刘靖老师的内训课程
现场管理实务讲．生产现场日常管理认知第二讲．现场人员管理沟通与凝聚力提升第三讲．执行力和激励措施在现场管理的应用第四讲．生产成本控制与现场改善一．现场管理的概念1．现场管理的2种解读2．现场管理的3个意义二．现场管理的5大重要资源1．人员的6项职业构成2．机器设备（工具、看板）的4种状况3．原材料的4种状态4．技术、方法的6个层次5．生产场地管理的4项指标三．高效现场的条件和标准1．高效生产现场应具备的9个条件2．高效生产现场的3重境界一．中国员工的特征分析1．中国员工的8大优点2．中国员工的10大问题二．高效管理中国员工的12个技巧1．学会用人的3个法则2．学会借力的3项技能3．掌握提升部属
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讲．沟通艺术的意义和重要性1．沟通的2个定义（1）关于沟通的2个定义（2）什么是中国式沟通艺术？2．中国式沟通艺术构成的3大元素（1）对上沟通艺术（2）平级沟通艺术（3）对下沟通艺术3．沟通的2个意义和重要影响（1）沟通的2个意义（2）沟通对职业人士的影响4．沟通的2个重要性5．中国式沟通艺术的10种效应第二讲．中国式沟通艺术的作用和价值1．沟通的4个作用2.影响沟通效果的语言与非语言的2个比例数字3.中国式沟通艺术的10项原则;4．行为沟通中语言因素的3级数字结构5．中国式沟通中3种元素的不同地位第三讲．中国式沟通艺术的技能与操作细节一．影响沟通效果的12要素1．影响沟通效果的4种身份定位2
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章：中国企业执行力欠缺的因素一．中国企业执行力现状1．有工作任务缺少执行的5个原因2．工作质量差的2个主观因素3．管理制度落实不到位的3个重要原因4．对上司承诺不能兑现的3个问题二．困扰中国企业执行力的6大主观因素1．传统模糊哲学产生的6大弊病2．追求假完美的2种表现3．怕担责任的3种病态心理4．对标准和数据没概念、不坚持的3个原因5．缺乏危机意识的5大危害6．缺乏合作精神的2种表现第二章：企业赢利增效对执行者的要求一．执行者的角色定位1．我是什么角色2．谁是我的上司3．我是执行者二．执行者应有的职业操守1．执行者敬业精神的3种表现2．构成执行者责任感的3个条件3．执行者应有的2项专业水平4．
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讲：内部客户认知与服务心态树立1．认清部门（岗位）的职能（1）企业核心价值构成的链条效应（2）工序价值构成的链条效应2．内部客户的定义（1）内部客户分类：A．职级客户B．职能客户C．工序客户（2）内部客户的认知误区思考：谁是你的职级客户？谁是你的职能客户？谁是你的工序客户？3．内部客户服务的责任心（1）端正心态（2）减少本位主义和自私心理（3）寻找解决问题的方法A.克服“等、靠、推”的消极思想；B.思考解决问题的方案；C.寻找高效工作的方法.4．服务内部客户应有的2种心态(1)阳光心态(2)老板心态5．强化对内部客户的服务意识（1）内部客户服务5要素（2）内部客户服务五大步倾听（了解）：思考（
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管理的概念：运用公司的有效资源,结合部属及众人的智慧与努力,达成公司的目标.管理运用的资源：人: Manpower机: Machine料: Material法: Method环: Environment管理要达成的目标：品质: Quality成本: Cost交期: Delivery效率: Production安全: Safety士气:Morale讲：卓越现场管理1.现场管理十六大关键点:A.定编定岗.定岗定编的意义:岗位设计是满足员工与工作有关的需求来提高工作效率的一种管理方法，因此，工作设计是否得当对激发员工的工作热情、提高工作效率都有重大影响。 定岗定编步骤:定岗定编操作:定岗定编说明 :
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讲：借口是失败的温床： 1.借口是心态消极的表现： （1）.借口是推卸责任的万能器； （2）.借口是敷衍别人,原谅自己的挡箭牌. 2.借口是失败的温床: （1）.借口的8大危害; （2）.工作是一种态度； （3）.优秀干部找方法，平庸干部找借口, （4）.人才从来不找借口. 第二讲：端正心态,当执行干部： 1.心态是取得良好业绩的先天条件: （1）.心态决定成败; （2）.超越份内事; （3）.现在是讲业绩时代; （4）.让自己主动一些; （5）.斤斤计较是进步的天敌; 2.执行力是取得良好业绩的根本保障: （1）.执行力是企业重要课题; （2）.跨越策略与现实间的鸿沟; （3）.执行力6大步