《压力与情绪管理》

《压力与情绪管理》主讲：江南老师
【课程背景】
作为团队管理者，如何让团队保持良好的战斗力和持续的士气，是每个管理者需要学习的技能，当团队出现不好管理的下属，当你自己遇到了情绪无法解决的状态，如何才能走出困局呢？我们在经过上千位管理者的访谈中发现，大部分管理者是忽视整个团队的情绪价值的，甚至认为情绪是自己的问题，不应该拿到工作中去花时间，但是，很遗憾的是，情绪确实影响了整体的团队氛围和工作进度。同时，不是所有负面情绪都是坏的，如何更好的利用情绪达成团队的目标也是本课程提倡的视角。
相信通过本课程学习，你将成为团队中最有威望的管理者，高情商人际达人，学会这些技能，你会发现过去的问题都不再是问题。
【课程收益】
帮助管理者充分认识情绪的种类
帮助管理者能够接纳自己的负面及复合情绪
建立内心信心与机制，提供情绪价值
提供情绪自我管理的策略与方法
提供管理下属情绪的策略与方法
【课程特色】
实操性：精选案例在课程中深入讲解，极具参考性，可模仿或创造性地模仿；
实用性：课程中讲授的模型和工具，都是讲师的经验总结，靠谱实用；
实战性：小班授课，分组研讨，模拟演练，学员像咨询顾问一样地工作；
咨询式培训：以学员所在公司的实际工作为课堂演练的重点，点对点的解决学员困惑。
【课程对象】
中高层管理者，对情绪价值有需求管理者，遇到因为情绪问题而难以管理的团队问题
【课程时长】
1天，6小时/天
【课程大纲】
一、情绪的概述
1.情绪的来源
• 探讨情绪产生的生理、心理和社会因素。
• 分析不同情境下情绪触发的机制。
2.情绪ABC原理
• 解释A（事件）、B（信念）、C（情绪）之间的关系。
• 通过案例分析，展示不同信念如何导致不同情绪反应。-正向情绪反馈
• 讨论正向情绪对个人成长和团队氛围的积极影响。
• 分享如何培养和维持正向情绪的方法。
3.负向情绪反馈
• 分析负向情绪对个人健康和人际关系的负面影响。
• 探讨如何识别并减少负向情绪的策略。
二、情绪的分类
1.伊扎德的情绪分类
• 介绍伊扎德的情绪分类理论，包括基本情绪和复合情绪。
• 分析不同情绪类型的特征和表现。
• 工作场景下情绪反应- 探讨工作场景中常见的情绪反应及其原因。
• 分享如何在职场中有效管理情绪的方法。
2. 利用好你的情绪
• 教授如何识别和利用情绪为工作和生活服务。
• 强调情绪管理的重要性，并分享实用技巧。
三、情绪的外在呈现
1. 情绪的身体语言
• 分析不同情绪在身体语言上的表现，如面部表情、姿态等。
• 教授如何通过观察身体语言识别他人情绪。
2. 自我诊断与分享
• 授如何进行自我情绪诊断，识别当前情绪状态。
• 分享个人情绪管理经验，促进学员间的交流和学习。
3. 情绪的负面影响- 深入探讨负面情绪对个人健康、工作和生活质量的负面影响。
• 强调及时识别和处理负面情绪的重要性。
4. 负面情绪对工作和人际的影响
• 分析负面情绪如何影响工作效率、团队协作和人际关系。
• 探讨如何减少负面情绪对工作和人际关系的负面影响。
四、负面情绪的应对策略
1. 改变认知
• 教授如何通过改变信念和思维方式来减少负面情绪。
• 分享认知重构的方法和技巧。
2. 负面情绪的表现
• 分析不同负面情绪的表现形式和特征。
• 授如何识别并区分不同负面情绪。
3. 负面情绪的自我疏导
• 分享自我疏导的方法和技巧，如深呼吸、冥想等。
• 教授如何建立积极的自我对话，增强自我情绪管理能力。
4. 负面情绪的他人疏导
• 探讨如何有效倾听和疏导他人的负面情绪。
• 分享有效的沟通技巧和同理心应用方法。
五、复合情绪
1. 复合情绪的概念
• 解释复合情绪是由基本情绪混合而成的复杂情绪。
• 分析复合情绪在日常生活和工作中的常见表现。
2. 复合情绪的原理
• 探讨复合情绪产生的机制和影响因素。
• 分析复合情绪与基本情绪、内驱力和认知之间的关系。
3. 基本情绪的混合
• 列举并解释常见的基本情绪混合形式。
• 分析不同混合形式对情绪反应的影响。
4. 基本情绪与内驱力的混合
• 探讨基本情绪与内驱力如何相互作用，形成复合情绪。
• 分析不同内驱力对复合情绪的影响。
5. 基本情绪与认知的结合
• 分析基本情绪与认知如何结合形成复合情绪。
• 探讨认知对复合情绪形成和调节的作用。
6. 复合情绪的应对策略
• 分享如何有效应对复合情绪的方法和技巧。
• 强调情绪管理的重要性，并教授实用策略。
六、情绪的应用
1.如何向下管理情绪
• 探讨如何有效管理下属或团队成员的情绪。
• 分享如何建立积极的团队氛围和情绪管理机制。
2. 如何向上管理情绪
• 分析如何与上级或领导有效沟通和管理情绪。
• 教授如何识别并应对上级的情绪反应。
• 如何自我情绪管理
• 强调自我情绪管理的重要性。
• 分享实用的自我情绪管理方法和技巧，如情绪日记、情绪调节训练等。

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