企业流程管理与流程再造内训_出惠耕_企业内训课程

企业流程管理与流程再造内训

培训讲师：出惠耕

讲师背景：
出惠耕老师出惠耕先生--高端领导统御老师精通企业领导管理精通企业战略管理教育经历：出惠耕老师，1965年出生于福建厦门，厦门大学毕业，电气工程专业，厦门大学MBA。工作经历：1.国内XX大型电器制造集团（2010年至今）总经理2.福建宏发电详细>>

下载需求表打印本课程填写需求表在线咨询

课程咨询电话：

企业流程管理与流程再造内训详细内容

企业流程管理与流程再造内训

**部分公司运作流程案例

案例：福特北美汽车公司付款流程重组

怎样解决传统应付款这个问题？

Ford新流程

Ford公司流程重建的成果

Ford公司流程重建的启示

其他的成功案例

讨论：我们公司现行的作业流程？

第二部分顾客订单流程

什么是顾客？什么是订单？

你清楚你所处的组织环境么？

你知道顾客将会哪些要求吗？

顾客喜欢什么？你要做什么？——4P、4C还是 …

流程在传统组织中的陷阱

为什么会这样呢？原因？

什么是一个流程呢？

企业的作业流程

流程的组成要素和特点

讨论：我们公司的生产作业流程？

第三部分公司流程管理

什么是流程管理（BPM）呢？

怎么理解“增值” ？

怎么知道哪些环节是“增值”的？

案例：制造行业的标准流程

流程管理的思想原则

流程管理与ISO9000体系冲突么？

流程再造（BPR）是怎样提出的？

影响时代的企业的三股力量：顾客（Customer）、竞争（Competition）和变化（Change）,简称为“3C”。
传统的职能型的组织的利弊

“是流程决定组织，而不是组织决定流程”

供应链环境下的流程——价值链（Porter）

讨论：我们公司现有的业务流程？

第四部分流程再造（BPR）

什么是流程再造（BPR）?

为什么要实施BPR?

什么样的企业需要实施BPR?

讨论：为什么海尔，华为等知名公司提出倒闭危机？

BPR的目标：**关键流程再造提高企业总体管理和服务水平

BPR的核心——客户满意度

BPR的原则：以客户为中心的目标原则

BPR的原则：全面关注业务流程的系统优化

BPR的原则：自上而下，将企业员工培养成面向客户需要的专员

学习五角星

全新流程的设计2H5W

BPR的程序和方法

**阶段调研诊断

第二阶段优化改进

第三阶段实施规划

影响BPR成败的因素分析

1、BPR成功的关键因素

2、BPR的失败原因

3、我们公司应该如何做？

警惕IT黑洞——IT导致企业转变的五个层次

案例：某汽车配件厂轴承生产车间渐进的生产流程改进

改造过的生产流程

成功的案例

案例：柯达（电子）重组流程

案例讨论一：发廊服务流程标准化

案例讨论二：净水配送公司业务流程重组

案例讨论三：软件公司分销中心流程重组

案例讨论四：某石化集团物流流程重组

案例讨论五：海尔的价值链“革命”

讨论：我们公司流程应该如何重组？

第五部分组织架构扁平化组织

组织结构的发展与扁平化设计

职能式组织结构

职能式组织特征概括：优势，劣势

以产品为中心的组织结构

例：海尔集团的组织结构

事业部式组织特征概括：优势，劣势

扁平化组织

（一）扁平化组织的特征

（二）Ford汽车客户服务部的水平式扁平结构

例：陶氏化学的矩阵式扁平组织结构

矩阵式组织特征概括：优势，劣势

扁平化组织的构建八大策略

海尔的市场链

组织结构扁平化与学习型团队

扁平化组织的负面影响

案例分析：

GE公司的扁平化管理

无边界行动

零管理层

GE的3S（速度，简单化，自信）理念

讨论：我们公司组织如何重组？

出惠耕老师的其它课程

MTP企业中坚管理才能提升训练 01.01

部分企业管理者的新挑战换脑袋做管理团队管理企业有效管理---顾客导向企业管理者需要管理,更需要学会领导从战略制定到战略执行第二部分企业管理者的定位与认知什么是管理？什么是管理者？优秀管理者的特质？企业中坚干部的角色定位和职掌管理者善于团队沟通中坚主管的心态建设提升自我管理能力组织管理的原则第三部分企业管理者的计划能力和工作执行力执行是什么？什么是执行力？四个

