《高管商务影响力》主讲：付曼田老师【课程背景】当您作为公司高管，代表企业形象与价值时，是否曾思考过：在初次会见关键客户时，您的形象与举止，是在一分钟内赢得信任，还是无意中设下了隔阂？ 在至关重要的商务宴请中，一次失当的座位安排或敬酒，是否会令之前的努力大打折扣？ 从添加微信到后续跟进，那些看似随意的社交细节，是在深化关系，还是在悄然损耗专业声誉？ 商务礼仪远非繁文缛节，它是高管在商场中不可或缺的战略软实力与隐性影响力。【课程目标】掌握商务场合中的专业形象管理原则，提升企业形象代表力； 精通商务交往全流程礼仪细节，增强客户信任与合作意愿； 通过案例分析与实操演练，固化高净值场景下的礼仪行为习惯。

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面向高净值客户的商务社交与品鉴艺术主讲：付曼田老师【课程背景】高端住宅市场日益成熟的背景下，高净值客户不仅关注产品本身，更看重与其身份匹配的生活方式与圈层认同感。他们往往是商务社交场合的核心人物，对商务礼仪的细节、红酒与威士忌所代表的文化品味有着更高的期待和要求。营销人员作为品牌与客户接触的关键触点，其个人专业素养、社交谈吐与品味见识，已成为建立深度信任、实现价值共鸣的“软性核心竞争力”。【课程目标】专业形象塑造：精准掌握不同商务酒会场合的着装密码系统品鉴框架：掌握红酒与威士忌从核心知识到品鉴方法的完整逻辑精通品鉴流程：熟练掌握从持杯、侍酒、品鉴到交谈的全套标准化礼仪【适合对象】商务精英、销售

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商场现场服务核心能力提升训练营主讲：付曼田老师【课程背景】在当前体验经济时代，商场一线服务人员的专业表现直接决定了顾客的停留时长与复购意愿。为快速、有效地提升上海某商场服务台客服及楼管人员的现场服务水平，本次培训特别设计为期一天的高强度、聚焦式训练。课程以“意识形象场景应急”为主线，完全围绕真实工作场景展开，通过强化核心知识点、密集实操演练，确保学员在一天内掌握可立即运用的关键服务技能，实现服务面貌的快速焕新。【课程目标】（学得会） 建立清晰的服务价值认知与行为标准；（用得上） 熟练掌握服务台接待指引与寻人寻物两大核心流程；（搞得定） 掌握客诉处理的核心心法与沟通工具，提升工作自信。【适合对象

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销售与客服人员商务礼仪与海外线上沟通实战工作坊主讲：付曼田老师【课程背景】作为直接代表公司形象、创造客户体验的一线人员，您是否曾遇到这些挑战：拜访客户时，因着装随意或举止不当而未能获得平等对话的机会？接待来访时，因不熟悉流程而显得手忙脚乱，影响专业印象？尤其是，当需要通过邮件、视频会议与海外客户或同事沟通时，是否因不懂国际惯例和文化差异，导致沟通效率低下甚至产生误解？本课程专为销售、客服人员设计，旨在将复杂的商务礼仪转化为简单、易记、可执行的实战工具，并重点攻克海外线上沟通的难点，助您在全球化的商业场景中，展现专业、赢得信任、促成合作。【课程目标】掌握基础而关键的商务形象与见面礼仪，在客户面前

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有温度的服务：政务窗口沟通艺术与职业素养主讲：付曼田老师【课程背景】基层政务窗口是政府联系群众与企业的一线阵地，直接关乎政府公信力与群众满意度。当前工作面临双重挑战：一方面，窗口人员常需直面情绪化、突发性沟通场景，亟需掌握既能化解矛盾、又能坚守原则的专业沟通方法；另一方面，新入职人员需快速完成角色转变，系统提升规矩意识、精准执行与专业形象等核心职业素养。本课程聚焦“温度”与“效能”，旨在将沟通压力转化为服务亮点，将个人素养升华为团队效能，系统性提升窗口服务软实力。【课程目标】掌握一套可控的应急沟通工具：运用“微笑缓冲倾听界定引导解决”的标准化流程，有效管理与疏导现场冲突，保护自身情绪，维护工作

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礼赢服务力AI＋——打造优质物业服务意识提升与服务礼仪实战课程主讲：付曼田老师【课程背景】随着房地产行业的蓬勃发展与居民生活水平的持续提升，物业服务已从传统的“基础管理”逐步向“品质服务”转型。业主对居住环境、服务体验的要求日益精细化，物业服务质量不仅成为衡量社区生活品质的重要标准，更是企业提升市场竞争力、树立品牌口碑的核心要素。在此背景下，服务礼仪作为物业服务的“软实力”，其重要性愈发凸显。从行业趋势来看，服务礼仪的标准化、专业化已成为物业服务行业的发展共识。国家与地方相继出台物业服务相关标准，明确将服务礼仪规范纳入行业考核体系，要求服务人员以专业形象和规范礼仪提升服务品质。同时，头部物业服

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