赵澄旻老师的内训课程
部分——中层干部的角色认知 第1章：中层干部的角色认知 1、中层干部的现状 ■ 思考：请用一个字来形容中层干部的现状？ ■ 是什么原因造成了这种现状 ■ 先天Vs.后天 2、中层干部的角色认知 ■ 管理者与非管理者的根本差别是什么？ ■ 什么是中层干部的核心职责？ ■ 中层干部的三项关键任务 ■ 中层干部管理的五大工作 ■ 中层干部在企业架构里的位置 3、中层干部的成长 ■ 管理者的思维方式——从提升自己到提升别人 ■ 中层干部应具备的态度与素质——勇担责任与值得信任 4、优秀企业案例分享 第二部分——中层干部的自我管理 第2章：中层干部的时间管理 1、
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模块一：角色认知 小组讨论：角色变化与经理人的行为 经理人的视角与责任 现场活动：如果你是李刚 模块二：经理人的三大成长引擎 成长引擎：营造信任与尊重的氛围 活动：信任的代价 团队总结：如何建立信任的行为 练习：建立信任的行为 案例分析 行为演练，建立信任行为指导 第二成长引擎：发挥他人的大潜能 分析团队构成与强弱 团队成员能力分析 沟通与反馈技巧 练习：角色扮演，反馈分享 第三成长引擎：快速学习 新经理人快速成长的方法 练习才有学习：规定与自选动作 团队讨论：快速学习方法 时间管理 确定优先级和改善时间管理策略 平衡工作需要和个人时间 平衡人
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单元 问题分析概论与模型 什么是问题？ 解决问题模型——六步法模型 六步法模型 解决问题的关键——态度是关键 第二单元 问题解决步，界定问题 引子：员工流失率问题 任务1一分钟1：确定问题的主题 任务1一分钟2：运用结构树找出关键问题 任务1一分钟3：定义问题 单元综合练习：餐厅客户满意度—界定问题 单元要点小结 第三单元 问题解决第二步，诊断主因 活动：我家的草坪怎么了 任务2一分钟1：列出所有可能的原因（影响因素） 案例分析：楼道灯泡坏了 介绍分析工具：鱼骨刺图 介绍分析工具：流程分析法 任务2一分钟2：采集与整理相关数据 案例：汽车修理慢原
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单元 领导者的作用与任务 介绍学习目标与学习内容 领导者能力对公司经营业绩的影响 谁对员工影响大？ 领导与管理的区别 领导的概念 有效领导者的指导原则 第二单元 诊断下属的发展阶段 LBA领导型态测试 有效授权的核心步骤 员工工作的要素 诊断员工发展阶段的两大要素 小组研讨：学习的发展过程 员工在目标任务上的四种发展阶段 员工的四个任务发展阶段 四种任务发展阶段的员工需求特点 诊断员工发展阶段的要点 第三单元 分析自我的领导弹性 领导行为的两种基本类型 四种领导型态：S1S4 四种领导型态的行为特征 四种领导型态的差异 四种领导行为方式在制定