刘靖老师的内训课程
章:一.彻底执行5S管理5S实施要点及措施二.激发高昂的工作士气三.精准的数据四.时间段控制 五.过程管理与要点检查1.过程控制:高效生产重在制程控制:人员安排是否合理？机器设备调配与管理是否到位？物料控制是否科学？品质是否稳定？流水线是否顺畅？生产计划是否切实可行？生产效率是否提到高？成本是否控制在了合理的状态这些都和制程关联在一起。2.要点检查:1).事实证明,要点检查对提高生产效率有很好的促进作用.2).许多生产问题都能要点检查暴露出来。3).要点检查是预防重大问题发生的方式。六.工艺技术标准化(1).实施标准化要注意的问题,严格标准.第二,数据、文字要精确.第三,注意前后顺序的逻辑性.
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讲．沟通的重要性1.沟通的定义;2.为什么需要沟通;3.沟通的重要性;4.语言与非语言沟通的比重;5.有效沟通的6个原则;(1)和谐的气氛是有效沟通的先决条件。(2)沟通方式不能一成不变。(3)要给别人一些空间。(4)沟通的意义在于对方的回应,有效果比有道理重要.(5)直接交谈,不要经过第三者;不要假设.(6)两人的共同信念,共同价值越多,沟通会越有效果.6.沟通效果的数字结构;7.三种因素的地位;(1)文字(2)声调(3)身体语言8.身份定位对沟通效果的影响;(1)当你接待一个投诉的客户时,你把他当作什么人 (2)当你准备和你的部属沟通一些事情的时候,你把他们当作什么人(3)当你和同级沟通的
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第五章：把忠诚放在位1．什么是忠诚（1）资历老不等于忠诚度高（2）穷忙瞎忙不是忠诚（3）忠诚是认真负责的做出好成绩（4）忠诚需要职业操守2．老板不在时，要干得更好（1）不要用应付的心态做工作（2）转换思维，把为公司工作看作是为自己做事情 3． 忠诚要用功劳说话（1）工资，要自己努力干出来（2）职务，要做好工作去争取（3）超越份内事，才有更好的发展（4）今天的成功，是昨天努力的结果第六章：执行，不要借口1．了解受企业欢迎和让企业头痛的员工类型（1）受企业欢迎的5类员工（2）让企业头痛的10类员工2．少些借口，多些行动（1）借口的8大危害（2）优秀员工行动快，消极员工借口多3．多为工作找方法（1）
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一.采购成本如何降低1．采购人员的心态和采购技能（1）职业道德教育不能少（2）采购技能培养不能忽视采购人员技能掌握:A.网络搜索技能. B.询价技能.C.货比三家.D.性价比.E.信息灵通.F.供应商开发.G.优化供应商.H.价格谈判.J.综合知识. （3）采购人员的沟通与内部客户服务意识2．克服无序采购（1）采购的计划性（2）物料到位的及时性和合格率3．供应商开发与优化（1）供应商开发与甄选（2）建立供应商考核机制（3）供应商优化4．如何实施阳光采购（1）采购人员的阳光心态（2）客观与主观的辩证统一（3）走出“货比三家”的误区二.仓储成本如何降低1．合理布局降成本（1）合理规划。（2）合理利
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讲：班组长的角色与职能认知一.班组长的作用.二.班组长的角色.1．承上启下的纽带2．技术骨干和多面手三.班组长的使命.1．提高工作效率2．提高产品质量3．降低成本4．防止重大事故发生5．调动员工士气四.班组长的职能.1.人员的合理管控与有效利用;2.协调生产力;3.工艺流程完善与创新;4.机器设备的有效使用与合理调配;5.生产效率提升;6.品质管控;7.生产物料的使用与管控;8.员工技能与素质培养;9.生产成本的有效管控;1.工伤事故管控.第二讲：班组长管理能力提升１.学会用人；２.赢得人心３.把握好情绪；４.离开舒适区；５.培养表达能力；６.培养应变能力；7.培养计划能力；8.寻找提升效率的
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讲：时间管理的意义一.名人谈时间二.时间管理的意义;1.时间管理的目的:决定该做些什么;决定什么事情不应该做. 2.时间管理重要的功能:透过事先的规划,做为一种提醒与指引. 时间管理发展的四个阶段代时间管理:建立备忘录;第二代时间管理:事先的计划和准备;第三代时间管理:根据你对任务的理解排列优先顺序;第四代时间管理:分工合作的授权管理.三.时间管理的基本概念.1.时间是怎样产生的;2.时间的基本特性;3.什么是时间管理;4.效率竞争:深层次的内涵;5.速度竞争:团队综合效率;6.个人和组织的机会成本.第二讲：时间管理的误区一.企业的时间管理问题出在哪里1.企业干部的问题出在哪里2.企业主管的困