《国际酒店小红书营销渠道增长培训》

《国际酒店小红书营销渠道增长培训》
主讲：谢桦老师
【课程背景】
在当今竞争激烈的 OTA 行业，国际酒店面临着日益增长的获客压力，需要不断拓展和优化营销渠道。小红书作为一个拥有庞大年轻用户群体且在生活方式分享领域极具影响力的平台，为国际酒店吸引新客提供了巨大潜力。然而，国际酒店在小红书的运营并非易事。虽然学员已有 8 年工作经验且负责国际酒店用户增长小红书运营工作，但要实现新客增长，使小红书渠道新客占比达到 50%，并在保证淡旺季 ROI 合规、投放量级的同时，提高市占 / SOV、提升爆贴数量及拓展新市场，仍面临诸多挑战。例如，对小红书平台特性的深入理解不足，可能导致内容创作与推广方向偏差；缺乏有效的爆贴和投流思路，难以吸引目标客户关注；淡旺季投放策略把握不准，影响成本与收益平衡。本次培训旨在帮助学员全面掌握小红书平台特性，深入学习渠道增长策略，实现国际酒店在小红书平台的营销突破与新客增长目标。
【课程收益】
1、平台精通：深入了解小红书平台的发展现状、内容调性、推荐规律及用户画像，精准把握平台运营方向。
2、增长策略掌握：学习爆贴和投流的有效思路，制定淡旺季差异化投放策略，平衡成本与收益，提升新客获取能力。
3、指标提升：通过优化运营策略，提高现有市场的市占 / SOV，增加爆贴数量，成功拓展新市场，实现小红书渠道新客占比 50% 的目标。
【课程特色】
易学易懂，强互动，风趣幽默，实战案例多，干货没有废话
【课程对象】
国际酒店用户增长 P0，拥有 8 年工作经验，负责国际酒店用户增长小红书运营工作的人员。
【课程时长】
3期（3小时/次）
【课程大纲】
第一期：3 小时（共 180 分钟）—— 小红书平台特性解析
一、小红书平台发展现状与用户画像（90 分钟）
1、小红书平台发展历程与现状（30 分钟）
（1）讲解小红书从成立之初的美妆分享社区，如何逐步发展成为涵盖生活全领域的综合性平台。以数据说明其用户规模、月活跃用户数的增长趋势，如小红书月活跃用户数。
（2）分析小红书在 OTA 行业的布局与发展潜力，展示小红书上与酒店相关的笔记发布量、浏览量等数据增长情况。例如，近一年来酒店相关笔记浏览量同比增长 [X]%，体现其在旅游出行板块的热度上升。
2、小红书用户画像深度剖析（60 分钟）
（1）年龄分布：指出小红书用户以年轻群体为主，详细分析不同年龄段用户的占比及特点。如 18 - 24 岁的大学生群体，他们注重性价比和个性化体验；25 - 35 岁的职场人士，更追求品质与便捷。以某国际酒店针对 25 - 35 岁用户推出的商务套餐在小红书上获得高关注为例，说明了解年龄层需求的重要性。
性别差异：探讨男女用户在小红书上的兴趣偏好差异。女性用户可能更关注酒店的环境、装饰，而男性用户可能对酒店的设施功能、地理位置更感兴趣。以酒店发布的女性视角的 “梦幻酒店拍照打卡点” 和男性视角的 “酒店健身房设施全解析” 两篇笔记，展示不同性别针对性内容的效果差异。
（3）地域分布与消费能力：分析不同地域用户的消费习惯和对国际酒店的需求特点。一线城市用户对高端国际酒店的接受度更高，而二线城市用户可能更注重性价比高的国际酒店选择。以某国际酒店在不同城市的预订数据结合小红书上的用户反馈，说明地域差异对酒店营销的影响。
优点：精准了解用户画像有助于国际酒店针对性创作内容，吸引目标客户，提高营销效果。
缺点：用户画像数据可能随时间变化，需持续关注和更新，且不同用户个体差异较大，难以完全精准覆盖。
二、小红书内容调性与推荐规律（90 分钟）
1、小红书内容调性解读（30 分钟）
（1）强调小红书内容真实、有用、有趣的调性特点。真实即用户分享的内容需基于自身真实体验，如酒店入住真实感受分享易获得其他用户信任。有用指内容能为用户提供实际价值，如酒店周边旅游攻略、特色服务介绍等。有趣则是内容形式或表述具有趣味性，如以幽默风趣的语言介绍酒店特色。
（2）分析不符合小红书调性的内容案例，如过度营销、虚假宣传的酒店推广笔记，往往会被用户反感，甚至可能受到平台处罚。
2、小红书推荐规律解析（60 分钟）
