析（反之，为解决对策） 因果图开展（战略拟定） |主问题 |一层要因|二层要因|三层要因|问题要因解决|形成对策 |拟定战略 |战略 | | |材料 |早餐 |中式 | | | | | | | | | | | |战 | | | | | | | | |略 | | |上 | | | | | |A |解 | |班 | | | | | | |决 | |迟 | | | | | | |上 | |到 | | | | | | |班 | | | | | | | | |迟 | | | | | | | | |到 | | | | | | | | |大 | | | | | | | | |作 | | | | | | | | |战 | | | | |西式 | | | | | | | |公车车资|零钱 | | | | | | | |火车票 | | | | | | | |人力 |自己 |自己心情| | | | | | | | | | | |战 | | | | | | | | |略 | | | | | | | | |B | | | | | |有准备 | | | | | | | |配偶 |配偶心情| | | | | | | |小孩 |小安 | | | | | | | | |小琪 | | | | | | |机器 |闹钟 |手动 | | | | | | | | | | | |战 | | | | | | | | |略 | | | | | | | | |C | | | | | |自动 | | | | | | | |电视 | | | | | | | | |收音机 | | | | | | | |方法 |汽车 |停车 | | | | | | | | |车况 | | | | | | | | | | | |战 | | | | | | | | |略 | | | | | | | | |D | | | | | |路线 | | | | | | | |公车 |座位 | | | | | | | | |班次 | | | | | | | |火车 | | | | | | 流程图：决定流程进展方向 帕雷多图：导致迟到的几种情况 趋势图 分布图 [pic] 管制图 直方图 [pic] 分布状况： [pic] 项目经理如何看待项目管理 一种管理方法的体系 完整的一套工作流程 技能与手段的结合（PMBOK） 一种整体的团队工作 解决问题的工作气氛 一、项目管理的挑战 不确定的环境！完成明确的任务！ 项目如同在流动的砂土中建造房屋！ 如何管理项目的未知数？ 现有的管理工具是否具足？ 项目规划时很多事情必须依赖”猜”！ 面对未知因素的分析流程！ 二、项目管理经理人的七项技能 卓越的沟通能力 健全的组织能力 建立团队 领导能力 应付不同环境的应变能力 专业技术能力 化烦为简 三、项目管理的流程 厘清主要问题与意见（问题分析与解决） 界定最佳解决问题的方案（方案决策） 厘清任务范畴与资源需求（范畴管理） 准备控制间表与资源配置计划（目标管理） 预估项目成本与分析项目预算（成本管理） 建立风险评估机制与利害团体关系分析（风险管理） 控制流程系统与会议沟通协调（品质管理） 有秩序的结案管理（回馈与分享） 项目管理流程 工作分解结构WBS：案例 WBS列表表现形式与展开 |任务序号 |任务名称 |负责人 |执行时间/天|历史经验 |特殊要求 |备注 | | |10 |100 |工业机器人 | | | | | |安装 | | | | | | | | |1 | | | | | |A |前期资料准备 |Z |30 | | | | | | | | | | | | |C在B开始之后5天开始：SS+5 | | | | | |D在C完成之前5天开始：FS-5 | | | | | |F在B完成之后50天开始：FS+50 | | | | | |H在G完成之后5天开始：FS+5 | | | | | | | | | | | |S：start F：finish | |B |写作题纲编制 |Z |10 | | |C |写作初稿 |Z |60 | ...
?目管理上海?通班用