职场新人生存指南课程背景初入职场的新手“吃的是杂粮，干的是杂活，做的是杂事”，他们的蜕变就像小蘑菇的生长过程一样。他们或被分配到不受重视的部门，或被安排做打杂跑腿的工作，有时还会像小蘑菇一样被人浇上一头“大粪”，代人受过，甚至被职场前辈嘲笑，受到无端的批评、指责。尤其是00后、95后，初入职场时处在职场能力指数的基础级，还不能成为智慧职场的骨干。但是这些互联网“原住民”的出现，对已有的整个职场环境和氛围是个冲击。目前职场新手的起手式摆的架势不错，但离成功还有1万个小时的距离。 课程目标《职场新人第一课》真正从工作实际出发，选取智慧职场中精雕细琢的实用工具，拿来即用、稍改即可，帮助职场新人：入职

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中层管理者能力成长训练营课程目标提升中层管理者自我管理能力，包括角色认知、效率提升、形象塑造、情绪管理等。增强中层管理者团队管理能力，包括人员选用、培育、激励与保留。培养中层管理者业务管理能力，包括问题解决思维、执行力、战略思维等。二、课程学习人群企业中高层管理者企业的部门主管、经理三、课程收益清晰理解中层管理者的角色定位与职责。掌握提升个人管理效能的实用方法和技巧。学会有效管理团队，提高团队凝聚力和执行力。培养战略思维，提升业务管理能力和问题解决能力。四、课程解决的问题如何从管理自我到管理团队再到管理业务进行有效过渡。如何提升自我管理能力，包括角色认知、效率提升、形象塑造、情绪管理等。如何进

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《中层管理突破：团队高效能与结果导向的秘诀》 一、课程背景 在BANI时代，易变性、不确定性、复杂性和未知性成为常态，市场环境瞬息万变，团队多元化且协作困难，技术变革迅猛，人才激励与保留挑战重重。中层管理者作为企业的中流砥柱，面临着前所未有的压力和难题。 您是否在为难以制定有效的团队策略而苦恼？ 是否在多元团队协作中遭遇瓶颈？ 是否对新技术应用感到迷茫？ 是否为留住人才绞尽脑汁？ 我们的中层管理课程正是您突破困境的钥匙。 二、课程收益 通过系统学习，您将： 获得应对BANI时代挑战的全新管理思维

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极简情绪力课程大纲（1天版） 一、课程背景 在快节奏的现代生活中，压力已成为许多人不可避免的困扰。压力不仅影响我们的身心健康，还可能降低工作效率和生活质量。本课程《极简情绪力》旨在帮助学员科学地认识压力，掌握有效的压力管理方法，从而提升情绪调节能力，达到更好的自我状态。 二、目标学员 工作压力大、生活节奏快的职场人士 对情绪管理和压力缓解感兴趣的个体 寻求提升个人心理素质和幸福感的人群 三、解决的问题 如何正确认识压力及其影响？ 如何有效管理压力，激发内在动力？ 如何通过自我对话

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《金字塔原理：思考、表达、演示和解决问题的逻辑》 一、课程背景 在信息爆炸的职场，你是否常因线性思维而陷入困境？是否为找不到工作重点、讲话没逻辑、写作结构混乱、演示无力、解决问题能力低而烦恼？这些问题严重阻碍职业发展，让你错失升职加薪良机。《金字塔原理》课程助你突破重围，升级思维，精准表达，高效执行。 二、课程收益 修完本课程，你将： 思维升级：告别线性，拥抱结构化思维，全面剖析问题。 精准表达：抓住重点，逻辑表达，提升沟通效率。 写作提升：构建清晰框架，撰写逻辑文档，增强专业性。 演示优化：设计有说服力的

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客户投诉救火队课程背景随着消费者自我保护意识的提升，他们越来越会直截了当的对企业提出质疑，投诉和批评。在面对情绪激动客户的时候，员工往往会束手无策，有的甚至火上浇油；这个培训通过对投诉客户心理的分析和实际案例的角色扮演和演练，帮助投诉处理人员在面对投诉的时候做到换位思考，从容应对和妥善处理，提升客户对企业的好感和忠诚度。课程目标帮助服务和销售人员从容应对客户的各种言行举止，以期与他们建立更紧密的关系，从而提供最佳的服务解决方案给客户把客人的需求放在第一位，全方位提升客户对企业的好感和忠诚度，将极致客服变成现实帮助员工在面对客户投诉的时候做到换位思考，从容应对和妥善处理把所学知识和技巧有效的运用

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