蔡林老师的内训课程
【课程大纲】：一、资深员工的一般特征ü有丰富的工作经历和经验ü有分析解决问题的能力ü经常存在牢骚和怨言现象ü希望有稳定的工作及职位ü希望别人对他的尊重和认可n案例分析：面对张师傅该怎么办？二、资深员工的辅导与管理方式1、充分利用其价值，给自己助力ü分配相对关键重要的工作ü给他带新手，培养更多的新人ü多让其分享工作中的经验n互动讨论：张师傅为何不带徒弟？2、多沟通和请教，多让其获得尊重ü花时间与其沟通，了解其心理状况ü多请教，以获得心理上的平衡ü多关心其生活，加强感情交流n互动讨论：应该先跟谁喝这杯酒？3、就事论事，办事公道，建立影响力ü就事论事，办事公道ü工作以身作则，群策群力ü多想办法让团队
讲师：蔡林查看详情
一、合理分配工作是管理者重要技能n案例讨论：小赵到底出了什么错？ü管理概念认知：管理是做什么？n小组讨论：从挖沟看管理是什么？ü管理者是团队完成任务n分析：从管理方格得到的启示？ü管理者与下属是绩效伙伴的关系n小组讨论：小张犯错该如何处罚？二、管理者在工作分配时常出现的问题ü问题1：没有找对人n讨论：把工作交给小张放心吗？ü问题2：没有说清楚事n讨论：为何领导回来后发脾气呢？ü问题3：没有说如何去做n讨论：为何小王干起活来这么慢？三、管理者有效分配工作的七个步骤1、确定需要分配的工作到底是什么n讨论：“热土豆式”的工作该咋办？2、选定能够胜任该工作的人n讨论：员工能否完成任务的影响因素？3、确
讲师：蔡林查看详情
一、员工为什么需要激励？n互动讨论：鸭子的一条腿哪去了？ü挖掘员工的内在潜力ü吸引人才，保持组织的稳定性ü使员工认清自己的不足ü使员工个人目标与组织目标一致n现场演练：激励的作用到底有多大？二、如何有效进行员工激励？n互动讨论：猎人和猎狗的故事的启示ü清晰了解激励的本质（共同目标）ü马斯洛--激励需求理论（投其所好）ü赫兹伯格--双因素理论（并驾齐驱）ü弗鲁姆--期望理论（心想事成）ü自问：你到底了解你的员工多少？ü误区一：激励就是奖励ü误区二：同样的激励可以适用于任何人ü误区三；只要建立激励措施就能达到效果n讨论：资深和年轻员工的需求有何不同？三、有效激励员工的策略n讨论：胡萝卜 大棒给我们
讲师：蔡林查看详情
一、了解与认识时间是什么？n互动讨论：你一生究竟有多少时间？n时间的特性ü供给毫无弹性ü无法积蓄ü无法代替ü无法失而复得n不善于利用时间的观念ü视时间为主宰ü视时间为敌人ü视时间为奴隶n案例分析：某主任的每分钟值多少钱？二、时间管理的陷阱及其对策n互动讨论：某主任的时间哪里去了？1、猪八戒踩西瓜皮——滑到哪里是哪里！ü没时间计划ü工作是程序化、规律化，根本没必要做计划ü计划常常被别的事情打断ü不喜欢被计划束缚ü相信“船到桥头自然直”n对策：要事，制定工作计划ü工具：80/20定律、ABC法则ü年度计划、月计划、周计划解析n互动讨论：他真的是个“好人”吗？2、待人很客气——不好意思拒绝别人！ü接
讲师：蔡林查看详情
一、问题的定义与面对问题的态度1.问题的定义1)什么是问题？2)讨论：经常出现哪些问题？2.管理者面对问题的态度1)PDCA和SDCA2)管理者的三个好习惯sup2;专注结果sup2;眼观大局sup2;紧扣要事3)松下的用人原则4)讨论：你为何在公司任职？二、发现问题并找到关键问题1)如何收集数据、信息等事实？sup2;收集的数据应与课题有关sup2;数据要有客观性sup2;要有时间约束sup2;对数据要分类整理，以找出症结sup2;现场练习：如何从调查表中发现问题？2)如何确定关键问题？a.问题的基本澄清b.问题的分解与突破sup2;思维导图sup2;排列图c.排序并抓住关键问题sup2;案
讲师：蔡林查看详情
一、怎样为结果而工作——明确目标ü概念认知：目标（结果）是什么？n小组讨论：张经理一天都忙了些啥工作？ü目标对个人及组织的意义是什么？n如何设定与分解工作目标？ü各种数据的收集与分析ü不同数据收集与分析工具说明ü目标的设定与分解n小组演练：部门目标的设定与分解？ü如何制定工作计划（月计划、周计划）？n案例分析：某部门的工作计划呈现与说明？二、如何合理分配工作——有效执行ü概念认知：执行对于组织的意义？n小组讨论：公司为何出现各种断层？n工具：《任务承诺书》及《跨部门流转单》n如何做好工作计划的有效执行？ü确定工作合适的个人与团队ü提供有力的资源支持与保障n小组讨论：影响完成工作任务的因素？n如