刘靖老师的内训课程
讲：品牌的文化内涵和塑造要素一．品牌价值与效应认知1．王老吉的品牌效应2．秦池“广告标王”的思考3．茅台酒的文化品牌效应4．海尔的质量品牌效应5．蒙牛的“绿色”品牌效应二．品牌管理的文化内涵1．初阶：物理特性2．中阶：感官享受3．高阶：价值体现4．品牌内涵的真谛：让消费者感觉不同三．企业塑造品牌应注重的要素1．员工素养提升：品牌保障2．稳定品质：品牌基础3．适度投入广告：提高品牌知名度第二讲：品牌延伸的注意事项一．品牌的成长模式1．成长期2．成熟期3．衰退期二．品牌的延伸模式1．一牌多品2．一牌一品三．品牌延伸的误区1．大跨度延伸2．勾起消费者联想疑虑3．消费者不会跟着你的期望走4．一牌多品的
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讲：内部客户认知与服务心态树立1．认清部门（岗位）的职能（1）企业核心价值构成的链条效应（2）工序价值构成的链条效应2．内部客户的定义（1）内部客户分类：A．职级客户B．职能客户C．工序客户（2）内部客户的认知误区思考：谁是你的职级客户？谁是你的职能客户？谁是你的工序客户？3．内部客户服务的责任心（1）端正心态（2）减少本位主义和自私心理（3）寻找解决问题的方法A.克服“等、靠、推”的消极思想；B.思考解决问题的方案；C.寻找高效工作的方法.4．服务内部客户应有的2种心态(1)阳光心态(2)老板心态5．强化对内部客户的服务意识（1）内部客户服务5要素（2）内部客户服务五大步6．内部客户服务必须
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讲．企业内部讲师的角色认知1．企业设置内部讲师的4种意义Oslash;解决专业人才短缺问题Oslash;有针对性培养专业人才Oslash;缩短专业人才培养时间Oslash;让技术岗位后继有人2．企业设置内部讲师的4个好处Oslash;节省外聘讲师的费用Oslash;让企业干部和技术人员有展示的平台Oslash;让培训更接地气Oslash;让员工技能快速提升3．认知内部培训的10项程序（1）挖掘内部培训需求Oslash;新进人员上岗培训需求Oslash;资深员工技能提升培训需求Oslash;干部管理技能培训需求（2）了解掌握现实状况Oslash;了解相关单位对培训项目的实际需求Oslash;了解
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讲:跟上上司脚步，做成长型员工 如何跟上上司的脚步？如何让自己在职场有更好的发展空间？这话并不是说一说那么轻松。 一.把上司的意图摸清楚 1.要跟上上司的脚步,首先要把上司的意图摸清楚,明确上司在交待任务时要求什么强调什么期望什么是什么标准红线(禁区)在哪里 2.分析自己要做什么会做什么能做什么哪些条件可以利用哪些禁区绝对不能乱撞 3.确定做事的方法和步骤。 4. 13种领导类型的风格分析 二.掌握超效能工作10个技巧 1．建立正确的效率观。 2．让时间管理熔合在工作当中。 3．随时调整工作方法。 4．随时记录灵感。 5．超越一点点。 6．学会把握行动时机。 7．认真做好一件事。 8．练好基本
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讲：影响执行力的因素一．企业执行力现状1．有工作任务，但缺少执行2．工作有完成，但没有质量3．有管理制度，落实不到位4．对上司有承诺，但没兑现二．影响执行力的六种态度1．对偏差无所谓，传统的模糊哲学2．追求假完美，自欺欺人3．利益均沾，责任与我无关4．对标准和数据没概念也不坚持5．缺乏危机意识没有目标和紧迫感6．缺乏合作精神第二讲：企业对执行者的要求一．执行者的角色定位1．我是什么角色2．谁是我的上司3．我是执行者二．执行者的职业操守1．执行者的敬业精神2．对工作的责任感3．执行者的专业水平4．执行者的职业规范5．执行者应有的协作意识6．必不可少的创新精神三．执行者必有的五大职业素养1．良好的
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讲：导致制造成本增高的现状分析一．人员不能有效利用1．岗位设置不合理造成的人员浪费2．大兵团作战，造成严重的窝工现象3．干部内耗，奏出的是不和谐音符4．管理者能力不足，人员管理问题多5．管理方法陈旧，新生代员工不配合二．生产计划存在的弊端1．不切实际的生产计划形同虚设2．兵来将挡、水来土掩式的无计划生产3．计划不能灵活变通三．物料管理失调造成的生产紊乱1．缺乏对供应商管理导致的物料入库紊乱2．物料品质异常导致的生产停滞现象3．采购人员技能不足造成的物料到货异常4．仓库管理失调造成的物料管理失控5．现场协调不力造成的失衡现象四．无序生产造成的成本增高1．生产统筹不力造成的无形成本2．工序之间协调