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十几年前，最有效的营销方式是什么？就是在央视上打广告，只要你舍得砸钱，订单便纷纷而来。那时的媒体是中心化的，只能通过主流媒体来传播自己的产品和品牌。但随着移动互联网的普及，每个小小的个体，都可以成为媒体的中心节点。通过直播带货，李佳琦一天卖货106亿，薇娅一天卖货82亿，这样的成绩比很多百货公司一年的销售额都高。所以，营销方式在变，砸广告的方式在失效，取而代之的是，直播、短视频、社群等新媒体的崛起。2021年，图文类平台有9.1亿受众，短视频类平台有8.8亿受众，直播用户已达7.2亿，新媒体已经全方位、无死角的覆盖了所有人群，你的产品和品牌可以通过新媒体迅速传播。而且新媒体营销比传统广告营销，

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十几年前，最有效的营销方式就是在央视上打广告，只要你舍得砸钱，订单便纷纷而来。那时只能通过主流媒体来传播自己的产品和品牌。但随着移动互联网的普及，每个小小的个体，都可以成为媒体的中心节点。营销方式在变，砸广告的方式在失效，取而代之的是，直播、短视频、社群等新媒体的崛起。传统企业也纷纷搭建起了自己的新媒体营销体系。2021年，图文类平台有9.1亿受众，短视频类平台有8.8亿受众，直播用户已达7.2亿，新媒体已经全方位、无死角的覆盖了所有人群，你的产品和品牌可以通过新媒体迅速传播。新媒体营销并不是一个单纯泛泛的概念，而是一个可以系统化、简单化、批量复制的闭环工作方法。而且新媒体营销比传统广告营销，

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短视频平台抖音、快手、B站、火山等平台目前已成为用户热门互联网娱乐工具首选，相较传统企业砸广告的方式在失效，取而代之的是，通过短视频来迅速吸引流量，扩大知名度，更高效的销售产品。2021年，短视频有8.8亿受众，你的产品和品牌可以通过短视频迅速传播，这种低成本、高效率的传播方式，就是最高级的营销方法。我们经常说“落后就会挨打”，其实商业市场也是这样，如果不能顺势而为，不能用先进的方式来营销。本门课程结合企业短视频的价值输出和玩法内容，为企业展示短视频平台的新玩法与企业的结合，现场讲解，让企业现学现用，能够让企业根据本门课程方法论持续创作。● 了解各个平台的调性和风格，并能使学员掌握抖音、快手等

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很多业务人员做销售，一凭经验二凭感觉，成功不知道成功的道理，失败不知道失败的原因，凭感觉做销售，凭感觉投資源，结果就是造成资源的很大浪费而销售成效低下。如何使销售“感觉有依据，执行有方法”，提升销售的有效性、针对性及预见性就显得尤为关键及重要。同时销售中如何让客户在决策中优先考虑我们，提升客户决策的倾向性也是非常重要的课题。本课程基于销售的底层逻辑，针对客户购买行为提供针对的销售行为的策略方法与工具，同时基于人性规律，给出增强客户决策倾向性的模型及工具。1)运用“重要指标”，找到并确认有潜质可发展的重要目标客户 2)通过“信任指标”能够衡量与客户间关系的程度，并为客户升级打好基础3)通过“信心

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在日常销售管理的实践中，经常会遇到如下看似平常但却影响深远的困惑，比如什么是销售的根本问题？如何使销售行为的过程管理可控化？如何把握销售各环节中关键客户的具体行为？如何对未知的销售问题有预警？如何使客户关系管理量化并可测量？如何增强销售活动的针对性及有效性？本课程通过剖析客户“人”的行为，建立全新的营销管理理念，准确定位营销及市场管理问题，洞察问题背后的客户认知原因及规律，提升营销管理过程中的预见性、针对性及目的性。真正使销售管理的沟通“言之有物、言之有据、言之有理”。● 拓展对销售管理的深层次理解，建立价值营销新理念● 帮助建立统一、简约、逻辑严密的销售管理语言，降低销售沟通成本● 能够基于

