姜垣浩老师的内训课程
《TTT培训师全面提升特训营》 一、课程背景 在当今BANI时代，企业培训面临着诸多挑战，如课程效果不佳、学员参与度低等。《TTT培训师全面提升特训营》应运而生，这是一门专注于培训师能力成长的课程。在2天的实战课程中，您将学习如何在现代企业环境中应对挑战，通过清晰的角色定位、结果导向的课程开发、敏捷高效的教学设计和有趣专注的现场演绎，提升自己的培训能力。本课程将帮助您成为更具影响力和实效的培训师，为企业提供高质量的培训解决方案。 二、课程收益 通过学习《TTT培训师全面提升特训营》，您将获得以下收益： 清晰角色定位：了解企业
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《WOW！客户服务与投诉应对技巧》 一、课程背景 在当今竞争激烈的商业环境中，客户服务已成为企业生死存亡的关键。 你是否正被客户如潮水般的不满与投诉淹没，却苦无对策？ 是否付出诸多努力，客户却不买账，让你倍感挫败？ 每次服务客户都诚意满满，可客户满意度依然差强人意？ 希望在每个环节都做好服务工作，精力却有限，往往只是疲于应对？ 别担心，这不是你的个人困境，而是众多客户服务人员的共同痛点。一次糟糕的服务体验，足以让客户流失并引发负面口碑，而卓越的客户服务不仅能赢得客户信任与忠诚，更能为企业创造持续的商业价值。 为应对
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“创新思维与问题解决”课程大纲一、课程背景随着技术的快速进步和市场竞争的加剧，企业的管理者、技术类和职员类的新晋主管人员需要具备创新思维和高效的问题解决能力，以应对日益复杂的工作环境和挑战。本课程旨在通过系统的学习和实践，提升学员的创新思维能力，增强他们独立解决问题的能力，为他们在新的工作岗位上取得成功奠定坚实的基础。二、课程目标培养学员的创新意识和创新思维习惯；提升学员分析问题的能力和解决问题的能力；掌握几种常用的创新方法和工具；学会将创新思维应用于实际工作中，提高工作效率和质量。三、课程内容第一天1. 创新思维导论创新思维的概念和重要性创新思维与传统思维的比较创新思维在个人和团队发展中的作
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《从“啊？”到“嗯！”：两天掌握AOE演讲模型，打造高影响力表达》课程大纲（2天版） 课程背景 演讲是职场与生活中影响力的核心工具。AOE模型（AhOhEn）通过“创造意外（啊？）、结构清晰（哦！）、情感共鸣（嗯…）”三阶段，帮助学员系统化提升演讲感染力，从“敢讲”到“讲好”，最终形成个人风格。 课程目标 知识目标：理解演讲的本质与AOE模型的核心逻辑。 能力目标：掌握结构化设计、故事化表达、舞台呈现等关键技能。 情感目标：突破紧张心理，建立自信的演讲风格。
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《高能续航：高效能人士的精力革命》课程大纲（2天版）课程背景现代职场人面临高强度工作压力，时间管理已无法满足高效表现的需求。精力管理是高效表现的基础，通过科学方法提升体能、情感、思维和意志四个维度的精力水平，帮助学员实现持续高效的工作状态。本课程旨在帮助学员从“忙而无效”到“专注高效”，学会在有限时间内最大化产出。 课程目标知识目标：理解精力管理的四大维度及其相互关系。 能力目标：掌握提升精力的具体方法和工具（如HIIT训练、冥想、正念练习）。 情感目标：建立对自我精力状态的认知，培养积极的生活和工作态度。 适用对象企业中高层管理者、团队领导者、职场精英。 希望提升工作效率、改善生活品质的个人
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高情商沟通课程大纲：优秀的职场人一定是一个强沟通达人一、沟通的本质1、沟通到底是什么？2、沟通不是什么？2、沟通的底层规律乔哈里沟通窗没有人愿意被改变脑神经科学决定我们的沟通方式3、什么是“好”的沟通？关键时刻情境演练：好的表达是一切的开始，你所不知道的语言暴力开放性目标感建设性关键时刻情境演练：如何给别人提意见（怎样改变自己说了不算的事？）二、沟通前的基本原则1、沟通的结构 – 局面判定沟通的三大局面2、沟通的目标 – 合作还是搏杀如何设定一个沟通目标关键时刻情境演练：如何让不友好的人好好说话三、沟通的关键时刻与实战演练关键时刻1： 如何让对方畅所欲言？关键时刻2：定制化部分（企业课前提供）