顾樾老师的内训课程
单元、 压力管理紧迫性 1. 工作烦恼与压力 2. 现象与原因分析 3. 压力的客观因素 4. 压力管理紧迫性 第二单元、 压力识别与评估 1. 压力的来源 2. 压力是什么 3. 压力的过程 4. 体验六压力 第三单元、 压力的表现形式 1. 焦虑健忘 2. 情绪不稳 3. 缺乏自信 4. 疲劳挫折 第四单元、 怎样科学认知压力 1. 彻底消除压力？ 2. 需要适当压力 3. 维持良好表现 4. 评估自我压力 第五单元、 什么是压力缓冲器 1. 掌握规律与方法 2. 工作生活平衡观 3. 认清自己的底线 4. 心灵压力缓冲器 第六单元、 可控和不可控事件 1. 区分可控以及不可控
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开场白：（真实经历） 91年，香港某控股集团招聘CEO，笔试题目为什么是“协调” 测试：你部门与个人的性格、情绪和部门间的沟通协调状态 重点：企业文化与部门间沟通协作和自身情绪控制相互关系 讲: 协调与障碍 1. 龙与虫二极 2. 观念及心态 3. 和谐与双赢 4. 障碍与清除 为什么台湾学者柏杨有知名的‘丑陋的中国人’感慨与分析？ a. 心态影响行为的实验 b. 行为科学与ABC表现管理法 练习：为何会不作行动 影响人们行为的两个方向 第二讲: 沟通与协调 1. 协调定义与作用 2. 协调与部门沟通 3. 沟通与人际关系 4. 有效沟通的步骤 有效影响的技巧/观察的技巧/有效的倾听/下对
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学员将能够掌握以下知识与技能：1. 提升干部分析问题、解决问题能力2. 提升观察、判断、整合力及表达力3. 减少意外的灾害和减少浪费的产生4. 提高组织气氛和达成企业良好共识四、培训内容 单元：建设理想的工作状态 1. 企业问题产生原因2. 工作状态的四内容3. 什么是问题预防法4. 全面以及自我诊断第二单元：工作分析与诊断工具 1. 分门别类法2. 5M1E内容3. 柏拉图应用4. 特性要因图第三单元：督导人员必备五条件 1. 工作的知识2. 职责的范围3. 改善的方法4. 领导的技巧5. 教导的策略第四单元：督导人员的责任 （一） 1. 现场和进度2. 品质与成本3. 安全和保养4. 人员
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TTT培训师标准教程单元： TTT定义与导论 1、TTT释义与TTT定位2、变通、创造与感召力3、TTT学习之道及要领4、三角色:：编、导、演第二单元： 培训理论和知识 1、 培训方式的演变2、 成人的学习原理3、 什么是有效培训4、 形象及心理准备第三单元： 培训流程与结构 ...
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三、培训成果 学员将能够掌握以下知识与技能：1.学习有效沟通管理工具2. 了解团队合作激励重点3.冲突源分析与方法理论4.掌握跨部门沟通的机制5. 矩阵管理的策略和建立6.运用技术性方法和策略SLA：内部客户服务协议，A类指物流、信控部门B类指人事、行政、财务、信息中心等；C类指管理中心、资金管理中心、业务发展等培训内容： （可根据课程时间而调整与浓缩） 开场白：（真实经历）91年，香港某控股集团招聘CEO，笔试题目为什么是“协调”？经营链、流程、干系人、贵人（支持者）、责任人和冲突源分析为什么发生：成立‘党小组’与董事会发生不协调与矛盾的状况？跨国集团英籍贯华裔CEO和项目小组与4.7亿投
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单元、 什么是商务谈判 1. 特征2. 原则与作用第二单元、 商务谈判类型与内容 1. 类型2. 内容3. 形式和程序第三单元、 商务谈判的主要理论 1. 需要理论2. 技巧理论3. 实力理论4. 原则谈判法第四单元、商务谈判前的准备 1. 信息准备2. 人员准备3. 谈判计划拟定4. 谈判彩排第五单元、 商务谈判过程 1. 开局2. 报价3. 磋商4. 成交第六单元、 商务谈判后续工作 1. 签订2. 管理3. 索赔4. 总结第七单元、商务谈判心理 1. 心理活动2. 谈判者追求第八单元、 商务谈判的思维 1. 逻辑与谈判思维2. 诡辩及对策第九单元、商务谈判语言艺术 1. 语言特征2. 叙