陈静老师的内训课程
《客服人员普通话提升》课程大纲陈静老师【课程背景】普通话是我们日常工作中重要的交流方式，尤其在客服岗位中，它是体现专业度的关键指标。标准、流利的普通话非常重要，因为它关乎信息的传递，影响着沟通成本和沟通效果。甚至可以说，标准规范、悦耳动听的普通话也是企业形象极为重要的一部分。如何解决“语音不规范、发声不科学、表达不到位”这些问题？怎样避免久说累嗓、嗓音疲惫这些痛点？本课程将从科学规范的角度带领大家一起走进普通话的美妙世界，让学员们通过有趣又有用的技巧，掌握普通话的发声原理、规范语音吐字、学会声情并茂表达，最终提高沟通效率，提升岗位形象和企业形象！【课程收益】掌握科学的发声方法，久说不累嗓；了解
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《魅力商务演讲》课程大纲陈静老师【培训背景】一言之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万之师。对于普通人而言，演讲，则是我们人生中的高光时刻，商务场合的演讲更是如此，它关系我们升职、加薪、服众、影响力、业绩提升… …在如此重要的关口，你的商务演讲成功吗？你的演讲为你的事业加分了吗？我想很多人的答案是否定的。据资料统计，95的人存在五大口才困惑：1、紧张慌乱：脸红出汗，无法适当表达。2、缺少内容：无话可说，总是找不到适合的发言内容。3、逻辑混乱：讲话长篇大论，缺乏条理，听众不明白重点，甚至会误解。4、没吸引力：讲了很多，对方毫无反应，让人沮丧。5、词不达意：明明说的是一个意思，但别人听的是另一个意
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银行业《视频形象魅力及沟通技巧提升》课程大纲陈静老师【课程背景】对于银行业来说，塑造专业可信的形象至关重要，无论单位还是个人。所以，对于视频营销人员来说，在没有实际见面的情况下，仅仅凭借一只听筒或手机获得客户信任，继而帮客户解决问题并服务到位，难度尤其大。因此，视频营销人员应当从塑造好个人的屏幕前的形象做起，取得客户好感并建立信任，接下来才有成功的可能。所以，本课程将围绕银行业“视频营销形象魅力如何提升”这个主题，深入分析屏幕本身的特点、职业上镜妆如何打造、职业上镜仪态如何修炼、屏幕前的沟通技巧有哪些等模块，现场体验并演练，力争在最短的时间里让学员掌握这些技巧和方法，实际应用在工作当中，促进业