熊樱老师的内训课程
部分品质工程师(QE)角色再认知 ◇新品管时代QE面临的挑战 ◇品质管现发展及演进 ◇品质工程师(QE)在品质体系中的功能 ◇品质工程师(QE)在品质控制中的功能 ◇品质改善过程中的知识管理（KM）作用 第二部分QE的品质保证技能与规划 ◇统计方法：概率、随机、样本与母体 ◇计数值的分配VS计量值的分配 ◇数据的收集样本的选择是一切的关键 ◇检验流程图与检验站的设置 ◇抽样计划的优劣与检验计划的制定——练习：如何制定本公司合现的AQL ◇连续生产型抽样计划制定及随堂练习 ◇计量值抽样检验的设计与学员练习 第三部分质量工程学常用到的方法与应用介绍 ◇SPC—统计过程控制 ◇DOE—实验设计 ◇F
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部分：卓越实验室管理的基础－6S 1.一组视频：某公司实验室5S检查 2.一组画片：我们是哪一类企业？ 思考： Oslash;实验室的功能是什么？ Oslash;6S能起到什么作用？ 3.6S定义 小组讨论：为什么6S推行就变成了大扫除？ 第二部分、整理推行实务 1.整理目的 2.整理的对象 Oslash;实验室的样品、设备等环境要求 Oslash;实验室工作场分类 Oslash;实验室物料分类 Oslash;实验室废弃物的管理 小组练习：公司实验室物料分类 3.实验室整理实施方法及常见问题 第三部分：整顿推行实务 1.整顿的目的 2.目视管理方法介绍 Oslash;数字游戏 Oslash;目
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■篇：现场管理与改善意识篇构筑一流现场 ■“世界制造工场”之名与“现场管理”之实 ■制造业生产管理竞争重点分析 ■现场管理的基本理念 ■精益现场改善之屋 ■现场改善意识——追求卓越塑造一流 ■改善意识 □维持、改善、创新 □过程与结果 □遵循PDCA与SDCA循环 □品质、客户至上 ■问题意识□5W1H ■现场意识：□五现主义 ■服务意识□内部顾客服务 ■第二篇现场管理与改善问题篇 ■问题的定义 □何谓问题 □问题的基本模式 ■问题的种类 □现有问题与将来问题 □各类问题的时间关系 ■正确地认识问题 □干部每日所面对的问题 □对问题的看法 ■现场六大问题 □P－生产力的问题 □C－成本面的问题
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一、质量管理现象 Oslash;从工厂产品放不放行谈起 Oslash;品质经理的时间分配 案例：如果你作为A公司的品质经理，你会如何办？ 二、家电行业的产品质量渐变 三、什么是质量 Oslash;质量的定义 Oslash;质量的特性 思考：从不同角度思考质量 四、什么是质量管理 Oslash;质量管理的发展阶段 Oslash;质量管理的定义及范筹 五、企业战略与质量 Oslash;质量在企业转型战略中的作用 Oslash;质量战略地图 Oslash;如何实现质量战略 Oslash;质量成本控制 六、杆杆企业质量工具的应用介绍 Oslash;A企业质量工具总图 Oslash;本公司如何导入质量工
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天课程 一、思考：质量管理面临的挑战 1）从公司产品放不放行谈起 2）通讯设备行业质量管理的常见问题 二、质量在企业中的作用 1）品质的现象及妥协 2）质量与企业使命、愿景和核心价值观 3）质量战略地图 4）质量的意义 讨论：如果你是张经理，你将如何来做？ 三、什么是质量 1）质量的定义 2）质量的特性 练习：从不同角度思考质量 四、什么是质量管理 1）质量管理的发展阶段 2）质量管理的定义及范筹 3）统计技术在质量管理中的应用 五、以顾客为导向的服务意识建立 1）外部顾客与内部顾客 2）质量管理的八大原则 3）质量意识的形成 Oslash;管理破窗及热炉法则 4）零缺陷管理 视频：海尔质量意
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篇 基础知识第1章质量1.1 质量的含义及质量特性1.2 PDCA和质量职能1.3 质量的意义案例分析第2章质量管理2.1质量管理的基本工作程序2.2 质量管理的发展阶段2.3 全面质量管理及其基本要求第3章 质量文化3.1组织文化与质量文化3.2 使命、愿景和核心价值观3.3质量管理的八大原则3.4卓越绩效中的核心价值观视频案例研讨第4章 质量管理系统4.1过程方法4.2管理的系统方法和QMS4.3 ISO9000族标准4.4卓越绩效模式过程方法实操演练第5章 全面质量管理的基础工作5.1质量教育培训5.2标准化工作5.3计量管理工作5.4质量成本5.5质量信息管理质量信息管理案例讲解第6章