熊樱老师的内训课程
课程大纲一、班组长角色认知与定位1. 新形势下班组长面临的挑战和机遇2. 班组长在企业管理中的地位和作用3. 班组管理的基本内容--4M1E4. 各种班组长的类型分析5. 班组长的管理水平现状分析6. 什么是卓越的班组管理7. 现代企业对班组长的素质要求二、如何有效地辅助上司1. 与上司处好关系的三个原则2. 怎样接受与执行上司的指示3. 怎样说服上司4. 如何推销你的建议给上司5. 如何及时向上司反馈反面意见6. 怎样了解上司的期望7. 怎样赢得上司的赏识与依赖8. 如何与异性上司相处9. 如何与各种类型的上司相处10. 绝对服从上级的前提条件和原则11. 服“现官”还是服“现管”三、如何有
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【培训提纲】章：为什么引入质量管理体系1、管理层的困惑2、质量战略地图3、质量管理体系给企业带来的好处4、质量管理体系基本介绍 第二章、八项管理原则1、八项管理原则的理解与应用2、过程方法介绍第三章、质量管理体系标准讲解1、条款进一步解释2、案例剖析第四章、体系常见问题1、策划问题2、实施问题第五章.如何制定及实施质量目标1、质量目标管理的重要性2、质量目标SMART原则3、如何制定正确的企业质量目标4、目标管理的具体操作第六章如何保持改进质量管理体系1、PDCA2、数据分析3、统计技术介绍4、形成质量改进文化5、QC小组介绍...
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作为从基层提上来的中层干部，经常会碰到这样的问题：部门与部门人员同级别，说话缺少力度，在工作的时候很难支配部门其他人员的工作 ；各个干部有自己的做事风格，处理相同的事情可能出现不同的结果；工作缺乏计划性，时间总是用在那些救水的工作上，没有时间去学习及分析；某些技术含量高的工作，掌握在某些员工身上，没了他们不能；明明有规章制度，但手下的人员就是不按它去执行 手下的员工素质太差了，没办法，什么事情都得自己做，不放心把事情交给他们；不知道如何去培养下属，激发他们的潜能；如果对不同级别进行沟通缺乏技能； 【培训提纲】篇：自我认知一、角色认知1) 何为管理管理小案例2) 角色认知从金字塔谈起承上启下
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培训大纲 篇 基础知识第1章质量1.1 质量的含义及质量特性1.2 PDCA和质量职能1.3 质量的意义案例分析第2章质量管理2.1质量管理的基本工作程序2.2 质量管理的发展阶段2.3 全面质量管理及其基本要求第3章 质量文化3.1组织文化与质量文化3.2 使命、愿景和核心价值观3.3质量管理的八大原则3.4卓越绩效中的核心价值观视频案例研讨第4章 质量管理系统4.1过程方法4.2管理的系统方法和QMS4.3 ISO9000族标准4.4卓越绩效模式过程方法实操演练第5章 全面质量管理的基础工作5.1质量教育培训5.2标准化工作5.3计量管理工作5.4质量成本5.5质量信息管理质量信息管理案例
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【培训提纲】章：管理的角色认知1、技术型管理者的困惑2、什么是管理3、管理角色的认知4、管理者常见的误区 5、管理者应掌握的技能第二章、领导力提升的技巧1、领导知名的来源2、领导方式3、领导的主要工作内容第三章、管理沟通的技巧1、什么是沟通？2、管理沟通的种类及形式3、沟通的步骤4、怎样与上司相处5、怎样与同级协作6、如何管理好下属第四章、部门工作的计划与执行1、高效时间管理2、部门计划制定的根据3、部门计划的内容4、部门计划的实施与监控5、部门工作的计划与运行第五章.目标管理与控制1、目标管理的重要性2、目标管理在企业的应用3、如何制定正确的企业目标4、目标管理的具体操作第六章高绩效团队的建
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对企业而言，实现科学管理的关键岗位就在班组长，而从基层工作人员转化而来的班组长，往往面对下列管理问题，有点不知所措：工作现场一天忙得脚朝天，服务现场管理依然乱糟糟...... 手下一管就是几十号人，管人、带人，让这群人顺顺畅畅完成工作？……. 你说一套，他做另外一套，他觉得他的方法比你好，怎么个教法？人员走了一批又一批， 工作任务变化频繁，会这个，不会那个，人一堆，岗位却常常缺人手，怎么办？ 大错不犯，小错不断，员工老是违反纪律，怎么让员工改正？ 表现不好，说他几句，表面应承，后面跟你对着干，怎么让员工接受主管的意见？ 愣头青、老油条、刺儿头如何管，如何带？ 【培训提纲】篇：认知篇一、班组长