蔡林老师的内训课程
认识会议之前的相关准备工作²1：决定会议的宗旨和类型；²2：分析围绕这次会议的前因后果；²3：明确涉及的/ 受影响的人和事；²4：制订一个成果说明；²5：决定要讨论的主要议题；²6：决定主持人、与会人和记录人；²7：决定会场布置；²8：计划会议日程表。n案例分析：请柬发出之后发生的事。。。二、会议进行中的说话与管理技巧1、如何做好会议的开场？（5分钟之内）ü说明此次会议的目的；ü提供与会议有关的资讯；ü概括会议程序及开会时的规范（要求）；ü指定会议记录者及征寻意见n现场演练：5分钟之内做好会议开场白！2、如何合理分配发言时间？ü主持人的发言时间应掌握在20左右；ü尽量保证每个人都有发言的机会；
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一、认识会议中的沟通原理ü会议中沟通漏斗原理ü会议中沟通中的三要素ü会议中沟通的双向性（互动性）n现场演练：沟通的基本要素是什么？二、有效控制与应不同行为的与会者1、如何应对“发言总是跑题”者？ü用话语或非语言的暗示；ü事先提醒会议的程序和时间限制；ü用总结的方式结束某项议题的讨论。n现场演练：如何应对“发言总是跑题”者！2、如何应对“发言总是攻击别人”者？ü用语言或非语言性打断；ü提醒或重申会议规范，不攻击别人；ü用“反问法”询问对该事情的看法。n现场演练：如何应对“发言总是攻击别人”者！3、如何应对“谨慎、敏感不太发言”者？ü点名请他发言；ü多次重复提问题；ü突出其贡献，希望听其经验。n现
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模块一：跨部门沟通的重要意义 ü企业跨部门沟通所面临的问题ü低效部门沟通对个人的不良影响ü低效部门沟通对组织的不良影响ü你究竟是怎样与别人沟通的案例：X企业为新产品做宣传时。。。模块二：如何认识沟通 ü沟通是什么ü沟程模式及要素ü为何总是沟而不通ü信任是沟通的基础案例：他沟通时障碍在哪里？模块三：跨部门沟通中障碍及原因ü组织分工问题（模糊地带）ü各部门目标之间的差异ü不容忽视的“部门墙”ü客观存在的个体差异ü沟通的能力与技巧ü横向的沟通的机制不健全ü企业良好沟通文化未形成案例：X企业车间所发生的事模块四：如何与不同类型的人沟通ü人际沟通风格的类型ü了解个人沟通风格类型ü自我测试：人际沟通风格ü
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一、有效发布指令²准确完整的发布指令²用礼貌词，避免用命令的口吻²及时予以确认下属听明白否²充分授权，调动下属的积极性n案例分析：小强为何犯错误了？二、激励下属的法宝n行动激励²如何用赞美激励员工？²如何用荣誉激励员工？²如何用关怀激励员工？²如何用物质激励员工？n条件激励²如何用目标激励员工？²如何用成就激励员工？²如何用榜样激励员工？²如何用参与激励员工？²如何用竞争激励员工？n分析：如何激励不同类型的员工？三、批评下属的艺术n批评下属原则²批评要具体²批评须善意²批评讲方式²对事不对人²小事避免批评n批评的五大步骤²弄清事实真相²选择批评方式²提出批评依据²分析问题所在²提出问题警示后果
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一、执行的好坏关键在有效沟通1、在执行中究竟发生了什么？2、某知名机构的调查结果。。。3、有效沟通提升企业执行力！n案例分析：为何要讲执行力课程？二、中层经理在组织中的角色认知1、中层经理在组织中的位置？2、如何执行高层经理的意图？3、同事是不是我的内部客户？4、作为上司经理的几大角色？5、经理的角色错位影响沟通！6、如何从技术到管理的转变？n案例分析：你该怎样跟员工说？三、管理者如何进行有效沟通1、沟通在工作中的重要作用？2、什么是沟通？其基本原理？3、沟通中的障碍在哪里？4、如何运用沟通的对象和渠道？n案例分析：你到底缺哪个环节？四、如何与不同层级人员沟通1、怎样与你的上司进行沟通？2、怎
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部分：执行力概论1、什么是执行力？²三大表现：高度、速度和力度²断层危机：高层、中层和基层2、执行力含义是什么？²知：知识、学问、经历、技能²行：心态、激情、信念、价值n现场测试：你的执行力到底怎么样？第二部分：为何执行不力？1、企业执行中的错误有哪些？²拖拉、死板、反复、推诿²因人而异、多头指挥、形式主义2、为什么执行那么难？²把制度当形式、把目的当目标！²把别人当自己、把结果当过程²把绩效当唯一、把个人当团队3、环境给执行带来的的影响？n案例分析：他为何总是执行不好？第三部分：如何打造执行力？一、如何提高自身执行力（内）²意愿类知识点——习惯的力量²方法论（目标分解、快速执行等工具）n现场