【课程背景】复盘是围棋中的一种学习方法，指的是下完一盘棋之后，要重新摆一遍，看看哪里下得好、哪里下得不好，对下得好与不好的都要进行分析和推演，复盘首先是思维上对事件的重现。用到企业管理中，就是通过对过去进行回顾和反思，从而回溯过程、发现问题、总结利弊、吸取经验、固化流程、沉淀资源、有效传承。具体会结合需要的实际工作场景，运用复盘所需要的流程、工具和方法，帮助团队在实际工作中进行学习，为后续运营管理工作积累传承有效经验，提升个人和团队能力，实现绩效的改善。复盘工作坊一般分为四个步骤（回顾目标、评估策略、反思过程、总结规律），具体可用于四类场景：战略复盘：企业制定了新的战略，设定了新的目标后，如季

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【课程背景】商业社会中，诸多场合都需要通过演讲的方式在客户/观众面前表达自己的主张，如何运用有声语言、态势语言向目标群体阐明道理、抒发感情，让目标群体受到感召、达到预期目标？您是否有类似的经历或困惑：专业术语/案例等一堆内容，不知道如何精简、如何阐述明白；演讲的前后结构逻辑不通顺，听众不知所云、没有听明白；自己讲的激情澎湃、沉浸在演讲中，台下却无人听进去、漠不关心；看别人是自信满满，自己一上台就紧张，身体僵硬、词不达意。课程聚焦演讲/汇报的痛点，通过具体案例学习、实际演练等，系统介绍演讲的关键内容及生动形象表达的方式方法，帮助学员有效呈现想要演讲的内容、自信掌控演讲过程，完成精彩呈现、达到预期

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【课程背景】流程管理是企业管理中的一项重点工作，是推动企业进行管理变革最有效的手段之一，是企业各项管理的基石。在日常管理中，如果经常碰到流程不完善、运作不顺畅等情况，这背后往往是流程管理出了问题，经常是业务与流程脱节。清晰、顺畅、高效、细致的流程是企业取得良好运作的必要条件，流程构建的核心是围绕客户需求进行企业核心价值链的重建。课程从公司战略和运营层面上，探讨流程改进的内容，掌握流程改进的实质，铸好流程管理是这一企业各项管理的基石，全面显著地提升企业管理能力和水平。【课程收益】深入理解流程管理的思想与过程方法，对流程管理全流程有深入的理解；掌握流程规划、梳理、建设思路和方法，能够进行HR流程梳

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【课程背景】世界500强企业坚持把员工职业素养培训作为长期的系统工作，因为员工的职业精神直接制约着企业的发展。在日趋激烈的竞争环境中，能否实现企业对员工职业素养的有效管理、实现企业与员工的长期共同发展，关乎企业能否获得并维系竞争优势。如何让员工清晰地认识自己与企业的关系？作为职业人员的角色认知应该是怎样？应该具备哪些职业素养及能力才能让员工的职业有更好的提升和发展，实现企业与员工的双赢？当员工遇到压力与情绪时，又该如何应对和处理？本课程把“职业化”员工细化为可以通过学习训练即可掌握、应用的具体理念及行为标准，明确职业化优秀员工的核心内涵，帮助员工养成良好的职业素养、明确职业化训练提升的方向，从

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【课程背景】定岗定编的影响因素有很多，是一项看似简单实则困难的工作，因为很多定岗定编工作是对企业进行局部分析以确定岗位和人员编制，但是这种“头痛医头、脚痛医脚”的做法很难从根本上理顺组织的上下关系。宏观上讲，缺乏有效的方法会导致：组织结构无法承接业务发展战略需要，战略执行落地成为空谈；业务部门提报人员需求数而人资只能被动接收，无法提升组织人效；人工成本预算无法做或者做了不全面，成本控制无法下达和完成，成为摆设。微观上讲，定岗定编、工作分析不足会导致：职能漏项或重叠，关键工作掉球或相关方都不管，推诿扯皮；职能错位，某一岗位承担了太多不是本岗位应该承担的职责，不同的岗位角色有缺失或重叠，工作负荷不

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【课程背景】从1998年海尔文化激活休克鱼写入哈佛商学院的案例库，2005年9月张瑞敏先生系统阐述了海尔的“人单合一双赢”模式，到2015年海尔“人单合一”案例再次写入哈佛商学院案例库，海尔对“人单合一”进行了长达十余年的探索。人单合一模式不同于一般意义上的竞争方式和组织方式，也不同于传统的业务模式和盈利模式的范畴，而是顺应互联网时代“零距离”和“去中心化”、“去中介化”的时代特征，从企业、员工和用户三个维度进行战略定位、组织结构、运营流程和资源配置领域的颠覆性、系统性的持续动态变革，在探索实践过程中，不断形成并迭代演进的互联网企业创新模式。本课程基于海尔十多年的实践，介绍海尔“人单合一”模式

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