讲师：出惠耕详情

企业高效管理沟通技巧 01.01

一、沟通的重要性沟通是个人事业成功的重要因素沟通是解决问题中好的工具管理者的时间分配在您的企业是不是经常听到这样的话二、沟通的概念沟通的定义沟通的类型沟通要点三、有效沟通步骤观察的技巧澄清回馈的技巧倾听的技巧倾听的艺术引起共鸣的技巧高效沟通的步骤1、明确说的内容2、了解你的对象3、引起对方的注意4、确定对方了解你的意思5、让对方记忆永存6、不时要求回馈7、付

讲师：出惠耕详情

企业家的领导力 01.01

一、领导力能够修炼，需要科学修炼（一）领导力能够修炼（二）领导力是一门艺术（三）领导力的提升需要科学修炼二、国外关于领导力修炼的新研究（一）十位大师的经典论述1领导做的四件事2领导五大实践3领导十项行为4领导变革的八个重点步骤5领导力的五项战略原则6五级领导力7第五级领导力的四特征8真诚领导的特质9学习型组织的五项修炼10教导是领导力的核心11改变心智的七个

讲师：出惠耕详情

企业优秀团队之卓越执行力 01.01

一、执行力是什么？1、现代企业决胜终端？2、定义执行力3、保障执行的三大关键4、构成执行力的四要素5、执行力差的关键链条？6、打造执行力的三大原则7、打造执行力的六个关键步骤8、如何检查自己的执行力二、塑造有超强执行力的自我1、塑造执行意识2、培育六大执行习惯3、执行人的六大特质4、执行型领导必备的十大技能5、执行人必须要做的十件事三、企业人的卓越执行力1、

讲师：出惠耕详情

团队建设与团队管理技巧--领导班子建设 01.01

单元、什么是团队？团队的概念什么是团队？团队的四大基本要素团队与群体的区别群体与团队之间的差异高绩效团队的特质团队中的角色团队成长的基本规律团队形成的过程如何成功走过团队发展的各个阶段团队建设的心理障碍:团队盲思过高估计团队的力量团队成员的封闭思维团队学习的障碍—自我防卫—四种妥协—以我为中心颠峰团队五力第二单元、正确认识团队执行力企业管理的大黑洞--没有执

讲师：出惠耕详情

问题分析和解决能力技巧 01.01

一、导引建立问题意识面对问题的正确心态企业常常面临的问题失败的问题解决归因二、如何认识问题问题的认知问题现象与症结问题的现象与根本原因实例常见的问题解决回路解决问题的重要能力发现问题的四大思考原则三、问题分析与解决的十步骤问题改进流程（DMAIC）解决问题的六大步骤问题改进流程结构S1主题选定S2问题定义S3问题分类S4原因分析S5真因确认S6对策拟定S7评

讲师：出惠耕详情

企业精益战略与战略地图制定实战 01.01

讲战略地图是什么？什么是战略：战略金字塔战略的核心什么是战略执行力？战略管理是一个动态的体系三种因素影响企业的盈利水平影响员工绩效的因素保持竞争优势的要素战略执行的三个核心问题战略执行的三个核心工具战略描述的两个工具：价值地图和战略地图价值链战略匹配能力使公司获得持续竞争优势战略地图案例1：英格索兰集团如何拥有市场领先品牌的全球化工业企业第二讲开发战略地图：

讲师：出惠耕详情

企业战略管理和规划-重塑企业竞争力 01.01

部分：明确企业战略管理1、什么是商业理论2、商业理论的构成3、正确的商业理论的特征4、商业理论管理5、什么是战略？6、什么是战略管理？7、战略管理精粹8、战略管理的程序9、总体层战略应解决的问题10、竞争层战略应解决的问题11、职能层战略应解决的问题12、战略管理要解决的重大问题13、战略管理逻辑框架14、总体战略的类型15、前向一体化战略适用准则16、后向