赵大勇老师的内训课程
一、体验沟通的重要性 沟通测试与沟通察看 从两人对话开始 在管理工作环境中，语言怎样发挥作用 沟通的三大要素和内容 缺乏沟通的原因：技能、意愿、氛围… 高效沟通的六大步骤 实际沟通案例分析 二、沟通的过程及常见障碍 四类性格分析 不同性格的沟通特点 不同性格对沟通的影响 不同职业对沟通的影响 有效沟通的四个基本法则 三、倾听的技巧 反愧倾听、谈吐、争论 倾听的含义和目的 不同类型的倾听所产生的沟通问题 高效倾听的过程与好处 无法专心倾听的原因 有效倾听的技巧 倾听中的适当提问 创造好的倾听环境 四、不同对象的沟通实战技巧 上下级之间的有效沟通
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部分 强烈使命与远景 使命代表着一个组织的共同抱负和基本的认同感，领导者一定要领导使命，使之渗透到组织的每一个角落。远景是理想的蓝图，一种超前的梦想和前瞻性思考，是未来的目标，领导者要领导远景，使之自动自发！ 使命领导源动力 1、找到行业使命，领导使命v 2、运景思维,与纯管理者本质差别v 3、解放军的远景思维v 第二部分 强烈信念与态度 领导者是企业的信念的支撑，如果领导者没有强大的信念，团队就不会有信念；一个没有信念的领导者带领一个没有信念的团队，结果不言而喻，更谈不上做事的态度。态度让愚者能智，信念让能者无疆！ 1、信念领导力之源 2、使领导力强大的5个信念v 3
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章管理沟通的基本原理 1.常规沟通原理 2.自我沟通原理 3.教练式沟通原理 第二章管理沟通模式 1.AB模式 2.成果导向 第三章五个宏观的教练技巧 1.约见 2.提升 3.扩展 4.支持 5.突破框架 第四章管理沟通基本能力训练 1.聆听 2.发问 3.区分 4.回应 5.5R醒觉系统 第五章管理沟通高级能力训练 1.直觉运用能力 2.自我感知能力 3.超然对话能力 4.聆听层次能力 5.真实对话能力 6.情绪掌控能力 第六章管理沟通工具 1．企业动力对话系统 2．检定语言对话模式...
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一．理解层次模型及其应用 1、理解层次模型 （1）认知角色的六个理解层次 （2）意识层面决定潜意识层面 （3）上层决定下层，下层影响上层 2、理解层次的应用 （1）如何用理解层次模型管理自己 （2）如何用理解层次模型管理他人 3、管理者角色定位 （1）管理角色是六个层次的总和 （2）如何做一名合格的管理者 二．管理者的能力模型 1、管理能力模型 （1）管理者能力测评 （2）管理者能力雷达图 （3）管理者能力模型 2、学习能力 （1）概念能力 （2）判断能力 （3）分析能力 3、通用能力 （1）自我管理能力 （2）团队管理能力 （3）绩效管理能力
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部分 建设高效团队： 让每个人在挥洒个性、释放潜在力量的同时，加强协同合作，使1 1=11或者更多，使各部之和大于整体，激活团队整体凝聚力和战斗力 1、打造高绩效的团队 高效团队的五个要素 高效团队成长的四个阶段v 高效团队的标准v 2、增强团队的凝聚力的具体措施： 明确团队目标，指明努力方向 培养团队的核心价值观v “五项修炼”打造团队凝聚力v 培育团队精神v 建立和谐有效的沟通机制 领导如何增强团队凝聚力v 第二部分 沟通力 沟通是企业高速运转的滑剂、思想共享的基础，很多决策都是由于沟通不畅而难以执行，很多矛盾也是由于沟通不利而产生。学会沟通，建立沟通渠道，