蔡林老师的内训课程
部分：企业文化与执行力概论1、什么是企业文化？²不同的价值观会出现什么？讨论：为什么在执行中经常出差错？2、什么是执行力？²三大表现：高度、速度和力度²断层危机：高层、中层和基层3、执行力含义是什么？²知：知识、学问、经历、技能²行：心态、激情、信念、价值小组互动：现场测试什么是执行力？第二部分：执行不力的原因分析1、企业执行中的错误有哪些？²拖拉、死板、反复、推诿²因人而异、多头指挥、形式主义2、为什么执行那么难？²把制度当形式、把目的当目标！²把别人当自己、把结果当过程²把绩效当唯一、把个人当团队3、环境给执行带来的的影响？案例分析：他为何总是执行不好？第三部分：如何打造企业的执行力1、如
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一、新进员工的一般特征ü环境陌生，情况不熟悉ü刚上班新欢新鲜和好奇ü有干事的冲劲和想法ü工作中不熟悉，经常出问题ü希望别人对他帮助和指导n案例分析：小王为何这么快辞职了？二、新进员工的辅导与管理方式1、让其熟悉环境，尽早融入团队ü分配相对简单非重要的工作ü给他配指导人，尽快适应工作ü对其工作的进步多给与夸奖n互动讨论：张师傅为何不带徒弟？2、多给与指导，增强工作信心ü了解其工作情况，及时给与指导ü鼓励其多学习别人工作中的经验ü指导时拉家常，消除心理障碍n互动讨论：小张犯错后该如何沟通？3、关心其生活，增进双方融洽度ü安顿其生活，获得心理安全感ü批评时就事论事，办事公道ü工作以身作则，示范与带动
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一、固执型员工的一般特征ü个性较固执，有独立的见解ü人缘一般不佳，团队合作性较差ü有干事的冲劲和独到的想法ü工作中我行我素，先干了再说ü不喜欢别人对他的指手画脚n案例分析：碰到李刚你该怎么办？二、固执型员工的辅导与管理方法1、给发挥空间，同时给与监督和检查ü分配有一定难度的工作，强调工作反馈ü与人合作时，明确团队负责人ü多让其提出工作合理化建议ü纠正错误时必须面对事实ü多给与培训学习的机会n案例分析：李刚该怎样转变角色？2、有效建立和执行严格的管理制度ü制定制度，没有规矩，不成方圆ü对工作行为态度鲜明，树立榜样ü多用私下规劝，必要时公开警告n案例分析：制度？还是能人？三、现场与学员进行互动及问
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一、培育下属是管理者的职责n互动讨论：为何要进行部属的培育？ü管理者的产品——是员工的行为ü不良的行为来自不良的管理ü培育下属就是培育自己的未来n案例分析：优秀公司离岗测试的启示？二、有效培育部属的三种途径及实施技巧n互动讨论：带会了徒弟，饿死了师傅吗？1、OJT（On the Job Training）：工作中教导ü可根据部属和工作的状况进行适合的指导ü可以反复进行追踪指导ü可以反复练习,掌握诀窍n工作中教导有效实施步骤ü阶段——让学员做好学习准备ü第二阶段——示范ü第三阶段——让部属试做ü第四阶段——教导后跟踪指导n工作中教导有效实施技巧ü教导前激励部属：工作不难且很有意义ü教导中鼓励部属
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一、资深员工的一般特征ü有丰富的工作经历和经验ü有分析解决问题的能力ü经常存在牢骚和怨言现象ü希望有稳定的工作及职位ü希望别人对他的尊重和认可n案例分析：面对张师傅该怎么办？二、资深员工的辅导与管理方式1、充分利用其价值，给自己助力ü分配相对关键重要的工作ü给他带新手，培养更多的新人ü多让其分享工作中的经验n互动讨论：张师傅为何不带徒弟？2、多沟通和请教，多让其获得尊重ü花时间与其沟通，了解其心理状况ü多请教，以获得心理上的平衡ü多关心其生活，加强感情交流n互动讨论：应该先跟谁喝这杯酒？3、就事论事，办事公道，建立影响力ü就事论事，办事公道ü工作以身作则，群策群力ü多想办法让团队分享利益n讨论
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部分：培育与激励：管理者的应尽职责²管理者的产品——是员工的行为²不良的行为来自不良的管理²培育下属就是培育自己的未来n案例分析：优秀企业离岗测试的启示n小组讨论：下属为何缺乏激励与培育？n管理者培育与激励部属的工作目标²如何成为下属改变行为的一面镜子²如何成为打开下属心门的一把钥匙²如何成为一份加速团队成长的催化剂n案例讨论：刘主任该如何辅导不同的部属？第二部分：培育与激励部属的基本能力提升²聆听：弄清下属的目标和现状n现场演练：聆听技巧²注视下属—专注地听—适时提问—复述引导²发问：帮助下属挖掘自身盲点n现场演练：发问技巧²批判式与启发式发问²开放式与封闭式发问²问关联性的问题²区分：使下