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谈判在销售过程中无处不在，如何让客户愉快接受我方要求并达成满意的谈判结果，确实不是一件容易的事情。在销售谈判中，我们经常会遇到下列困惑：为什么客户再三压价还百般不满？为什么客户一而再再而三的出难题？为什么我们给客户提要求那么难？为什么“白脸红脸”的策略不好使？为什么好产品卖不出好价格？ 谈判中先报价好还是后报价好？双方报价还有一定差距时，折中方案是否很好？怎样妥协(让步)？怎样保住底线？谈判能撒谎吗？又怎样体现出真诚？什么东西在左右谈判方向？如何看待谈判中的 “公平” “信任” “价值” 与“影响力”？如何用好筹码向客户提要求？如何管理客户的期望值搞定客户？ 在复杂销售谈判中，仅凭经验凭感觉

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1.该课程涵盖了专业销售拜访过程中必须掌握的基本技能，尤其关注销售人员最难攻克的“需求探寻”及“异议处理”环节 2.在专业销售技巧（PSS）课程中的“探寻”环节，引入“SPIN”技巧，进一步提升学员探查客户潜在需求的技能3.授课方式强调讨论激发及演练互动，讲师以其丰富的授课经验结合多媒体教学引导学员分析销售拜访的每一环节的关键点。并通过现场演练点评进行强化，以影响并形成专业高效的销售行为。1.该课程涵盖了专业销售拜访过程中必须掌握的基本技能，尤其关注销售人员最难攻克的“需求探寻”及“异议处理”环节 2.在专业销售技巧（PSS）课程中的“探寻”环节，引入“SPIN”技巧，进一步提升学员探查客户潜

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在关键客户（大客户）管理中，司空见惯的问题有可能决定了结果的成败，比如销售经常抱怨“客户关系很好但不办事”，其问题核心就是，你用什么标准衡量的客户关系“很好”？对关系的测量若没有一个客观公正的标准，就只能各用各的办法凭感觉做销售凭感觉投资源，造成资源浪费销售结果低效不可避免；还有，“好的客户管理经验为什么复制效果很差”，“经验到底能不能复制？”其问题核心就是，经验之所以能复制，其实真正复制的是经验背后的规律。能够帮助我们提炼经验背后的规律，找到辨识经验的“认知框架”才是最重要的；再者，销售人员都期望关键客户在做决策时优先考虑自己，可“大量的利益投入为什么没有换来客户有倾向性的决策？”，其问题核

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许多管理人员在团队管理中遇到实际问题时，常常感觉不能得心应手，欠缺很好的解决工具及方法。许多世界500强企业要求他们的管理者必须掌握有效的群体互动技能即促动技术（facilitation skill）。《高效管理者必备的5大促动技术》就是基于此背景设计，课程从九种促动技术中选取重点的5项技术，重点解决管理者的提问力、共识力、对话力、共行力及反思力等问题，提升解决工作实际问题的能力。通过切近身边的现实案例，还原日常工作场景，参照促动技术提供的方法，逐一破解分析，给出切实可行的计划方案，帮助管理者解决现实问题。通过5大促动技术学习及管理问题融入研讨，掌握将管理知识技能更好运用到日常管理工作的实操工

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为什么要学演讲？因为职场当中时时需要演讲，处处需要演讲。演讲无处不在。想干好工作，我们每个人、每一天都需要“用嘴开道”：会议发言、汇报工作、述职报告、自我推介、主持会议、凝聚人心、宣传动员、商务谈判、激励员工、化解矛盾、推进绩效、改革创新、祝酒宴请、问题解释、介绍产品、说明情况、竞聘上岗、招聘人才、复制人才、谈判说服、打通人脉、战略落地、优化氛围、培育文化……在利害攸关的关键场景下所需要的“一对多定向沟通和影响的能力”，就是“通用演讲力”，即公众演讲与高效表达的能力。在今天的商业世界里，已经成为所有职场人士必备核心技能之一。然而，许多员工和管理者虽然专业经验丰富，可表达能力欠佳，表达缺乏重点，

