陈龙老师的内训课程
阳光心态、和谐团队导言：什么决定我们的未来人生发展的三大要素你最大的权力成功的三步曲第一章：什么是阳光心态1．组织观2．用人观3．团队观4．工作观5．岗位观第二章：心态决定成败？1．到底什么是心态2．没有任何借口3．到底什么是“公平”4．积极的心态――相信5．为什么要“感恩”6．共赢与换位思考7．学会反省8．机会在哪里？第三章：和谐团队的五大障碍1．自以为是2．我行我素3．强制领导4．眼高手低5．缺乏沟通第四章：缓解压力与冲突1．正确看待压力2．缓解压力的方法3．处理好同事之间的冲突4．保持一天好心情...
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阳光心态与压力情绪管理何为阳光心态阳光心态的本质阳光心态的三个层面善己——个体心态的修炼达到心态阳光助人——传播阳光心态帮助他人，获得善果达到心态阳光度人——成就他人，实现自我社会价值达到心态阳光心态与压力情绪的互动关系修炼“善己”心态放宽心态、改变态度客观认知、正视环境停止抱怨、合理倾诉心怀感恩、心灵富足活在当下、珍惜拥有面对逆境、自信积极修炼“助人”心态你是“恶魔”还是“天使”？做别人的天使，收获满足与快乐助人者人助之，让你远离孤独、无助用积极的态度影响人用善意的语言激励人用主动的行为帮助人修炼“度人”心态个人价值最终体现为社会价值成就他人就是成就自我在贡献中最终实现自我价值和心态圆满内外
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魅力沟通—人际沟通艺术到底什么是沟通沟通的本质沟通的定义一般沟通的误区魅力沟通的三大核心原则理解对方是基础引导影响是关键有效策略是保证视频案例：菜鸟销售成功记魅力沟通的核心能力—理解力“话不投机半句多“？沟通的第一大盲区—自以为是什么是理解他人的能力“中国式沟通“的四因素模型理解力的核心是对人性的把握用一双慧眼去观察用一双聪耳去倾听有一颗真心去体会魅力沟通的关键—引导和影响1.“对牛弹琴“沟通的第二大盲区—强加性思维2.沟通的本质不是说服而是影响和引导3.影响和引导的六字核心视频案例分享：领导为什么听你的？4.增强个人柔性影响力的四大工程 （1）营造良性的沟通气场—让对方靠近你 （2）同理
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灭绝销售篇章一级题纲培训方式引言灭绝销售导入老师讲授灭绝销售篇终端销售人员的六大障碍---- 设限、逃避、猜疑、自私、盲点、惰性敲响灭绝销售准备、接触、沟通阶段的警钟敲响灭绝销售产品介绍、成交缔结阶段的警钟敲响灭绝销售客户服务、销售策略阶段的警钟灭绝案例分析灭绝销售心经灭绝销售招数老师讲授学员互动问题分析灭绝话术篇突破销售话术的四大障碍灭绝话术“五大成功心经”构建话术“七大思维行动”灭绝话术修炼的四大必杀技巧话术情境剧演练——按顾客分类没有需要型——我先看看价格敏感型——价格还是贵啊货比三家型——我再看看别人的太极推手型——我再考虑一下决策恐惧型——我和老婆商量一下6、话术情境剧演练——问题分
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目标与计划管理课程大纲：一、目标管理的真谛1．是企业目标还是个人目标？2．光有目标是不够的3．目标管理不是写出来而是做出来的二、目标管理的三大误区1．拍脑袋定目标2．目标管理变成“数字游戏”3．只重结果不看过程三、目标与计划管理流程 1．工作的基本程序 2．设定总体目标 （1）总体目标的来源 （2）设定总体目标时需要考虑的重要因素――“承载力” （3）目标设定的SMART原则3．目标分解与计划 （1）目标分解的两种常用工具 （2）用5W1H来描述你的执行计划4．计划过程的把控 （1）设定时间进度管理表 （2）明确考核点 （3）目标管理和绩效考核相结合
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如何实现高效的跨部门沟通跨部门沟通为什么那么难跨部门沟通间的常见问题部门墙的显现与危害部门墙的六大深层原因改善跨部门沟通的三大核心实现高效跨部门沟通的八项修炼积极的沟通意愿我是一切的根源内部沟通有时候是态度问题大局观与协作意识勇敢迈出第一步积极沟通的六个建议公平客观的心态不要让标签影响你交流与讨论的心态控制好自己的情绪正确评价自己和同事营造你的沟通气场避免自以为是学会倾听和接受相信并尊重对方中国人的面子文化同事间的三大原则平等、协作、让步与交换如何创造双赢的结果换位思考与理解他人我们需要理解对方什么？理解他人的能力是沟通的第一核心能力换位思考的七个方法解决问题的思维（1）不要总是局限于争论谁对