冉云帆老师的内训课程
部分沟通认知一、沟通再认识案例讨论：汶川地震，万科王石为何成为众矢之的二、沟通的定义及实质：是复杂而隐蔽的交谊舞；沟通是双赢的过程；沟通－改变人生四、沟通的种类1.横向沟通与纵向沟通2.单向沟通与双向沟通3.正式沟通和非正式沟通六、沟通的目的：1.说明事物2.表达情感3.建立关系4.进行企图第三部分：沟通的障碍1、环境的障碍2、信息的障碍：编码、传递、接收、解析、反馈3、文化背景的差异4、民俗的不同5、级别、立场的不同6、年龄、教育、性别、时间等。课堂游戏：话图-体会沟通时的简单、精确与标准化信鸽游戏解析沟程的障碍第三部分：知沟通之道1、若干案例与分析2、故事与思考3、教练与互动4、3种沟通理
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部分认识领导Oslash;管理者和领导者的区别Oslash;道格拉斯理论Oslash;X理论和Y理论Oslash;早期的领导风格Oslash;两种风格的人物代表练习：请根据自己的经验，列出民主或独裁的领导在实施管理时的行为Oslash;领导者与权力领导者是那些能够影响他人并拥有管理职权的人。领导者拥有以下五种权力：1．法定权力法定权力即职权，代表了由于领导者在组织中身处某一职位而获得的权力。2．强制权力强制权力依赖于领导者是否拥有惩罚或控制的能力。3．奖赏权力奖赏权力是一种可以带来积极效益或奖赏的权力。4．讲师权力讲师权力是基于专业技术、特殊技能或知识的影响力。5．参照权力参照权力源自个人所具
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3章、角色认知在走向管理的过程中，如果要做一个适应时代发展的新型管理者，就要找准自己的角色定位，实现好角色转变，不断提高管理水平。1、管理与领导案例分析：中西方对管理的一些见解2、管理的定义3、管理者的两大任务4、公司层级五大管理系统5、管理者的角色认知Oslash;作为下属的管理者Oslash;作为同事的管理者Oslash;作为上司的管理者视频案例解析：从李云龙看如何管理及凝聚下属3第二章、自我管理李嘉诚先生说，要做一个成功的管理者，首先要知道自我管理。自我管理是培养理性的基础，是人们把知识转变成能力的催化剂。很多人把不当的自我管理与交厄混为一谈，这是对自已不负责任。1、自我管理的起点：时间
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3章、角色认知角色指的是在一个社会单元中，人们对于占据特定位置的个体所期望的一套行为模式。在群体中，个体由于自己所处的位置而被期望承担某种社会角色。所以，角色就是一种期望，一个优秀的管理一定是一个经常超越期望的人，本章将带着你理解管理者的角色功能，学习作为一个上司、下属或同事你应该明确的职责，应该遵守的行为和思维模式。一、管理者的角色功能1、承上Oslash;承担单位职责Oslash;达成组织目标Oslash;执行上司的指示2、启下Oslash;做好组织的管理Oslash;带领团队达成任务Oslash;使各项资源充分有效发挥3、平行间Oslash;协调Oslash;公关二、作为下属的管理者1.
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3章：摸清上司的习性一、要清楚大老板到底要什么二、上司都畏惧失控的局面三、上司都讨厌存在感被践踏四、上司喜欢什么样的下属1.超越期望2.关注细节3.将服从进行到底视频案例解析：超越期望、关注细节、将服从进行到底五、 上司喜欢什么样的工作方式1.类型一、结果型领导2.类型二、细节型领导3.类型三、机会型领导4.类型四、整合型领导六、摸清上司习性，驾驭职场3第二章：先管理好你自己一、做下属的高境界是：我办事，您放心。视频案例：小李和小王，同时入职，为什么一个升了职，而另一个原地踏步二、做个有成长意识的好员工三、让上司相信你的执行力1、结果导向案例：诸葛亮为什么杀马谡2、兼顾过程四、一定要上司放心你
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部分 认识领导#61656;管理者和领导者的区别#61656;道格拉斯理论#61656;X 理论和 Y理论#61656;早期的领导风格#61656;两种风格的人物代表练 习：请根据自己的经验，列出民主或独裁的领导在实施管理时的行为#61656;领导者与权力领导者是那些能够影响他人并拥有管理职权的人。领导者拥有以下五种权力：1．法定权力法定权力即职权，代表了由于领导者在组织中身处某一职位而获得的权力。2．强制权力强制权力依赖于领导者是否拥有惩罚或控制的能力。3．奖赏权力奖赏权力是一种可以带来积极效益或奖赏的权力。4．讲师权力讲师权力是基于专业技术、特殊技能或知识的影响力。5．参照权力参照权力源自