何鲜老师的内训课程
培训来帮助学员：#61692; 了解EQ与管理效能的联动关系；#61692; 矫正影响管理效能的不良管理心态；#61692; 提高管理者压力下的情绪自我省察、调控与调整技能；#61692; 帮助管理者了解员工个体差异，提高对工作他人的关注度和理解度；#61692; 学会分析各种性格差异和领导特质差异并运用到各种管理情境当中；#61692; 掌握良好的上、下属合作与相处之道，更有效的领导团队和协同上下属关系，以获得更良好的工作人际与社会支持；#61692; 提高具体情境下的冲突处理能力；#61692; 提升逆境商数（AQ），掌握相关的挫折/逆境应对策略，历练压力/挫折下更良好的心理素质和应对能力
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1、 三问绩效：什么是绩效管理？为何绩效管理是企业管理核心的部分？谁是绩效管理根本的受益者？ 2、 困惑：人人都知道绩效管理是好东西，但为什么在推行的过程中问题不断、困惑不已？ a) 为何员工谈绩效“色变”？ b) 为何人力资源临绩效“脆弱”？ c) 为何部门经理遇绩效“头痛”？ d) 为何老总看绩效“越看越困惑”？ 3、 问题澄清：绩效管理 = 绩效评估？绩效是人力资源部门的事？我们太忙了，绩效管理操作越简单越好？绩效不就是一个考核的分数结果吗？我给员工绩效打完分数以后绩效考评就算结束了？……？ 4、 合作与分工：绩效管理中人力资源部门与职能部门的职责与角色分工； 5、 有效的绩效过程管理决
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部分：开启思维 #61618; 沙赫特#8226;斯坦利实验的启示: 你不是一座孤岛 #61618; 沟通很重要 – 沟通无处不在； #61618; 沟通真的有问题 – 沟通困惑：你的状况属于哪个层级？ #61618; 沟通沟通，为何沟而不通？-- 常见沟通问题分析； #61618; 缔造有效沟通的观念革命 #61692; 遇到沟通问题时，谁需要改变？ #61692; 人际沟通障碍的冰山模型； #61692; 评判沟通是否有效的两个核心着眼点； #61692; 有效人际沟通不可或缺的3大要素； 第二部分：技巧与方法训练 #61618; 沟通就是营销：推销的就是你自己； #61618; 问题思考
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部分：从IQ走向EQ：EQ与企业管理 1、情商（EQ）的缘起：由智商（IQ）引发的思考； 2、 一个IQ高手与一个EQ高手的不同人生路径：比尔#61599;盖茨与比尔#61599;克林顿的比较； 3、触目惊心的案例：为何全社会都应该来关注情商问题？ 4、成在管理，败也在管理：管理也是生产力； 5、管理者的管理胜任是决定企业发展的根本 -- 管理失败的原因分析； 6、问题讨论： （1）如何让员工高绩效的工作？ （2）如何成为一个有影响力的好领导？ 1、问题讨论：管理者的领导力（影响力）何来？ 2、领导力模型启示：非正式领导和正式领导 -- 权利性影响力和非权力性影响力对比； 7、 21世纪管理的
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沙赫特#8226;斯坦利实验的启示: 你不是一座孤岛； #61618; 沟通很重要 – 管理者的有效沟通也是生产力； #61618; 人人生而不同 – 理解自身和管理对象的差异性； #61618; 如何应用DISC4 四种不同性格类型进行团队的差异化管理与沟通？ #61618; DISC性格类型分析与沟通风格分析； #61618; 现场测评：你属于哪一类人？ -- 性格类型与沟通倾向性自我测评； #61618; 情境沟通要素：知己解彼 -- 了解你自己和他人的性格与沟通风格差异； #61618; 实操技能1 - 和不同性格特质的下属沟通和相处的方法和注意事项； #61618; PDP领导特质
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部分：赢在同心 -- 团队精神与高绩效团队建设 一、团队精神的实质和内涵认知 1、 破冰/活动： 初建团队与融入团队 2、 分享： 惩罚？承担？ 3、 分享：团队领军人物的制胜作用； 二、赢在同心 – 团队凝聚力与团队战斗力塑造 4、 活动：排雷队启示； 5、 分享：没有什么不可能 - 团队之所以强大原因何在？ 6、 什么样的团队具战斗力和竞争力 -- 卓越的、高绩效团队的共有特征分析； 三、高绩效团队建设与管理 7、 活动： “千斤”一发； 8、 知彼解己 -- 尊重、兼容、理解、接纳差异； 9、 案例分享：都是我的错； 10、思考：当团队当中有人犯错误时，我们应该怎么办？ 11、 活动：