明志刚老师的内训课程
吉塔行星团队执行力提升体验课程一堂提升团队协作和执行力的好课程 让员工在六个小时内懂得该如何干好工作的好课程课程前言： 《吉塔行星》是美国密歇根大学商学院EMBA课程的必修演练项目，是一个检讨和增进团队特别是其领导者之系统思考和情商强度的情景模拟项目。 这个模拟生死攸关的情景中，必然出现信息、预测、规划、沟通、竞争、压力等问题,在团队寻找解决方法的同时,透视参与者团队领导方式上的职业习惯；更着重揭示出与协作和领导能力相关的特质。课程特点：1、在这个情景模拟生死攸关情况的测试中，揭示出与协作和领导能力(或者无领导能力)相关的培训目标。
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技术服务类产品的营销之道 培训课程说明 总 目 录第一部分：课程总体说明第二部分：“技术服务类产品的营销之道”课程介绍 第一部分： 课程总体介绍课程开发背景： 产品的好坏需要最终消费者来认可，好的企业需要市场实际业绩来证明，而这一切都需要企业中的一支队伍来完成，这就是企业的终端销售团队。 随着市场竞争的激烈，对企业终端销售团队的培训也越来越得到重视，现在已经
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技术体系员工的公众演说能力训练 课程大纲训练时间：两天（讲授练习及针对性展示辅导各一天）训练目标：提升员工面对公众进行演说的技巧，确保能够面对公众侃侃而谈，言之有物，尽显职业风范,展示方案特色。训练形式：讲授为辅，互动演练为主的训练模式班级规模：小班式教学课程大纲：课程一、公众演说的心理准备及基础训练演说与交谈的区别做好公众演说的3个关键如何克服紧张情绪转换角度看问题情景训练：最简单的演说演说训练4个步骤情景演练：往事回忆如何进行情景再现演说中的语言与肢体语言训练情境演练：幽默才华大
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客户沟通的方法与策略 课程大纲培训目标： 根据学员单位的实际情况，从人际沟通的基本功开始进行训练，同时针对销售实战中与客户沟通过程中的具体场景，进行沟通准备、不同类型客户的针对性沟通、产品介绍沟通、客户抱怨处理沟通等各种场景进行练习，达到学以致用的效果。培训时间：一天培训大纲：第一部分：人际沟通的基本功引导案例：这样的沟通是否有效？失败案例分析：为什么被客户直接拒绝？赢得对方好感的沟通秘诀如何进行有效倾听倾听的四大要点如何设计对方感兴趣的话题案例分析：原一平的“轮盘话术
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服务型团队管控与服务提升策略针对学员对象：物业行业的基层管理者课程目标: 结合物业行业的客服团队的特点，以多角度的以实景案例的方式、对管理工具中常用的制度推动、批评与处罚、沟通激励、日常辅导模块，进行互动演练及讨论，再引入国内外各种服务型企业的典型案例、通过服务满意度和忠诚度的打造，给出实际策略提升各物业项目的满意度和收费率，同时提升物业员工的服务水准和基础素质。训练方式: 案例分享+视频鉴赏+情景模拟+经典讲授培训时间: 一天课程大纲:课前导入：管理者的角色认知从奴隶社会开始分析管理角色管理者对团队的角色担当案例分析：哈佛大学的图书馆历