明志刚老师的内训课程
□项武器:流程为先□工作坊训练：训练新员工如何炸油条□案例：从麦当劳学习执行力□案例：海尔服务品质与流程□中西方领导者的差别□从丰田文化认知标准化管理□案例：做韦尔奇还是做杨元庆□工作流程对团队运营的重要性□标准作业程序（SOP）存在的价值□运营团队应该建立的流程□流程建立的三大原则□流程导入的三部曲□案例：三星的流程再造□流程的设计与贯彻□第二项武器:选人有方□中国古代人才选择标准的变迁□“稻盛和夫”标准的“三种人”□如何选择合适的人才□有执行力的员工的特质□第三项武器:制度监控ü基层主管与经理常见的管理误区ü制度管理的真谛ü如何看待对员工的监控ü如何利用制度提高犯错误的成本ü警惕制度变形ü
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案例分析：爱若与布若情景讨论：谁是更有执行力的员工关于企业执行力的准确定义如何简单理解团队执行力情景案例：老和尚与小和尚的争论执行不力的几大原因剖析案例：MBA留学生被开除对执行过程中的偏差不敏感案例：盲目寻找千里马欠缺标准和流程案例：优秀的领导，平庸的员工老板太有执行力而员工没有执行力案例：员工太聪明而没有执行力过于追求完美导致没有执行力案例：农民与老外的沟通上下观念差距太大导致执行力偏差打造企业执行力的软环境：企业文化欠缺文化的企业一定没有执行力案例：敖包相会案例：凯悦酒店的差异化运营构建强势的执行力文化强势的企业执行定律之一：心态至上有执行力的员工特质案例：销售业绩与俄罗斯矿山基层员工应
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前言 从外而内看企业外部市场环境的变化 企业管理环境的变化 竞争环境下对于员工的职业化要求部分：树立责任意识如何负责任对企业负责任信托责任,受人之托,忠人之事维护企业的利益案例：让人震撼的韩国现代汽车员工遵守规则拒绝借口对上级负责任坚决完成上级布置的任务以快乐的心态去执行忠诚上级并提意见超越领导的期望值案例：巴顿将军的晋升标准对工作负责任做工作的主人拿多少钱,做多少事案例：《乔家大院》里的负责任的员工注重细节主动解决问题充分思考,力求完美案例：上海出租车司机的MBA第二部分：完成本职工作案例：悲哀的上司、郁闷的下属为什么会诞生猴子管理法？案例：杜拉拉的工作进度如果面对工作中的难题和重大
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什么是幸福？幸福度小测试幸福感的来源分析幸福能够学习提升吗？减少幸福感的因素之一：过多的欲望减少幸福感的因素之二：盲目的比较案例：编草帽的印第安老人减少幸福感的因素之三：过度追求完美案例：苏格拉底与画减少幸福感的因素之四：自大骄傲案例：精神病人与希特勒减少幸福感的因素之五：不懂得宽恕案例：曼德拉如何忘记怨恨减少幸福感的因素之六：把幸福建立在别人身上减少幸福感的因素之七：抱怨减少幸福感的因素之八：迷恋物质追求案例：大师眼中的拥有和享有减少幸福感的因素之九：获取过量信息哪些要素能创造幸福感？创造幸福感的要素之一：日行一善创造幸福感的要素之二：简单生活案例：用金碗喝水的人创造幸福感的要素之三：换个角
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部分：什么是责任负责任所产生的价值案例：黄志全PK范跑跑员工为什么要对工作负责任勇挑重担的价值案例：人力资本投资公式第二部分：如何负责任对自己负责任对自己的人生有规划不断进步,完善自我对企业负责任信托责任,受人之托,忠人之事维护企业的利益案例：让人震撼的韩国现代汽车员工遵守规则拒绝借口对上级负责任坚决完成上级布置的任务以快乐的心态去执行忠诚上级并提意见超越领导的期望值不批评和评论上级案例：巴顿将军的晋升标准对下级负责任对下级的成长负责任发现错误,巧妙校正案例：尼克松的辅导之道对下级的快乐负责任对同事负责任协作意识所有问题,到我为止接力赛运动员的心态对工作负责任做工作的主人拿多少钱,做多少事案例
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部分：与上级有效沟通职场沟通的基本原则与上级沟通的五大禁忌案例：为什么被误解上级喜欢的工作方式如何对工作进行主动回报上级欣赏的工作方式第二部分：树立责任意识如何负责任对企业负责任信托责任,受人之托,忠人之事维护企业的利益案例：让人震撼的韩国现代汽车员工遵守规则拒绝借口对上级负责任坚决完成上级布置的任务以快乐的心态去执行忠诚上级并提意见超越领导的期望值案例：巴顿将军的晋升标准对工作负责任做工作的主人拿多少钱,做多少事案例：《乔家大院》里的负责任的员工注重细节主动解决问题充分思考,力求完美案例：上海出租车司机的MBA第三部分：完成本职工作案例：悲哀的上司、郁闷的下属为什么会诞生猴子管理法？案例：杜