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当今社会，职场人士必须具备两大关键技能，一个是高效工作的技能，另一个就是商务演讲与工作汇报的技能。这种技能不仅是向客户、上级和他人展示工作成果的途径，也是展示自身能力、通向晋升的一条关键路径。演讲与汇报并不是一种形式，而是岗位职责的一部分。同时，也是“二八法则”真实体现：这种能力只占一个员工全部工作的30，但这30有时候却决定了你70的工作成果。然而，大部分职场人士都没有接受过“如何正确演讲与汇报”的系统培训和指导，出现了一系列问题和错误，比如：1）内容缺乏说服性；2）逻辑缺乏层次性；3）呈现缺乏生动性；4）语言缺乏丰富性；5）表现缺乏感染性；6）控场缺乏掌控性。这些问题严重阻碍了个人能力的提

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企业要做到基业长青，必须成为一个学习型组织，因此需要建立一支高素养的内训师队伍，把有效的工作方法和岗位经验体系化萃取并传授到位。因此，内训师、管理者、专业骨干的授课演讲能力至关重要，他们可以更好地帮助企业复制专业能力、传授优秀经验、优化企业文化。这是企业培训体系建设中必不可少的一环。许多内训师、管理者专业经验丰富，但是“茶壶里煮饺子”，表达能力欠佳，讲课缺乏重点，思维混乱，赘词多、不流畅，缺少感染力，控场力弱，严重阻碍了企业优秀经验的复制和传承。本课程主要解决内训师不敢讲、不会讲、不生动、不到位四大问题，帮助内训师们系统提升研发、建模、授课、演讲四大能力，使他们快速成长为能言善道、出口成章的优

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无论是销售交流、产品演示、展厅讲解、公司介绍、项目提案、竞标陈述等销售活动，还是产品市场发布会、项目招商、主题研讨会、客户沙龙，会议营销等市场营销活动，这些直接向客户进行演讲和呈现的动作统称为“营销演讲”。营销演讲决定了销售动作、品牌传播和营销推广的效果，是营销活动中价值最高的部分，也是最难的部分。在实践中，营销演讲者主要面临以下问题：心理状态差、内容逻辑差、表达感染差、互动控场差、执行流程差、套路模板差等问题，本课程主要解决营销演讲者不会讲、不能讲、不吸引、不善卖、无成果五大问题，帮助他们系统提升价值塑造、客户见证、信任背书、异议化解、成交主张五大能力，使他们快速成长为能讲善卖、出口成单的优

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工作中，即兴演讲、脱稿发言，已经成为普遍现象。从被临时邀请登上几百上千人的舞台上发言,到平时的各种会议发言、问答面试、汇报工作、宴请祝酒等等,都属于即兴演讲。在职场中想要获得更好的发展，必须把握好每次即兴表达的机会。另外，新媒体时代，人人面前都有麦克风。职场人士发表看法的场景和机会越来越多，由此引发的负面效果也越来越大。因为一句话被贴上标签的案例屡见不鲜。掌握必要的即兴演讲技巧和脱稿发言能力，已经成为职场刚需。即兴演讲，在思考的快速性、语言的逻辑性和表达呈现的得体性方面有更高的标准和要求,大部分人对公众演讲的恐惧，主要来自对即兴演讲的紧张。有备而来的表达永远胜于疲于应付的尴尬。本课程让大家想明

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优秀的管理者都深谙演讲成功之道。正如全球著名投资人巴菲特所说：“有一种能力你必须具备，不管你喜欢与否，那就是轻松自如地进行公众演讲。这是一种财富，将伴随你五十到六十年；如果你不喜欢，你的损失同样是五十到六十年。”团队激励、会议发言、协调合作、谈判说服、危机处理、活动庆典、营销推广、招商订货、竞选竞聘、媒体演讲、教学培训、宴请祝酒……这些管理者讲话的场景统称为“演讲表达”。千百年来，演讲表达一直是各类组织的管理者核心技能之一，帮助其完成思想传播并获得群体影响力。事实上，企业管理者们进行的演讲，很大一部分都没有达到预期效果。我们经常会看到他们在非常重要的场合，演讲表现让人大失所望。人们感觉，他们的

