姜华老师的内训课程
柜员综合能力提升培训第一讲 心态及心态的影响力1.心态的有趣计算2.心态对人的影响3.人的几种基本情绪4.生命的本质是什么第二讲 塑造阳光心态的工具1.第一个工具：改变态度2.第二个工具：学会把握过程3.第三个工具：活在当下4.第四个工具：不要把自己幸福的来源建立在别人的行为上面，我们能把握的只有自己5.第五个工具：学会感恩，感恩获得好心情6.第六个工具：如果遇到倒霉的事情就想还有人比你更倒霉，他们该怎么办呢？7.第七个工具：天堂、地狱由心造8.第八个工具：压力太大的时候要学会有弯曲的韧性第三讲 认同力——能量赋能，高效发展1.确定工作的意义，提升工作认同感A.工作与人生B.寻找工作美感C.让
讲师：姜华查看详情
《从优秀到卓越-职场商务礼仪修炼》 -- 聚焦内在修养，强化外在魅力，塑造个人影响力课程收益： • 通过对礼仪文化深入梳理，认识到知礼懂礼对人际交往的价值意义！形成正确的礼仪修 养意识； • 通过不同场景下商务礼仪要点的掌握，提高学员各种场合应对能力，塑造个人工作关系 中的影响力； • 通过掌握商务礼仪规范及行为标准，提高学员规范化商务交往行为，展现企业形象； • 通过掌握商务沟通礼仪的核心和技巧，升级心智模式，提高洞察他人的能力，加强工作 效率。目标学员：职场人士课程时间：6H/12H课程形式：专业讲授
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《将危机转化为机会-银行投诉异议实战》 --聚焦人际冲突、提升情商沟通课程收益： • 通过投诉事件对银行及个人成长价值意义的梳理，调整学员对处理投诉事件的恐惧心理 ，提高内在能量从容面对各种冲突事件； • 通过对客户心智模式及需求的分析，提高学员了解人性把握人性的能力，有效管理客户 情绪，提高处理投诉事件应对能力； • 通过对自我情绪深入了解，掌握自我情绪管理能力，通过思考纬度的转变，提高引领客 户能力，具备将危机转变成机会的能力； • 通过对人际沟通的梳理，了解人际沟通模式，掌握破解人际沟通障碍技