高情商领导者的五项修炼
高情商领导者的五项修炼详细内容
高情商领导者的五项修炼
高情商领导者的五项修炼
课程大纲
培训目标:
要当好领导者,带好团队,情商比智商更重要!如何提升领导者的情商?本课程从丹
尼尔·戈尔曼的情商理论出发,通过大量案例和实战工具,提升学员洞察团的情绪的能力
,管理团队情绪的能力,洞察自己的情绪的能力,管理自己的情绪的能力。在团队领导
中能够做到:知道自己,管理自己,知道别人,管理别人,激励自己。从而提升整个团
队的管理绩效。
培训时间:一天
培训大纲:
导入部分:高情商领导者概述
什么叫情绪智慧
东西方文化对情商的描述
情商与智商的区别
认知自身情绪的能力
妥善管理情绪的能力
自我激励的能力
认知他人情绪的能力
人际关系的处理能力
第一部分:领导者如何认知自身的情绪
个人情绪的价值分析
明代医学家龚廷贤的养生33字诀
《中庸》中的情绪管理策略
人类情绪种类分析
领导者要严格控制哪些情绪?
领导者要合理利用哪些情绪?
领导者要发展哪些情绪智慧?
案例分析:人力资源总监的苦恼
第二部分:领导者如何管理自身情绪
情商内容分析:乐群性与稳定性
敢为性与敏感性
世故性与忧虑性
自律性与紧张性
案例分析:领导为什么被员工所影响?
案例分析:曾宪梓先生如何面对尴尬
如何避免恶意出口伤人?
案例分析:得罪人的工程师
控制愤怒的三个原则
减少忧虑的四种基本心态
如何克服害羞与恐惧心理
如何提升自信心
塑造良好情绪的根本——阳光心态
改变对事物的看法
案例分析:砌墙的工人与建筑师
中性事件理论分析
案例:是好是坏还不知道呢!
懂得享受生命的过程
案例分析:如何理解孩子的顶撞
如何真正的活在当下
以未来为导向活在当下
懂得向生活感恩
第三部分:领导者如何识别他人情绪
案例分析:员工为何不喜欢这个领导
识别他人情绪的方法:换位思考
案例分析:弗洛伊德的话语
如何站在青年员工的位置想问题
如何站在中年员工的位置想问题
如何识别年长员工的情绪问题?
案例分析:斯托克戴尔悖论
核心理念:理解情绪,更理解根源
案例分析:优秀的领导纾解员工抱怨
第四部分:领导者如何调整团队情绪
领导者如何影响上级的情绪
用情商与影响上级
要影响上级,先了解上级
了解上司的压力、目标与优缺点
案例分析:赵普如何影响宋太祖
案例分析:弗洛姆为什么被白宫开除
如何说服您的领导
案例分析:触龙说赵太后
如何影响下级的情绪
尊重下级是影响下级的基础
案例分析:惠特曼说领导经验
利用沟通中的换位思考影响下级
营造亲和力让下级信任领导
案例分析:失败的交通工具安排
如何化解员工的怒气
案例分析:巧沟通平息员工怒气
如何化解团队的消极情绪
案例分析:根源分析法激励员工
案例分析:采用3F法激励员工的店长
第五部分:如何构建和谐团队氛围
案例分析:低情商者的怀才不遇
团队氛围体现情绪智慧
团队氛围影响团队绩效
领导者以身作则影响下属
柳传志信任下属三个原则
好情商提升“印象管理“
好领导决定了员工的幸福感体验
营造良好团队氛围的四项基础工作
营造良好氛围的三个忌讳
案例分析:张爱玲的感动
结束语:塑造高情商,打造幸福团队
结训分享及行动计划
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