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当今社会，职场人士必须具备两大关键技能，一个是高效工作的技能，另一个就是汇报沟通的技能。工作汇报不仅是向上级和他人展示工作成果的途径，也是展示自身能力、通向晋升的一条关键路径。汇报工作并不是一种形式，而是岗位职责的一部分。同时，也是“二八法则”真实体现：汇报工作只占一个员工全部工作的30，但这30的汇报有时候却决定了你70的工作成果。然而，大部分职场人士都没有接受过“如何正确汇报工作”的系统培训和指导，出现了一系列问题和错误，比如：1）内容缺乏说服性；2）逻辑缺乏层次性；3）呈现缺乏生动性；4）语言缺乏丰富性；5）表现缺乏感染性；6）控场缺乏掌控性。这些问题严重阻碍了个人能力的提高，同时也降低

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企业战略规划是依据企业外部环境的自身条件的状况及其变化来制定和实施战略，并根据对实施过程与结果的评价和反馈来调整，制定新战略的过程。“凡事预则立，不预则废。”，企业战略管理的目的：第一个层次，是为实现企业的持续生存和不断发展，不断地完善和优化企业经营结构，不断提高企业综合素质，为实现企业的持续生存和不断发展提供可靠的基础。第二个层次，是终极目的应体现为企业宗旨的实现，即企业在生存和发展过程中不断为顾客，为社会，为员工的福利和成长作大的贡献，实现企业宗旨所体现的企业价值本课程通过对企业战略管理、战略规划、年度经营规划、战略及经营规划执行落地等内容和工具的讲解，可以让学员获得战略及经营规划的各项核

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很多企业推行绩效的困惑：“我们也曾推行过绩效考核系统，不是员工怨声载道，就是虎头蛇尾、不了了之，究竟优秀企业是怎样推行绩效管理系统，并把它作为管理工具的呢？”，“绩效考核谈了很久，也全力地推行了，但就是没有效果。我们知道绩效管理是很好的管理工具，但为什么一到我们这里就无效了呢？”。只有在公司战略和运营层面上，探讨绩效管理的内容，掌握绩效管理的实质，才能全面提高组织绩效，支持实现战略目标，确保企业能长期健康发展。绩效管理是人力资源管理的难点，企业的绩效管理经常与企业的战略、经营规划及运营管理脱节，本课程通过将企业战略、经营规划、运营与绩效管理、薪酬管理的结合讲解，可以让学员获得绩效及薪酬管理的各

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企业快速发展，市场瞬息万变，仅凭管理者个人的力量已经无法驾驭企业，迫切需要有效的人力资源管理体系来支撑。成功的企业为什么成功，失败的企业为什么失败，差别之处就在于两个条件：其一，是否拥有足够多的支持企业战略发展的人才；其二，对这些人才是否进行了有效的整合。只有在公司战略和运营层面上，探讨人力资源管理对企业持续发展及商业利益的影响，并通过持续的组织变革、核心人才发展与员工激励，形成员工与企业共同成长的良性机制，才能全面提高组织绩效，支持实现战略目标，确保企业能基业长青。企业的人力资源管理经常与企业的战略及运营管理脱节，人力资源管理者缺乏对战略和运营管理的了解，本课程通过将企业战略、运营与人力资源

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为什么人才市场那么多人在求职，而企业却依然感叹人才难招，为什么很多企业的薪资成本不断增加但是依然缺乏核心人才，为什么每天收到无数简历，但是依然不知道怎么样才能找到那匹传说中的千里马？企业竞争日益激烈，企业的竞争的核心就是人才的竞争，很多企业在人才的招聘面试环节就处于劣势，没有经过系统训练的面试官为企业引进了大量不合格人员，造成企业直接的经济损失，哪么如何提升招聘质量，如何科学的评价人才的能力和素质，成为每个企业必须解决的问题，只有提升管理者招人、识人的能力，让管理者对招聘有全流程的认识和理解，对招人、识人方法有熟练掌握，才能为企业找到合适、匹配的人才，为企业的快速发展提供人才支持通过全面、规范

