出惠耕老师的内训课程
一、跨部门沟通中的常见问题1.什么是跨部门沟通？沟通能力强的人更善于管理2.跨部门沟通的重要性关于跨部门沟通现状？3.跨部门沟通的常见问题跨部门沟通中的常见问题跨部门沟通与上级沟通的差异4.您是否需要提高沟通技能？倾听的技巧六个不利于职业发展的倾听坏习惯做强沟通的三要素问题1：您认为，跨部门沟通的主要障碍是什么？二、跨部门沟通的意义和原则1.跨部门沟通的成本组织管理中的沟通成本2.跨部门沟通的原则经理人的成功取决于什么？经理人如何跨部门沟通？3.跨部门沟通的三个方式跨部门沟通方式之退缩方式分析跨部门沟通方式之侵略方式分析跨部门沟通方式之积极方式分析问题2： 作为部门主管，是业务能力重要，还是沟
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一、领导力能够修炼，需要科学修炼（一）领导力能够修炼（二）领导力是一门艺术（三）领导力的提升需要科学修炼二、国外关于领导力修炼的新研究（一）十位大师的经典论述1领导做的四件事2领导五大实践3领导十项行为4领导变革的八个重点步骤5领导力的五项战略原则6五级领导力7第五级领导力的四特征8真诚领导的特质9学习型组织的五项修炼10教导是领导力的核心11改变心智的七个要素12领导力与人生（二）十位大师的两点共识（三）十位大师强调的八项行为三、全球化背景下的中国企业（一）全球化背景下的中国企业1经济快速增长2多种所有制并存3积极探索融入全球经济4企业道德责任充满不确定性（二）全球化背景下的中国“人”1国内
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一、我们来定义企业经营 1、何谓企业？企业经营？企业经营管理？2、何谓经营者？经营者具备的素质？经营者在企业中的角色和作用？二、企业经营突破的价值与意义1、为什么说中国企业到了该突破的时候2、中国传统的企业发展弊端到中国企业管理理论的弊端3、突破为什么首先是一种理念4、突破必须从理念到方法三、反思您现阶段的企业1、木桶原理的真正的启发是什么？2、管理实践与管理理论的脱节3、真正决定企业是什么？四、深刻理解企业？当今时代的特征？五、企业突破理论的几个基本概念？中国中小企业实现经营发展的十二个突破？六、发展阶段的突破，公司应如何经营？机会型管理型战略型麻烦型1、企业组织能力模型2、企业经营者管理的
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部分公司运作流程案例案例：福特北美汽车公司付款流程重组怎样解决传统应付款这个问题？Ford新流程Ford公司流程重建的成果Ford公司流程重建的启示其他的成功案例讨论：我们公司现行的作业流程？第二部分 顾客 订单 流程什么是顾客？什么是订单？你清楚你所处的组织环境么？你知道顾客将会哪些要求吗？顾客喜欢什么？你要做什么？——4P、4C还是 …流程在传统组织中的陷阱为什么会这样呢？原因？什么是一个流程呢？企业的作业流程流程的组成要素和特点讨论：我们公司的生产作业流程？第三部分公司流程管理什么是流程管理（BPM）呢？怎么理解“增值” ？怎么知道哪些环节是“增值”的 ？案例：制造行业的标准流程流程管理
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一、执行力是什么？1、现代企业决胜终端？2、定义执行力3、保障执行的三大关键4、构成执行力的四要素5、执行力差的关键链条？6、打造执行力的三大原则7、打造执行力的六个关键步骤8、如何检查自己的执行力二、塑造有超强执行力的自我1、塑造执行意识2、培育六大执行习惯3、执行人的六大特质4、执行型领导必备的十大技能5、执行人必须要做的十件事三、企业人的卓越执行力1、检讨缺失：糟糕中高层的八大“罪状”中高层应该做些什么？中高层定位：三大任务中高层的三重境界讨论：为什么人们总说“很忙”？我们的时间用到什么地方去了？如何管理时间？时间守恒：时间在哪，执行力就体现在哪不良时间分配：哪里起火往哪里跑佳时间分配：
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部分企业管理者的新挑战换脑袋做管理团队管理企业有效管理顾客导向企业管理者需要管理,更需要学会领导从战略制定到战略执行第二部分企业管理者的定位与认知什么是管理？什么是管理者？优秀管理者的特质？企业中坚干部的角色定位和职掌管理者善于团队沟通中坚主管的心态建设提升自我管理能力组织管理的原则第三部分企业管理者的计划能力和工作执行力执行是什么？什么是执行力？四个执行系统从经营城市/经营自我到经营公司执行的目标驱动系统执行人的职责系统执行的跟踪系统执行的考核系统第四部分企业管理者的管理能力和领导力领导的本质与角色管理与领导的区别领导者的特质论情境领导理论模型领导十商（MQ)(IQ)(EQ)(AQ)(FQ)