兰州中信定制大纲-商务礼仪

商务礼仪
课程背景：
礼仪之大谓之夏，服章之美谓之华，中华民族自古就以“文明古国”“礼仪之邦”著称于世。在商务往来中，个人的礼仪水平直接代表了一个企业的品牌形象，企业的礼仪规范很大程度上反映出企业内部管理水平，在今天这样的经济环境下，一个企业要提升品牌影响力不仅仅要靠提升产品技术水平同时还要注重人才的理念。
人是最生动的一张名片，一个人要成功，不仅仅靠专业知识，往往取胜的是软实力，什么是软实力呢？就是良好的人际关系和处世能力，即如何更好的表达和表现自己。形象专业，举止有度、言谈得体，学习掌握符合时代要求的礼仪规范，不仅是立身处世的重要法宝，更是成就事业的必要条件。
《商务礼仪》课程旨在帮助商务人员塑造专业形象、规范言行举止，以专业的服务标准面对来宾与客户，提升大家在商务场合的软实力，帮助我们与客户建立深度连接，从而提高整体工作效率，提高客户满意度和企业品牌美誉度，并最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。
课程收益：
● 通过培训塑造与职业相符合的职业形象；
● 理解化妆美学原理，掌握化妆的基础步骤；
● 通过培训掌握常用职场礼仪；
● 提升员工整体素养，从而提升企业的竞争力。
课程时间：6小时/1天
课程对象：中层管理者，骨干精英、新员工
课程方式：视频案例+情景式体验互动+实战演练+风趣幽默+国学文化代入
课程大纲：
第一讲：商务礼仪认知—成功的软实力
一、软实力的基本原则
1.何为礼仪？
2.礼仪之四德
二、商务礼仪的作用
1.中西方文化根源与现代礼仪
2.企业与个人的礼仪应用原则
3.商务礼仪角色定位：我是谁？
第二讲：魅力仪容修饰—化妆基础知识
一、三庭五眼 （图例说明）
二、脸型的认识
三、五官塑造
四、基础底妆
1.化妆的步骤
2.化妆前的准备工作
3.立体打底
五、眉型的画法
1.眉型的修剪
2.眉型设计
3.眉型的画法
六、眼妆的画法
1.眼妆画法
2.眼线与睫毛的画法
3.眼线笔颜色的选择
七、唇的画法
1.画唇的技巧
2.唇型的修饰
3.口红颜色的选择
八、腮红的画法
1.腮红的修饰
2.腮红与脸型的关系
3.腮红色彩的选择
第三讲：商务往来礼仪
一、商务礼仪之会见/拜访礼仪 （做客有礼）
1.称呼礼仪
2.握手礼仪
3.名片礼仪
4.递接礼仪
5.辞行礼仪
二、商务礼仪之接待礼仪（待客有道）
1.邀约礼仪
2.迎接礼仪
3.乘车礼仪
4.电梯礼仪
5.奉茶礼仪
三、商务礼仪之宴请礼仪（客户宴请场景）
1.座次礼仪
2.中餐宴请礼仪
3.西餐宴请礼仪
4.敬酒礼仪
5.礼品馈赠
四、人际关系之办公室礼仪
1.同事间的双赢关系
2.尊重上级是基本常识
3.与异性相处的分寸
4.办公室沟通禁忌

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