汤正老师的内训课程
《步步为赢-个贷客户经理营销技能提升》建议课时：2天授课对象：个贷客户经理课程目标：引入心理学的分析视角，帮助客户经理正确认知营销的价值和意义，转变学员被动营销为主动营销；通过解析信任关系的提升四要素，有效剖析营销的本质；系统总结获客、建交、面谈、产品营销各个环节的关键技巧，帮助新手客户经理全面的掌握营销流程；在营销核心环节，面对客户的质疑，如何有效转危为机，提高客户的信任度。课程纲要：第一部分 从心塑造自我——职业化心态训练一、开篇互动◎团队组建◎学员提问互动讨论◎什么样的人能幸福工作？◎困扰我们工作的挑战是什么？——幸福心理学、正能量法则◎十年以后的银行会是什么样子？◎国内外网点转型带给我
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《步步为赢-对公客户经理营销实战能力提升训练》建议课时：3-5天授课对象：对公客户经理 课程目标：理解营销的价值和本质；总结对公营销各个环节——客户开发、电话建交、面谈的营销技巧，并通过大量的训练，帮助客户经理有效运用和掌握；在营销核心环节，面对客户的质疑，如何有效转危为机，提高客户的信任度；总结电话维护、面谈维护的不同，重点讲解如何通过微信建立自己的专业形象，及日常可以借助微信做好客户的互动；针对大客户关键时刻关系突破，梳理如何找到客户的关键时刻，及如何借助关键时刻设计赠送礼物、贺卡，有效实现客情关系的突破。课程纲要：第一部分 从心塑造自我——对公经理职业化心态训练一、幸福工作的原动力幸福心
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《电话邀约实战技能提升》建议课时：2-3天授课对象：对公客户经理 课程目标：梳理对公业务获客时电话邀约的场景；针对3大获客场景，通过不断的模拟、训练，帮助学员摆脱“卖产品”“求人”的负面形象，真正认识到营销就是帮助客户的价值和意义；通过课堂现场真实的电话邀约，提升学员的营销自信，找到营销的价值感；课程纲要：一、电话邀约的流程梳理明确首次电话的沟通目标电话前的准备通过开场白建立一个良好的第一印象有效表达动机，打消客户顾虑实现和客户高信任度的有效邀约顺利和客户互加微信在被客户拒绝见面后尽最大努力争取挽回常见的其他电话沟通注意事项常见电话邀约场景训练1.新注册企业电话邀约场景训练话术结构梳理常见的挑
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《对公客户需求挖掘与拓展》建议课时：1-2天授课对象：对公客户经理 课程目标：理解营销的价值和本质；通过对公司客户的特点分析，梳理对公获客的主要途径，及各个获客途径的关键点；课程纲要：第一部分：对公客户经理的服务营销内核讨论：十年以后的银行服务营销的本质不断提升客户对我们的信任度营销策略根据信任度高低进行不同的营销策略3、影响信任的四个要素真实专业为之着想与之相似第二部分：公司客户的特点与开发流程对公客户经理在公司业务中的定位从银行系统角度分析从客户角度分析中小企业需求与产品匹配表需求点企业需求匹配产品公司客户的需求与特点——决策过程私人客户公司客户公司客户的开发流程企业利益个人利益5、公司客
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《基于公私联动背景下的业务推动策略》（以公带私）建议课时：2天授课对象：对公业务管理人员及客户经理、零售业务管理人员及客户经理 课程目标：从网点及客户经理个人层面而言，理解公私联动的价值和意义；掌握公私联动营销全流程技能，首先明确客户名单筛选的标准及前期准备工作，重点训练电话邀约技能，及有效应对客户的异议场景，提高电话建交率及学员的营销自信；掌握客户面谈技巧，通过首次见面，树立专业的金融服务专家形象，有效获取客户的金融需求，为后续的持续跟进营销奠定基础；课程纲要：第一部分：营销理念解读一、销售工作的本质二、信任的四个关键要素-为之着想-真实勇敢-高专业度-真实表达三、销售工作的核心：-不断提升
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《客情关系就是竞争力》建议课时：2天授课对象：对公客户经理 课程目标：认识到客情关系是营销的本质所在；总结电话维护、面谈维护的不同，重点讲解如何通过微信建立自己的专业形象，及日常可以借助微信做好客户的互动；针对大客户关键时刻关系突破，梳理如何找到客户的关键时刻，及如何借助关键时刻设计赠送礼物、贺卡，有效实现客情关系的突破。课程纲要：第一部分：理解客情关系1、银行转型必然趋势2007-2020银行转型加剧2、销售工作本质提升客户信任度3、如何提升客户信任度定位准确高专业度善于表达第二部分：日常维护策略1、日常维护的核心从单个维护到批量化维护的转化从线下维护到线上维护的转化2、线上批量维护挖掘客户