赵大勇老师的内训课程
一、沟通的目的 1、控制成员的行为； 2、激励员工改善绩效； 3、表达情感； 4、流通信息。 个案研讨： 二、沟通的要素 1、沟通的基本问题是心态 2、基本原理是关心 3、基本要求是主动 4、沟程模式：编码——渠道——解码 个案研讨： 三、沟通的障碍 1、沟通的个人障碍： 2、沟通的组织障碍： 3、障碍的克服：利用反馈；简化语言；主动倾听 四、沟通循环 1、向上沟通 2、水平沟通 3、向下沟通 4、沟通的心态...
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沟通与说服的核心知识点 1、沟通的三个作用是： 表达思想、激励自我、唤起行动 2、沟通时，我们应该说： 说有用的、说熟悉的、说喜欢的 课程内容： 沟通与说服的核心知识点 1、沟通的三个作用是： 表达思想、激励自我、唤起行动 2、沟通时，我们应该说： 说有用的、说熟悉的、说喜欢的 3、有效倾听的三个基本动作是： 点头、微笑、说嗯，有道理１哇，太棒了１噢，后来哪？ 4、在对方回答问题时，对方眼睛可能有如下反应，各自含义是： 眼球向左转：回忆，说真话 眼球向右转：创造、可能在撒谎 眼睛变大：代表对你感兴趣、放松，是催眠的好时机 5、演讲使用的三个基本策略是：
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一、认识沟通的重要 【忠告】沟通中的应有姿态 1．1 什么是沟通 1．2 认识沟通的重要 1．3 沟通的五大功能 1．4 沟通的类型分析 二、沟通要素及沟通障碍破解 2．1 沟通的五大要素 【小知识】沟通失败的主要原因 2．2 沟通障碍及破解 【小知识】信息接收障碍的主要表现 来自主体──主体1（六方面因素及其破解） 来自主体──主体2（五方面因素及其破解） 来自客体（三方面因素及其破解） 来自媒介（四方面因素及其破解） 来自环境（六方面因素及其破解） 来自体制（五方面因素及其破解） 【传话游戏】我们听到了什么？ 【小实验】听葫芦画瓢 【小知识】人际沟
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节 自信与口才 带着畏惧感演讲，张口就说；顺其自然地发挥自己的潜能；说出自己的特色，用形象化的语言，给人留下不可磨灭的印象。 第二节 场景特色的再现 简短、清晰、明确的表达自己的思想；画面般语言将场景再现；抓住主题说，避免罗嗦；运用自己的特色，增强语言感染力。 第三节 激情与演讲技巧 提升演讲激情，热情的讲话；用好情景语言，用感性化的语言，客观的表达；提高讲话感染力，增强讲话吸引力。 第四节 说明情况的技巧 走出讲话的误区，——把深奥的事讲述的通俗易懂；把枯燥的描述的生动形象；成为自己专业领域中的真正讲师。 第五节 魔力魅力与魄力 运用魔力魅力与魄力，增强演讲号召力；注重