李峰老师的内训课程
开营1.破冰2.了解训练的意义3.宣布规则，遵守承诺.团队建设1、起队名2、画队旗3、选队歌4、团队风采展示超级成功法则1.人的成功与团队的成功是一体的。2.深切体会只有合作才有更大的成功跨栏1.团结协作的精神2.感受行为的协作性、默契性3.领导力的培养红黑游戏1.领会双赢真谛和双赢的重要作用2.在合作中本着双赢的理念达到双赢的理想结局3.小部门的成功不是真正的成功沟通游戏1.建立有效的团队沟通2.积极聆听的要领3.表达与反馈的人际关系4、深刻理解优质的客服源自沟通生命之旅1.激发学员的感恩心态，珍惜现有的工作，对上司、同事、身边每个人心存感激。2.懂得感谢生活、感谢生命，远离抱怨、发牢骚的心
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部分 团队认知及团队精神建立 1、团队VS 群体 2、什么是真正的团队 3、团队的构成要素及发展阶段4、体验团队精神建立的过程5、学习解放军的团队精神第二部分 如何成为优秀的团队领导 1、主管的本质特点2、确立共享的目标 3、良好的沟通与决策 4、因人而异：运用不同的领导方式 5、因材施教：训练与辅导下属 6、激励下属、培育团队精神 7、处理冲突、维持人际和谐 第三部分 管理中如何有效沟通 1、沟通的概念与作用2、为什么沟而不通？3、有效沟通的技巧4、与上司沟通5、水平沟通6、与下属沟通7、心理沟通15原则第四部分 作为领导，你会送礼吗？（有效激励员工的技巧）1、为什么要激励员工？ 2、工作当
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章：倾注热情、热爱销售 1．我是业务员，我自豪 2．我热爱销售事业 3．热情对待推销 4．将销售作为一生的选择 5．不折不挠，奋斗到底 6．欣赏自己的选择 7．怀抱永恒的销售之梦 8．永远做自己的信徒 第二章：树立良好的个人品牌 1．修正仪表 2．训练口才 3．重视社表 4．铸造口碑 5．展现微笑 6．丰富内涵 第三章：抓住现在，计划未来 1．事业定位 2．制定目标 3．固定目标 4．行动规划 5．持之以恒 6．动作迅速 7．提高效率 第四章：疯狂执着，激情投入 1．大量行动 2．辛勤耕耘 3．斗志旺盛 4．“勤”字千金 5．每个人都是潜客户 6．让执着成为信念 第五章：跟顾客打交道的十个诀窍
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一、成功销售人员应该具备的10个心态 1. 做销售要有强烈的企图心 ——成功的欲望 2. 做销售不要总是为了钱 ——有理想 3. 拜访量是销售工作的生命线 ——勤奋 4. 具备“要性”和“血性” ——激情 5. 世界上没有沟通不了的客户 ——自信 6. 先“开枪”后“瞄准” ——高效执行 7. 不当“猎手”当“农夫” ——勤恳 8. 坚持不一定成功，但放弃一定失败 ——执着 9. 胜则举杯相庆，危则拼死相救 ——团结 10. 今天的努力，明天的结果 ——有目标 二、成功销售人员必备8种意识1、争分夺秒，如履薄冰1）. 销售工作本质深度剖析2）. 销售人员成功职业发展规划3）. 成功销售人员时间
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部分 核心心理学理论1、什么是人的心理？人的心理是由哪些因素组成的？ 心理学家对人类心理的定义； 人类心理包括哪些层面和要素； 了解一个人的心理应从哪些基础的要素入手； 培训和提升自身与他人的心理素质应从哪些方面入手。2、心理学在人力资源中的主要作用有哪些（带案例分析讲解） 帮助我们真正地了解人； 提高招聘技能； 有助于协调团队中的人际关系； 按照心理的差异，把合适的人放在合适的位置上； 为员工设计多样化的激励手段和考核手段； 提升员工满意度管理的技巧； 帮助管理者提升领导魅力。3、目前作为应用学科，心理学的分支及其发展动态4、从应用的角度介绍心理学界新的对人类心理活动规律的研究成果 情商
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1．完成性格色彩评量 完成个人测试，你将学会如何解读测评结果。 2．知己知彼的探索之旅 体验神秘的性格之旅，以幽默诙谐的方式让你在欢笑声中认识自己并接受他人。 3．案例研究及讨论 讨论不同性格的人在决策过程中及压力情况下的反应，探索并体验如何在困境下有效激发人的潜能，并获得成功。 4．性格万花筒 你将绘制你的性格图，以视觉化的方式全新体验性格的差异。 5．成人性格测试 了解你的性格在团队和管理上的利弊，你将制订个人行动计划以改善工作中的人际关系。 6．了解你性格色彩的基本规律 探索并了解性格色彩的基本规律，对性商一目了然！ 7．性格色彩过当的严重危害 人际关系冲突的根源和奥秘的初探，自我发展设