（1）搜索场域推荐：讲解小红书搜索算法如何工作，关键词在搜索推荐中的重要性。例如，酒店笔记标题和正文中合理布局与酒店相关的热门关键词，如 “国际酒店推荐”“[城市名] 性价比高的国际酒店” 等，能提高在搜索结果中的曝光率。以某国际酒店优化关键词后，搜索排名提升，笔记浏览量增长 [X]% 为例说明。
（2）信息流场域推荐：分析小红书基于用户兴趣、行为等多维度数据的信息流推荐机制。用户在小红书上的点赞、收藏、评论等行为会影响平台对其兴趣的判断，从而推送相关内容。如用户经常浏览旅游相关内容，平台会更多推送酒店、景点等相关笔记。酒店可通过创作符合目标用户兴趣的内容，吸引平台推荐。
全站智投推荐：介绍全站智投的原理和优势，它能基于平台大数据，智能选择投放资源位，提高投放效率。以某国际酒店通过全站智投，将投放效果提升 [X]% 为例，说明其作用。同时分析全站智投可能存在的问题，如投放成本相对较高，需要合理设置预算和投放策略。
第二期：3 小时（共 180 分钟）—— 小红书爆贴与投流思路
一、小红书爆贴打造思路（90 分钟）
1、爆贴选题策略（30 分钟）
（1）结合热点与酒店特色：分析如何关注小红书热门话题、节日、季节等热点，结合国际酒店自身特色确定选题。如在旅游旺季，结合当地热门旅游景点，推出 “[景点名称] 周边国际酒店精选” 选题；在情人节，推出 “浪漫情人节，国际酒店甜蜜之约” 选题。以某国际酒店在樱花季推出 “赏樱必住国际酒店，邂逅浪漫花海” 的笔记，因选题契合热点与酒店特色，获得高点赞和分享。
（2）挖掘用户痛点与需求：通过分析小红书用户在预订国际酒店时常见的痛点，如价格疑虑、语言沟通问题等，确定针对性选题。如 “国际酒店性价比秘籍大公开”“国际酒店沟通无障碍指南” 等选题，能有效吸引用户关注。以某酒店针对用户担心的价格虚高问题，发布 “国际酒店价格真相揭秘” 笔记，引发用户共鸣，成为爆贴。
2、爆贴内容创作技巧（60 分钟）
（1）标题撰写：讲解如何撰写吸引人的标题，运用数字、悬念、情感等元素。如 “5 家超惊艳的国际酒店，错过后悔！”“这家国际酒店竟藏着这样的秘密……”“住进这家国际酒店，开启浪漫梦幻之旅” 等标题，激发用户好奇心和兴趣。以不同标题的酒店笔记阅读量对比，展示标题的重要性。
（2）正文结构与内容：强调正文要有清晰的结构，如总分总结构，开头吸引用户，中间详细介绍酒店特色、服务等，结尾引导互动。内容要图文并茂，图片要高清、有吸引力，文字要简洁明了、生动有趣。以一篇爆贴为例，详细拆解其正文结构和内容呈现方式。
（3）互动引导：分享在笔记中引导用户互动的方法，如提问、抽奖、鼓励分享等。例如，“你最想去哪家国际酒店呢？留言告诉我们，有机会获得惊喜礼品哦！” 通过引导互动，提高笔记的热度和曝光率。以某酒店笔记通过互动引导，点赞、评论量大幅提升为例说明。
优点：掌握爆贴创作思路能有效提高笔记的传播力和吸引力，为酒店带来更多曝光和潜在客户。
缺点：爆贴创作需要对热点和用户需求有敏锐洞察力，且需要不断创新，难度较大。
二、小红书投流思路与策略（90 分钟）
1、小红书投流方式介绍（30 分钟）
（1）薯条加热：讲解薯条的功能和投放逻辑，它可以对优质笔记进行加热推广，提高笔记曝光量。介绍薯条的投放设置，如投放目标（点赞收藏、粉丝关注、阅读量等）、投放人群（自定义人群、相似达人粉丝等）、投放金额和时长等。以某国际酒店使用薯条加热后，笔记阅读量增长 [X] 倍为例说明其效果。
（2）信息流广告投放：分析信息流广告在小红书的展示位置和投放策略。信息流广告能精准触达目标用户，但需要合理设置出价、定向人群等参数。以某国际酒店通过优化信息流广告定向人群，将点击率提高 [X]% 为例，说明定向投放的重要性。
（3）搜索广告投放：介绍搜索广告如何在用户搜索关键词时展示，提高酒店在搜索结果中的曝光。讲解搜索广告的关键词选择和出价策略，如选择与酒店相关的高热度、高转化关键词，并根据竞争情况合理出价。以某国际酒店通过优化搜索广告关键词，搜索排名提升，预订量增长 [X]% 为例。
2、投流策略制定（60 分钟）
