一、前言二、项目和项目管理的概念2.1什么叫项目：2.2项目的特征讨论：选定一个项目，此次培训将以这个项目进行反复的演练2.3项目和项目管理概念2.4产品开发中的主要项目管理活动2.5影响项目成功及失败的因素：三、项目目标制定3.1项目目标的标准：3.2如何写项目目标：3.3成功的产品开发小组的特征：演练：写出自己项目的目标：四、项目组织4.1项目的组织形式：4.2矩阵式组织结构：4.3项目经理的角色及义务4.4产品开发的组织4.5项目经理的技能：讨论：１、结合公司实际情况项目组存在哪些问题、及项目经理素质模型五、项目计划制定5.1计划的作用：5.2计划制定的流程5.3计划制定的原则：5.4计

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一、项目流程管理1.什么是流程？2.为什么要关注流程？3.什么是优秀的流程？案例研讨：如何编制优秀的项目流程？二、项目流程规划与设计1.项目流程体系规划的步骤2.流程图3.设计流程图案例研讨：如何设计项目流程图？三、项目流程优化1.目标流程设计与优化七步法2.选择目标流程的原则3.流程优化4.流程优化设计技巧案例研讨：如何优化项目流程？四、总结与交流...

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一、“先营后销”的理念1、 某大型通信公司销售与技术人员“狼狈”结合的案例2、 销售与营销的区别3、 先营后销的目标4、 先营后销的基本要求二、营销人员的职业通道1、 企业发展经历的五个阶段2、 营销人员职业通道发展的五个阶段#61656; 简单服务阶段；#61656; 客户关系管理；#61656; 策划师阶段；营销阶段#61656; 精算师阶段；#61656; 顾问式销售或督导阶段。案例分析:营销人员的定级和陪客户消费的政策业界公司客户利益分类的案例案例分析:职业营销人员的礼仪三:以客户为中心的营销人员的活动(第三阶段)A:客户关系管理1客户关系管理的具体活动2怎样做高层客户关系详细介绍怎样

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章 人力资源管理理念 1. 人力资源管理体系总体构架2. 人力资源管理的内容3. 人力资源的层次构架4. 人力资源管理与业务管理的关系5. 管理者的人力资源管理责任6. 各级管理者在人力资源管理中的责任及角色 案例分析：华为从愿景到战略目标到KPI到公司行动 工具与模板： 各级管理者人力资源管理中的职责 从公司愿景到战略目标 从公司战略目标到公司活动第二章 职位分析与职位评估 1. 什么是职位2. 如何写职位说明书及如何进行职位分析3. 如何进行职位评估 案例分析：某公司新产品开发项目经理的职位评估 工具与模板： 职位说明书 岗位职责说明第三章 任职资格管理 1. 干部的任职资格管理2. 任职

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任职资格与薪酬激励一、任职资格建立的目的和应用#61656; 目的1. 资格制度规范人才的培养和选拔，推动员工不断提高水平。2. 建立职业发展通道，激励员工不断提高其职位胜任能力，以职业化的员工队伍参与市场竞争。3. 树立有效培训和自我学习的标杆，以资格标准不断牵引员工学习、不断改进，保持公司的持续性发展。4. 对晋升、薪酬等人力资源管理工作提供重要依据。#61656; 应用1. 员工职业生涯设计2. 招聘/竞聘3. 薪酬4. 人才分布及发展策略5. 培训6. 绩效沟通二、任职资格体系总体框架1. 素质模型形成过程－以岗定人，而不是因人设岗2. 任职资格管理不断提高员工的任职能力的途径——资源

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　　章 项目管理基础知识简介　　1、 项目整体管理　　2、 项目管理的五大过程　　3、 项目管理的九大知识领域　　4、 项目管理　　第二章 项目管理工具介绍　　1、 优先矩阵（SWOT）——筛选和确定产品研发战略方法　　2、 工作分解机构（WBS）——定义产品研发项目的工作范围　　3、 关键路径法（CPM）——确定项目工期　　4、 发现市场机会的12种渠道——发现市场机会　　5、 APPEALS——分析客户需求　　6、 因果分析法（鱼骨图CEA）——查寻产品质量事故的原因　　7、 质量功能展开（QFD）——确定产品的功能要求和技术要求　　第三章 项目管理模板介绍　　1、 项目授权书(chart

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