刘忆老师

国家人力资源管理师，国家企业培训师

ACL 注册国际（高级）礼仪培训师

教育部 CVCC 全国高级礼仪指导师

香港大学商业学院

《 魔力演讲》版权课程品质总监/讲师

《新员工人才发展项目》认证讲师

《银行服务礼仪规范》授证讲师

擅长领域： 职业礼仪素养、职场演讲沟通、会议管理引导等

职业背景：

刘老师拥有 20余年企业管理、16 年培训带教的实践经验——于外企商业中心、时尚日化、欧洲轻奢品牌、培训咨询业、金融服务业，历任全面品质管理主任、中国区培训总监、人事总监、集团行政人事副总。

负责企业人力资源、行政运营、客户服务、市场营销等核心职能部门的管理、督导和团队培养；长期专注于企业员工职业素养、商服礼仪、沟通技能，会议效能的培训；致力于企业品牌形象、员工素质、服务品质、客户体验的持续提升。

主讲课程:

一、职场工作技能 —
《以沟通促效能 — 精准工作汇报》
《向会议要结果 — 高效会议管理与引导》
《做得好，更要说得好 — 职场演讲技能》
二、职业素养礼仪 —
《礼助前行 — 职业化形象塑造与工作礼仪》
《礼赢人心 — 专业化形象管理与商务礼仪》
《礼动人心 — 展厅工作人员的形象营销力》
《礼悦人心 — 客户关系管理与活动会务礼仪》
《礼服人心 — 管理者不同忽视的形象领导力》
三、职场新人专项 —
《从校园到职场 — 角色意识与职业心态》
《好印象，神助力》 — 形象管理与职场礼仪》
《从容应对有秘诀 — 情绪管理与沟通表达》
《能力奠基，素养制胜 — 职场社交与人文修养》

服务过的客户:

政府项目 （区政府文化干部集训、区街道青年干部集训、上海市大学生职业培训…）

中外企业 （中航货运、宝钢集团、华东电网、中车集团、中国通服、西电集团、

江南船业、强生眼力健、德国施奈德、雅培中国、中化道达尔、

百联现代物流、法国苏伊士集团…）

金融服务（中国银行、浦发银行、泰隆银行、中原银行、农业发展银行、国泰基金、

上海清算交易所、金币集团、国信证券、银叶投资、聚永投资…）

房地产业 （珠江地产、亚新集团、华发集团、中海物业…）

酒店服务 （JW 万豪、新世界丽笙、富悦酒店、洲海酒店…）

商业零售 （百盛购物、紫锦城中心、、安利雅姿、东华美钻…）

高新研发 （邮电研究院、增材创新、凯思普环测、医药股份…）

咨询培训 （市北高新、凯洛格咨询、汇人商学院、交大徐汇软件园…）