（1）目标导向策略：根据国际酒店的营销目标，如增加品牌曝光、提高预订量等，制定相应的投流策略。若目标是增加品牌曝光，可选择广泛投放，提高笔记的展示量；若目标是提高预订量，则需精准定向潜在客户，提高转化。以某国际酒店不同阶段的不同营销目标及对应的投流策略调整，展示策略制定方法。
（2）数据分析与优化：强调投流过程中数据分析的重要性，通过分析点击率、转化率、成本等数据，优化投流策略。如点击率低可能是广告创意不佳，需优化素材；转化率低可能是定向人群不准确，需调整定向设置。以某国际酒店通过数据分析优化投流策略，使 ROI 提升 [X]% 为例说明。
第三期：3 小时（共 180 分钟）—— 小红书淡旺季投放策略与市场拓展
一、小红书淡旺季投放策略倾向与成本收益平衡（90 分钟）
1、淡旺季市场分析（30 分钟）
（1）淡季市场特点：分析酒店行业淡季时小红书用户的行为变化，如搜索量可能降低，但对价格敏感度提高，更倾向于寻找性价比高的酒店或特色体验。以数据展示淡季小红书上与酒店相关的搜索关键词变化，如 “淡季酒店优惠” 搜索量上升 [X]%。
（2）旺季市场特点：讲解旺季时小红书用户的需求特点，出行需求旺盛，对酒店的品质、位置等要求更高。以旺季热门旅游城市的酒店预订数据结合小红书用户评论，分析用户关注点。
2、淡旺季投放策略制定（60 分钟）
（1）淡季投放策略：建议在淡季采用低价引流策略，通过薯条加热具有吸引力的优惠活动笔记，如 “淡季超值国际酒店套餐，低至 [X] 折”，吸引价格敏感型用户。同时，可与小红书达人合作，推出特色体验分享，如 “淡季酒店静谧时光，享受别样放松”，提高品牌曝光。以某国际酒店在淡季通过低价引流和特色体验分享，预订量较去年同期增长 [X]% 为例。
旺季投放策略：旺季注重品牌形象展示和精准定位。通过信息流广告和搜索广告，精准触达有出行计划的用户，投放强调酒店品质、位置优势的广告。如 “旺季出行首选，[酒店名称] 国际酒店，毗邻热门景点”。同时，加大达人合作力度，邀请旅游领域知名达人体验并分享，提高品牌影响力。以某国际酒店在旺季通过精准投放和达人合作，市占率提升 [X]% 为例。
（3）成本收益平衡：讲解如何在淡旺季投放中平衡成本与收益。淡季可适当降低单次投放成本，通过提高投放频次获取更多曝光；旺季则在保证转化率的前提下，合理提高出价。以某国际酒店通过淡旺季成本控制和收益分析，实现全年 ROI 增长 [X]% 为例说明。
优点：制定合理的淡旺季投放策略能在不同市场环境下有效利用投流资源，提高收益。
缺点：淡旺季市场变化复杂，投放策略需及时调整，对运营人员的市场敏感度和决策能力要求较高。
二、小红书渠道新市场拓展与整体策略优化（90 分钟）
1、新市场拓展思路（30 分钟）
（1）市场调研与定位：讲解如何通过小红书数据分析工具、市场调研等方式，挖掘潜在新市场。分析不同地域、不同兴趣群体在小红书上的活跃度和需求特点，确定目标新市场。如发现某二线城市年轻用户对国际酒店的兴趣逐渐上升，但相关内容较少，可将其定位为新市场。
（2）内容与策略适配：针对新市场特点，调整小红书运营策略和内容创作方向。如目标新市场用户更注重文化体验，可推出 “国际酒店与当地文化融合之旅” 系列笔记，吸引该市场用户关注。以某国际酒店成功拓展新市场，在该市场小红书平台的粉丝量和预订量显著增长为例说明。
2、小红书渠道整体策略优化（60 分钟）
（1）数据复盘与总结：强调定期对小红书运营数据进行复盘的重要性，包括爆贴数据、投流数据、新客增长数据等。分析哪些策略有效，哪些需要改进。以某国际酒店通过数据复盘，发现某个投流渠道转化率低，及时调整投放策略，提高了整体效果。
（2）策略调整与创新：根据数据复盘结果和市场变化，及时调整小红书运营策略。如随着小红书算法更新，调整内容创作和投流方式。同时，鼓励创新运营方式，如开展小红书专属活动、与其他品牌跨界合作等。以某国际酒店通过与美妆品牌跨界合作，在小红书上举办 “美妆与酒店的时尚之旅” 活动，吸引大量新客关注为例，展示创新策略的效果。

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