何鲜老师的内训课程
【课程大纲】认 知 篇一、企业高级行政助理秘书职业特性与素质要求1、高级助理秘书的职业价值和作用2、高级助理秘书人员的职责与主要工作内容3、高级助理秘书必须掌握的专业知识4、高级助理秘书的职业发展规划5、高级助理秘书人员的自我角色定位6、优秀助理秘书人员的胜任素质技 能 篇二、时间管理及工作统筹技巧1、时间管理的误区2、时间管理的原则3、时间管理小窍门4、办公室接待与电话处理5、上级的时间管理与安排6、自我情绪控制与压力管理7、上司出差日程管理与工作计划三、商务接待礼仪规范1、塑造良好的个人职场形象2、基本社交礼仪四、会务组织与管理1、会务分类－组织思路2、组织阶段：会前准备、会中协助、会后整
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课程(1): 电力班组长_班组高效目标管理实务（1天）n 课程大纲一、目标与执行认知1、 开启思维1–电力转型期下班组管理面对怎样的变化和新的挑战？2、 开启思维2 - 同质化时代，到底是什么使企业/部门/班组的竞争力拉开距离？3、 问题引入：企业为何引入刚性管理体系？4、 目标是执行的定海神针 - 基于集团中长期发展战略的目标与绩效体系解读；5、 他山之石 - 10种低效或无效的团队目标管理类型；6、 问题反思：目标导向下必须有考核但为何不能过分依赖考核？二、目标实施与监控7、 我为何存在 - 目标实施与落地过程中班组长如何发挥自身更多的主观能动性？8、 大家好才是真的好；基于考核但必须高于
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部分：会做人 – 决胜影响力 –电力班组长管理新观念与管理影响力认知1、 再谈管理：成在管理，败也在管理；n 案例：员工离职真相背后的启示；n 案例: 同质化竞争时代,到底是什么使竞争力拉开距离2、 基层管理者团队影响力的深层次探讨：你的下属凭什么听你的？n 有的上司人气很旺？威望很高？而有的则不然...n 问题:下属凭什么听你的？管理者的影响力何来？3、 影响力塑造： 力？ 力？ 力？ 力？……？4、 领导力模型启示：权利性影响力和非权力性影响力对比；5、 当你遭遇非正式领导：如何成为更服众更具凝聚力的管理者第二部分：会指挥1-决胜执行力–电力班组长的团队目标与绩效管理技巧
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n 课程大纲部分：走进管理 – 管理内涵及管理角色认知一、 成在管理，败也在管理：管理胜任与管理有效性决定企业的成功运营；1. 案例：一个汽车工厂起死回生的案例启示；2. 案例：全社会用电量与电网发展趋势分析及电网基层单位管理压力分析；3. 案例启示：管理效能是企业大的生产力；二、 从技术走向管理 – 角色转换，管理者需要做些什么：管理要务分析；1. 案例：我很“忙”我很“累”但为何总是效率不高？效果平平？2. 案例:从孤独求胜到团队经营,你准备好了吗3. 走出“瞎忙”怪圈 -- 管理者如何才能忙出方向，忙出结果？4. 大方向决定小方向 -- 基于企业战略的组织绩效体系分解；5. 现场讨论：如
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n 课程大纲1、 重塑师傅(教练)心灵模式（塑造教练与被教练者互信的环境）a) 师傅的道德楷模与组织承诺i. 服众必须先“俘”心；ii. 孔子云：为政以德，正人先正己；iii. 文化与技能的一脉相承：电网文化是电力班组文化的根基；b) 师傅的积极心态i. 心态是行动的灯塔：师傅“要我做”到“我要做”的心路转变；ii. 观念革命：如何破除部分师傅教出徒弟饿死师傅等等的老思想？iii. 观念突破：不仅要做有德有能的班组长，还要做有闲的班组长；iv. 他山之石案例1：总会有人从你手里走出去；v. 他山之石案例2： 被投诉的班组长；vi. 将心比心：电力传帮带的良好传统和技能一样需要用心传承；vii.
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n 课程大纲部分：走进管理 – 管理内涵及管理角色认知与定位一、 成在管理，败也在管理：管理胜任与管理有效性决定企业的成功运营；1. 案例：一个汽车工厂起死回生的案例启示；2. 案例：经济发展趋势及全社会能源需求数据分析以及思考；3. 案例启示：管理效能是企业大的生产力；二、 从技术走向管理 – 角色转换，管理者需要做些什么：管理要务分析；1. 案例：我很“忙”我很“累”但为何总是效率不高？效果平平？2. 案例:从孤独求胜到团队经营,你准备好了吗3. 走出“瞎忙”怪圈 -- 管理者如何才能忙出方向，忙出结果？4. 大方向决定小方向 -- 基于企业战略的组织绩效体系分解；5. 现场讨论：如果要给