【课程背景】当众多的企业面对业务发展和竞争的巨大压力时，往往最头疼的是员工能力并不能达成管理要求；而员工面对公司发展的同时，也在思考自身的发展道路在哪里？人才发展如何学会把握关键问题，应用岗位胜任力与任职资格体系来描绘组织的人才标准地图？此时，任职资格体系构建是就是人才管理的关键，通过任职资格体系建立解决人才“质的标准”，同时也解决人才的“量的测量与鉴定”的尺子，实现对人才管理的标准统一，让战略有效地在人才上落地。本课程通过案例分享、互动交流，对组织架构、岗位分析、胜任力研究常用技巧及工作推进流程学习和探讨，解决从业者在人力资资源管理中的组织架构设置、岗位分析、岗位胜任力模型构建等方面的实操问

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【课程收益】深入理解流程管理的思想与过程方法，对流程管理全流程有深入的理解；掌握流程规划、梳理、建设思路和方法，能够进行HR流程梳理及建立；掌握流程优化的方法论及工具，能够进行流程的优化，确保流程实施效果。 【课程特色】互动性好，聚焦企业管理中的实际应用场景，采用案例分享、小组研讨等多种学习方式激发学员参与，课堂学习氛围轻松、效果好。实用性强、工具落地，通过课堂演练及讲师指导，掌握进行流程建立、流程优化的工具和方法，拿来就用、易于操作。 【课程对象】企业人力资源从业者、中高层管理者等。 【课程时间】12天（6小时/天）。 【课程大纲】课程导入【小组研讨：制度、流程、流程图、操作手册（SOP）之

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【课程背景】作为一个成功高效的团队，最佳的状态是团队的领导与员工要做符合自己角色的事情，各司其职，并且充分发挥自己的特长和优势。很多人会认为管理者最重要的工作是管人，但是仅仅懂得管人是远远不够的。管理者还要具备带领下属在制定的时间里实现目标的能力，既要使下属形成协同、互助，还要确保团队完成出色的业绩。要打造高绩效团队，必须掌握高绩效团队的特征以及员工的表现。课程内容贴近现实管理实际，给予学员有助于团队协同与发展的技能和管理工具，帮助和辅导管理者如何更有效地清楚自己的定位和打造高绩效团队的技能。【课程收益】认知：管理的实质是什么，知晓高绩效团队的特征和表现；明确：如何设定合理的目标，怎样解决团队

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【课程背景】行动学习(Action learning)，由英国管理思想家雷格·瑞文斯(Reg Revans)于1940年发明。瑞文斯教授曾经说过：“管理者面对的问题通常没有现成的答案。”所以，面对组织内部的各种挑战，传统的培训已经很难发挥作用了。如何让团队自动自觉地参与进来，如何让团队智慧真正反应在业务结果上，已成为了让很多企业管理者头疼的难题，而行动学习法就是解决这一难题的一剂良药。行动学习就是做中学，透过行动实践学习。即在一个专门以学习为目的的背景环境中，以组织面临的重要问题为载体，学习者通过对实际工作中的问题、任务、项目等进行处理，从而达到开发人力资源和发展组织能力的目的。与传统学习不同

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【课程背景】时代在快速变化，内外部环境也日益复杂，不论个人还是组织都面临各种各样的问题。能否富有时效性和质量地分析并解决问题，对所有管理者都是一项时常要面对的挑战。为了解决问题，我们付诸行动、花费时间，但在我们一筹莫展的时候是否停下来思考过，到底是哪个环节出了问题呢？解决问题不能凭感觉，需要用思考代替直觉。对企业来说要想有效降低问题解决的成本，就需要员工能够使用通用的思维语言，并运用共同的思维语言快速有效地说明问题、讨论问题、解决问题，制定系统的行动计划并不断改进。课程通过多种工具、实际案例及实战画布，帮助学员快速有效地掌握管理分析、思考和科学决策的实务技巧，提高问题解决能力；聚焦应用和实战，

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【课程背景】管理从来就是一个双向的过程，管理大师彼德 · 德鲁克曾一语中的——“管理上级是下属经理人的责任和成为卓有成效的经理人的关键”。良好上下级关系不仅要依靠领导者的有效管理，同时还要求下属必须具有优秀的“向上管理”的能力。其中，如何提升员工与上级合作的能力，更好应对职场绕不开的上下级关系，已成为职场人士的刚需。在实际工作中，不论个人实现目标或在带领团队实现目标的过程中，上级是你可以利用的重要资源。他手中握有拍板决策、分配资源等重要权力，会对你及你的团队的工作和努力施加影响，有时甚至是决定性的影响。他（她）虽然贵为你的上级，但你们对组织的目标和责任在性质上没有任何差异；他（她）虽然有权决定

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