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平衡计分卡(BSC)是由美国哈佛商学院教授罗伯特·卡普兰与复兴国际方案总裁大卫·诺顿创建的。1992年，他们初始设计的平衡计分卡(BSC)只是作为一个更完善的绩效评价管理工具，经过十几年的应用，两位学者将平衡计分卡(BSC)延伸到了战略层面，逐渐深化为一个全新的注重企业组织整体战略实施与完善的管理系统。它在保留了传统财务指标的基础上，增加了客户、内部流程、学习与成长三方面的非财务指标，从而可以达到全面计量企业绩效的目的。平衡计分卡(BSC)自创立以来，世界500强企业与改革开放后的中国知名企业纷纷采用，因为它不仅是一种管理手段，也体现了一种管理思想，即其对企业全方位的考核及关注企业长远发展的观

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大多企业都有自己的内训师队伍，对于培训部门而言是想要更好服务于业务部门，从而提升业绩，推行了几年后发现培训师的教材都是基于网络搜集或复制别人的课件，这样很难做到跟业务部门的需求相匹配。然而在各个业务单位，他们有着自己的成功经验，有着自己完成高绩效的工作经验，怎么把这些隐性的经验从他们身上萃取出来成为一门显性经验的课件，让个人经验变成企业经验？本课程基于业务单位实际问题进行课程开发与设计，让内训师的课程更实效，让企业文化传承更落地。● 能运用课程开发的方法，对个人成功经验萃取成课件，让个人经验真正留在企业● 使学员能够针对业务单位实际需求开发对应课件，让需求更对口● 掌握需求分析的两个工具表，能

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从全球第一所企业大学（GE克劳顿管理学院），到国内第一所企业大学（春兰大学），无不预示着更多的企业大学正在兴起，随着国内海尔大学、淘宝大学、华为大学、特变培训学院、红星美凯龙管理学院、麦当劳中国汉堡大学、吉利大学的兴建，正式带动了国内企业大学的风潮，而他们都在做一件事：人才复制！这与传统培训有所区别，学员不再被动学习、教育也不再是被动教育、课程也不再是点对点的触发，它更系统、更全面、更能支撑到业务、更能支撑到员工职业发展、更能实现企业战略落地。而有些企业大学只是把培训部门改了个名字叫XX大学，本质与培训中心无二，那么如何建有内涵的企业大学，如何更系统，可以参考企业大学公式：企业大学=学习型组织

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很多企业一提到培训，就是来场讲座，外派学习一周等单调方式，或者说很少考虑自身需要，更多的是流于形式，为培训而培训。所以大多数企业没有完善的培训体系，没有对培训课程进行梳理和打造，缺乏可供企业内部各个岗位选择的员工职业技能提升及综合素养提升的固定的成熟课程。本课程就是协助企业打造成体系的课程，让员工明确知道在职场中要“去哪里、怎么去”。● 建立企业人才标准，并促进绩效提升● 为人才选用、选拔、任命提供依据，提高人均效益● 提供可操作性的工作指南，引导员工正确地做事，进而提升职业素养● 完善企业的课程与知识体系，让每个员工都知道自己要学什么，提升什么导引——地图与学习地图1. 学习地图的定义2.

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什么是元宇宙？元宇宙是未来十年内将要达成的虚实一体化的生活世界。从技术上讲，目前北京最高端的商场SKP实体服务只能提供给线下亲临现场的顾客，元宇宙化之后，全国的买家都可以通过VR虚拟现实技术体验到SKP的服务，而不仅仅是在网上点击一个链接然后进行购物。越高端的品牌越强调服务感受而非产品本身。同理，元宇宙化之后，买家可以脱离物理限制，依托网络享受到最高级的服务，比如在家逛故宫、听清华北大教授上课、去大兴安岭冒险、看西藏米堆冰川……但今天的课与技术无关，我们要探索的是元宇宙背后的营销体验逻辑。元宇宙技术硬件还需要时间来完善，但元宇宙营销思维已经成熟。课程收益：● 明确元宇宙营销思维价值作用● 手把

