课程单元第一模块 现实篇：企业的运作特点1) 大变局时代：¨引进项目管理方法是大势所趋2) ü赚钱与分钱：绩效考核与激励3) ü织网与造链：供应链与营销4) ü20靠战略，80靠项目执行5) ü经验与能人：人才成长与经营6) ü创新与固化：运营与市场7) ü升级与转型：企业经营与管理8) ü愿景与落地：组织变革与项目管理案例研讨：改善企业运营效率，提升企业价值第二模块 项目管理：决胜未来、管理创新1) ü项目管理的前世今生2) ü创新应用项目管理思维3) ü项目管理一套体系，九大模块4) ü项目管理5大过程组5) ü项目管理三角约束6) ü项目管理工具与方法7) ü企业项目管理常见问题8) ü

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第一单元：效率：企业如何活下去：1．企业为何走下坡路2．要发展必须围绕效率转3．商业业态的改变与效率4．所有问题都可归结到效率问题5．用效率的眼光看企业6．经营与管理的效率审视7．打破效率天花板的三驾马车8．效率管理的问题与解决第二单元： 绩效：效率管理的现实落脚点1．绩效为何成为很多企业的痛苦 　2．绩效管理与绩效考核问题分析与反思3．绩效管理的四个维度4．绩效管理定位与归位5．基于经营业务驱动下的绩效管理6．基于共识与文化的绩效管理7．绩效管理实施的条件和前提8．绩效管理成功的标志第三单元 经营与绩效：持续提高绩效的途径1． 绩效必须系统化运作2． 绩效围绕经营转3． 基于年度经营计划下的

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课程大纲：第一讲 精益认知一、精益生产概述1．精益生产的前世今生2．两种不同的制造模式（1）JIT：准时化生产（2）MRP：规模经济3．消除一切浪费一切以价值为核心；4．关注流程，快速应变流程重组与简化；5．降低库存库存是制造业的坟墓；6．全过程一次做对全面质量管理；7．现场，改善；再现场，再改善；二、精益生产基础认知1．常见的七大浪费识别并挖掘2．消除浪费的有效方法※ 案例分享：某企业现场典型浪费剖析3．自主改善4．建立机制拥抱变革5．标准化作业实施方法6．认识和区分标准化和非标准化作业三、精益计划1．精益实施策略2．建立产品团队3．差距评估及精益指标4．精益进程时间表5．各部门管理重点第二

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课程大纲：第一讲：目标管理的概要1．目标的重要性和种类2．目标管理的思维：以终为始3．目标管理的流程：WHCE4．目标设定的原则 (SMART)5．目标设定的特征(1)上下共同参与制定(2)下级的目标与上级的一致(3)关注结果(4)及时的反馈和辅导(5)以事先设定的目标评价绩效6．MBO与PDCA循环第二讲：目标制定与分解1．目标制定的三大法则(1)黄金法则（二八法则）(2)SMART法则(3)承诺法则2．目标制定的工具：平衡计分卡3．制定出符合SMART原则的目标(1)检验目标是否与上司的目标一致(2)列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应的解决方法(3)列出实现目标所需要的技能和知识(4)列出

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课程大纲： 第一讲：问题是什么？解决问题的框架1．矛盾论与问题的确认2．问题分类、确定问题的类型3．找出关键问题：二八法则4．状况评估5．问题分析6．解决问题的步骤7．决策及行动第二讲： 状况评估1．4W1H查明关键难题2．问题级别的评估3．问题的变化案例：公司的问题如何解决？4．先处理影响，后查找原因，再考虑改进5．采取紧急应对第三讲：问题分析1．问题分析的三忌2．5Whys确认在某个情景下问题的根源3．识别可能原因三步：找出不同点、找出变化、列出原因4．无形思维有形化5．从假设入手，深入观察，实验证明6．在根本原因和表面症状之间做判断第四讲： 解决问题的步骤1．陈述目标，查看环境因素，修改

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课程大纲：一、如影随形的沟通 1．我们为什么要沟通2．沟通的分类和特点3．职场沟通为什么那么难？4．沟通的那些坑5．阴谋和阳谋6．文化角度上的沟通：酒文化和茶文化7．你就是沟通高手二、沟通步骤1．知已知彼2．预测争端3．沟通计划表4．确认需求5．阐述观点：FAB原则6．处理异议7．达成协议8．共同实施三、有效沟通的那些事1．沟通之前，先要有同理心2．完整的沟通过程：信息发送、接收、反馈3．有效发送信息的技巧4．关键的沟通技巧积极聆听5．有效反馈技巧6．三人成虎与集体无意识四、沟通技巧1．沟通三环节2．为什么我们不能很好的倾听3．向谁表达——听众分析4．学会发问5．如何接受反馈6．有效利用肢体语

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