向会议要结果 ——高效会议管理与引导【培训背景】工作会议是企业内部的正式沟通方式，日常经营和项目实施中，很多决策和执行都需通过会议来完成，而实践中很多企业在会议上常常浪费了大量时间，“会而不议、议而不决、决而不行”，缺乏明确的主题、与会者事不关己、时间拖沓延迟、会场气氛散乱…都影响着会议的有效、阻碍着会议的高效！要想实效高效会议，无论作为管理者还是项目负责人，都必需具备较强的会议管理和引导能力，掌握相关的原则、方法和技巧，才能确保会议目标达成、提高与会人员的参与度、满意度，为会议结果的形成、会议决策的执行奠定基础！ 【培训目的】Ø 清晰会议管理的程序；Ø 掌握高效会议的原则、要素和引导技能；Ø

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心有所向，乘风破浪 ——新员工职业意识和自我管理【项目背景】经过多年学习从校园步入商业社会的职场新人，具有着良好的知识储备和职业期 待，但同时也面对巨大改变，从环境、人和事，都带来一系列巨大的挑战…意识决定行为， 思维影响目标，在从校园人到职场人的过程中，树立角色意识、调整好职业心态，定能帮助 职场新人更快速地融入企业和团队，更稳健地奔向职业目标！【培训目标】1、树立角色转换意识，结合自身优势和特点，找到职业发展目标；2、明确职场三大核心因素的不同变化，调整职业心态，提升情绪能量。3、理解企业经营中管理者和执行者的不同职能重点，掌握自我管理的基本方法。 【培训时间】 1 天（6H） 【培训形式

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以良好素养，助顺利起航 ——职业素养amp;商务礼仪【培训背景】面对竞争激烈的市场和日益成熟的客户，企业的文化、产品、服务和人员素养，共同组成核心竞争力！作为企业一员，具备符合品牌形象、切合职能身份的职业形象，掌握职场合作和商务往来必知的职场礼仪、呈现规范的工作言行——体现了自身的职业素养，彰显着企业的软实力！因尊重、礼貌、专业而产生的良好印象和愉快感受，必将使企业成为客户心目中的优选合作伙伴、也将会在工作中赢得更多的合作共进！【培训目标】1、明确职场礼仪的作用、原则和自我管理要素；2、掌握职场礼仪规范，提升个人职业素养、促进内外客户和部门间的交往协作。【培训时间】 1天（6H）【培训形式】要

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管好最重要的资源 ——部门管理中的人才建设和激励【课程背景】很多情况下，企业HR以外的部门经理、主管，往往因良好的忠诚度、专业技能、个人绩效、资历高深得以晋升，但角色身份转换后， 管理意识和方法技能却未能随职位提升而同步提高，因为对部门管理中涉及的人力 资源管理本质认识不清、缺乏相关方法和技能的了解、掌握，因此造成人岗不配、 人心涣散、人才流失,直接影响部门的人员稳定和业绩完成，因考核不公、惩处不 当等造成的劳动争议甚至诉讼，更对企业造成经济损失、带来负面影响！据统计， 如果各部门管理者都具备一定的人力资源管理专业知识，企业的综合效益将提高 40％！管人在行，成事不难——本课程将帮助 HR 以

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会务接待礼仪课程目标：•了解企业会议的基本要素和举办作用明确会务管理的工作原则熟悉不同阶段会议接待的工作内容掌握会务礼仪在会议中的运用 课程对象：总办/行政/人事/市场/营销/公关等部门课程时长：12天课程大纲：模块一：企业会议概述会议的基本要素企业会议的类型和划分标准、不同特性企业会议的积极作用和影响力  模块二：会务工作内容会务工作的特点会务工作的具体内容和分工不同阶段的会务文书管理不同阶段的会务行政支持 模块三：大中型会议的会务管理会务组织的不同阶段筹备阶段工作任务会前阶段工作重点会务保障注意事项清理阶段操作要点 模块四：会务接待要求会务接待原则不同阶段的会务接待会务接待的注意事项接待中

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礼动人心 ——展厅的礼仪沟通【课程背景】行业的竞争，根本上就是人员综合素质的竞争、是企业服务和企业形象的竞争，而服务品质和职场形象，既是职业礼仪素养，更是销售成交的前提！ 因此，职场礼仪和沟通的培训，正被越来越多的企业所重视！“行为源于礼，服务源于心”，房地产行业因产品的特殊性和高消费基准等因素，对门厅各岗位人员的职业素养和礼仪形象、沟通能力有更高的要求，良好的礼仪形象和符合品牌层次的服务，是客户认同和接受产品的基础；持续有效的沟通，对客户提升品牌信心、选择商品购置有不可替代的重要作用。 【授课课时】以下为两天的完整内容，可根据课时安排，进行选取和调整【培训方式】课堂讲演、案例分析、角色扮演、

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