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产品市场需求量大，你的销售量就高？商场日客流高，你的店铺净收益就大？电商平台日活跃用户多，你开店就一定赚钱？完全不一定！“流量”为王的时代已经过去了，现在是“留量”为王的时代！拼多多、抖音、小红书平台上年收益千万的店铺比比皆是，为什么你的店铺不行？问题可能就出现在“引流+维护+复购”上。私域流量营销的根本在于将公域流量如何转化为品牌或店铺自身的流量，实现即时反馈、免费触达、智能分析、多次复购的目的。维护一名老客户的成本只有开辟一名新客户成本的30。私域流量营销是目前能够真正实现0 成本获客的唯一方法！让你的所有顾客都成为你的销售员；让你的所有销售员都成为你的门店。● 明确私域流量价值作用；●

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数字化管理几乎是所有企业都在做的事，但盲目下重金购买硬件、全员普及软件就能做的好么？华为每天投资百亿做数字化，你也要跟投百亿成本吗？小成本就一定不能实现数字化转型吗？企业小的时候获利效率很高，一旦成长起来就发现管理越来越难；一家店铺经营的有板有眼、一旦连锁就管理失智、执行失衡；KPI定的少，员工自驱力差，KPI定的多，员工就无脑执行。你的公司团队是否存在“一管就死、一放就乱”的问题？只是产品好，公司不一定能做大。任何领域都有头部企业，产品不是企业生存的唯一定量。企业架构做不精、企业管理做不好，再好的项目也没用。本课程从项目价值鉴定、团队搭建、提高领导力、行业拓展以及企业蜕变五个方向，揭秘高速成

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许多企业及个人一味的追求高流量并为此心甘情愿付出高成本，面对流量的扑面而来不但没有危机感，反而乐此不疲。日活跃用户4亿的APP上，你的流量仅为500人/条；日客流2万人的Shopping Mall你的店日客流数仅为150人/天；个人微信5000人加满，经常互动的人可能不超百人；手里握着若干500人大群，却各个是“死群”……这是你的现状吗？互联网营销中存在很多迷信说法，比如：得流量者得天下、用户等于流量等于现金、想做流量就必须烧钱、有人的地方就有江湖但又流量的地方才有市场……然而真相是，对于企业来说，获取足够多的流量只是第一步，在拥有足够流量的基础上同时拥有强大的变现能力才是最终成败的关键。“流

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私域信息时代下，网红店铺鳞次栉比，一时间“爆款”、“超流”遍布大街小巷。新店冲锋陷阵、老店焦虑不断，一批又一批的店主在互联网时代中前仆后继的自我否定。网红店铺固然令人欣喜，但做好自身的一亩三分地其实也可以收入丰厚，毕竟99以上的店铺客流来自于身边3～5公里。相比于基于巨额成本的跟风炒作，做好属于自己的社群圈才是在资本洪流中的立命之法。本课程基于店铺IP定位，立体分析社群营销下结构收益，以市场客群、产品特点、渠道特点、成本优势、预期收益、利润构成以及未来增值为突破点，以社群营销为视角分析小微企业已存项目特质，为企业结构迭代提供技术保障及智力支持。（清晰的认清自己比认识这个世界更重要～）● 学会利

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在当下这个VUCA时代，企业的发展，需要不断地夯实组织能力，尤其是对中高层管理者及核心骨干人才的梯队培养。但作为企业的领导者和人力资源管理者却常常遇到以下困惑：如何建立强有力的人才梯队，支撑战略落地？如何建立以胜任力模型为核心的人才梯队建设系统？如何设计选用育留机制，保留和激发关键人才？《人才盘点与梯队建设》不但深入讲解如何对高潜人员进行盘点和梯队建设，还将结合大量的案例及实操，使学员掌握高潜人才在选、用、育、留方面的具体技能和技巧。● 了解人才盘点与人才梯队建设的指导思想、基本原则与价值；● 掌握人才盘点与人才梯队建设体系构建的流程、标准与步骤；● 掌握如何制定关键人才选、用、育、留方案设计

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